- و ايميل بوكينج الثاني و الذي يفيد فيه بإعتذارهم .
أسعد الله أوقاتكم
بداية ما تلاحظون كل شوي ناط لكم بموضوع
طيب أفسر لكم ليه أول
الإنسان يمر بتجارب فيها الحلو و فيها المر و من الذوق و عدم الإنانية أن تشارك الجميع
تجاربك و تشاركهم تجاربهم .. و نقطه ثانيه حتى ما يقع أحد ثاني في نفس مشكلتي
نجي للمشكلة مع موقع بوكينج ( booking.com )
عملت حجز عن طريقهم لمجموعة فنادق و عروض مره خياليه
و صلتني إيميلات تأكيد منهم و فاوتشرات و كلها بتأكد حجزي غرف مع " الإفطار " و تم خصم المبالغ من حسابي الإئتماني
اليوم حضرتهم مرسلين لي إيميل يقولون فيه :الأستاذ سلطان نعتذر منك لإن الفندق أرسل لنا إيميل و أفادنا فيه أن سعر الغرفه اللي حجزت فيها
غير شامل للإفطار و نحن نعتذر منك و إذا كان لك رغبه في إضافة الإفطار سيكلفك ذلك 17 يورو لكل شخص يوميا
أرسل لنا ايميل في حالة موافقتك حتى يتم خصم المبلغ ( مره واثقين )
في أحد سبق و مر بنفس التجربه ..
طبعا أنا اللي عملته أرسلت ايميل الحجز و الذي يؤكد حجزي لغرفه مع الإفطار بالمبلغ المسحوب
و ايميل بوكينج الثاني و الذي يفيد فيه بإعتذارهم .
لصديق لي أمريكي بعد أن عرضت عليه المشكله و افادني أنه و من حقك المطالبه بما قدم لك في الموقع و ما دفعت من أجله المبلغ و أن هذا يعد نوع من انواع الاحتيال و النصب أو عدم متابعة الموقع للعروض المقدمه من الفنادق .
و القانون يلزمهم بتأمين ما تم الاتفاق عليه ..
كذلك أرسلت لصديق لي ذو خبره و أخبرته عن المشكله و يعد الآن العده لمراسلتهم .
بصراحه في حياتي ما شفت مثل الموقع السيء هذا
بعض الفنادق تكلمها بنفسك و تأكد حجزك و بعضها يطنش ما يرد عليك
حتى الموقع نفسه أمس ارسلت لهم ايميل و لا ردوا علي ..
اضطريت اتصل عليهم في امريكا و اتافهم معاهم على بعض الامور ..
سأوافيكم بالجديد و في إنتظار تجاربكم
مو بس في بوكينج ، حتى مواقع الفنادق نفسها هذه طريقتهم ، الدفع اون لاين للغرفة فقط ، و الافطار يوم الوصول ...
بس في حالتك انت الايميل موضح فيه ان السعر يفطي الافطار و من حقك انك تشتكي ، بصراحة الواحد ما يعرف اخرتها مع المواقع هذه ... انا صارلت لي مشكله معهم مرة في دبي ، فندق اتلانتيس ، حجزت غرفة بسعر عرض و كان العرض غير مرتجع ، يعني الخصم يوم الحجز ، و دفعت و جاني مسج من اميريكان اكسبريس ان المبلغ انخصم ، و يوم الوصول قالولي في الفندق ان العمليه حجز و ليست خصم ،، و لازم ادفع وقت الوصول قبل استلام الغرفة ،، و جلست ساعة في اللوبي الين ردوا اميريكان اكسبرس ، و اكدولي ان العملية خصم و ليست حجز ،، و حوسه ...