1. وكان يعمل ببطء شديد


2. اقتراح:

بسم الله الرحمن الرحيم
يوم الجمعة الماضية 18 يونيو 2010
كنت عائداً من عمان الأردن عبر منفذ الحديثة
كان الوقت ظهراً حوالي الساعة الثانية
عند الوصول للمنفذ كانت كل الكاونترات الخاصة بالجوازات مقفلة ماعدا واحد منها هو الوحيد المضي فقط

وكان يعمل ببطء شديد

والسيارات القادمة تزداد كثرة، والعمل في الكاونتر بطيء جداً لدرجة أن بعضهم أطفأ سيارة خوفاً من ارتفاع حرارتها وضحى بمكيف السيارة طول المدة التي وصلت لنصف ساعة من الانتظار ولازال الكاونتر الوحيد يعمل ببطء تحت نفخ هواء المكيف.. والشمس الحارقة على وجوه الأطفال والنساء وقائدي السيارات ولم يكلف أحد الموظفين بتشغيل كاونتر ثاني لتخفيف الزحام
هذه الملاحظة الأولى
انتقلنا بعد النصف ساعة من الحرارة الشديدة إلى تحت ظل الجمرك وهناك كانت أربعة مسارات ممتلئة بالسيارات التي فرغت كل محتوياتها بما فيها سيارتنا لتسهيل التفتيش
ولكن للأسف كان هنالك موظف واحد فقط يفتش بكل هدوء وينتقل بين السيارات بشكل عشوائي غير مراعٍ لدور السيارات وأولوية الوصول.
موظف واحد فقط كذلك في الجمرك
في المسار الأيسر تأتي سيارة مرسيديس ولوحة مميزة وبتزامن عجيب يخرج موظف من الداخل ليوقع على ورقة ويسلمها لقائد السيارة الذي انطلق بها نحو المدير ووقعها ثم غادر خلال أقل من 3 دقائق
ونحن لازلنا جميعاً بين عفشنا في هذا الجو الحار ننتظر أن ينهي أوراقنا فاعل خير..
استمر الانتظار لنصف ساعة أخرى أتى بعده موظف من الداخل ووزع أوراقاً علينا جميعاً دون النظر في عفشنا وقال بنفس رديئة وبعد تكرار السؤال عليه لأكثر من مرة ماذا نعمل بالورقة؛ قال اذهب للمدير وختمها..
تم التختيم مباشرة من المدير وانطلقت جميع السيارات دفعة واحدة
أوجه ندائي للمسوؤلين عن الجمرك هذا هو الذي يحدث هنالك فإن كنتم تعرفون فتلك مصيبة وإن لم تعرفوا فالمصيبة أعظم.

اقتراح:

يجب أن يكون هنالك مسار خاص للمواطنين فقط ولا يدخل فيه غيرهم وحتى اصحاب مشاريع النقل والشحن الصغيرة يمنعون من الدخول لتسهيل الدخول للمواطنين وخصوصاً اصحاب العائلات.
أكرر ندائي للجمرك لقد حاولت والله أن أرسل لمسؤول شؤون المنافذ بريداً إلكترونياً من خلال الموقع بخصوص هذا الموضوع ولكن صدمت أن ايميله ممتلئ ولا يستطيع الاستقبال فعرفت أنه لا يهتم بالبريد الذي يأتيه ولذلك لاجدوى من مخاطبته..
أنا هنا أوجه ندائي وشكواي للمسؤولين الأشراف في الجمارك أن يسهلوا هذه الإجراءات المزعجة على المواطنين وخصوصاً في اوقات الازدحم كالأيام المقبلة..وأن يكونوا على قدر التوقعات والظن فيهم من قبل ولاة الأمر.
راقبوا الموظفين وعملهم هناك وحاسبوا المقصرين من الموظفين أو من مسؤوليهم المتسترين عليهم لكي تقدموا خدمة تليق بهذا الوطن الصرح.