بشرى سارة لكافة اعضاء ورواد منتدى العرب المسافرون حيث تعود إليكم من جديد بعد التوقف من قبل منتديات ياهوو مكتوب ، ونود ان نعلمكم اننا قد انتقلنا على نطاق arTravelers.com
وهو النطاق الوحيد الذي يمتلك حق نشر كافة المشاركات والمواضيع السابقة على منتديات ياهوو مكتوب وقد تم نشر 400,000 ألف موضوع 3,500,000 مليون مشاركة وأكثر من 10,000,000 مليون صورة ما يقرب من 30,000 ألف GB من المرفقات وهي إجمالي محتويات العرب المسافرون للاستفادة منها والتفاعل معها كحق اساسي لكل عضو قام بتأسيس هذا المحتوى على الانترنت العربي بغرض الفائدة.

لمزيد من التفاصيل يمكنكم مراسلتنا من خلال نموذح الاتصال



Dorak Dorak
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟
07-08-2014 - 07:07 am

السلام عليكم.. عندي بعض التجارب الشخصية مع بعض الفنادق التي نقلها الأخ مهاجر من موضوع الأخت بنوتة البنوتات جزاهما الله كل خير في موضوع "طلب من جيران المصطفى عليه الصلاة و السلام" http://www.travel4arab.com/vb/showthread.php?t=20597 :

أولا: فندق أوبروي المدينة
أقدم الفنادق ذات النجوم الخمسة المذكورة في المشاركة و لكن و الشهادة لله أفضلها على الاطلاق و ذلك من حيث حسن الضيافة و المعاملة و تصميم الغرف و نظافة فرشها. (في المواسم يكون عادة أغلى من غيره مثلا قبل أسبوع كانت الغرفة لشخصين بأكثر من 900 ريال).

ثانيا: فندق دار الايمان- انتركونتيننتال
جربته لأول و آخر مرة الأسبوع الماضي. بصراحة كان كل شيء في ذلك الفندق لا يمت لسمعة سلسلة فنادق انتركونتيننتال العريقة بصلة. مع العلم اني عضو نشيط من أعضاء نادي الأفضلية Priority Club الذي يعطي عضوه مميزات اضافية في كل من الفنادق Intercontenental, Holiday Inn, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Staybridge, Candlewood و عادة اذا سافرت ما أروح الا الى احد هذه الفنادق. و لكن هذه المرة فوجئت بعدة أشياء هي:
- كل موظفين الفندق مكشرين 24 ساعة. طيب قلنا صايمين في النهار طيب ليش بعد الفطور ما يبتسموا؟
- عملية التسجيل للغرفةCheck in اخذت مني ربع ساعة بعد ما كلمت رئيس نوبة الاستقبال هذا مع العلم اني حاجز قبلها بفترة و أعطيتهم تأكيد الحجز اللب ارسلولي اياه بالفاكس و ميلغ اقامتي عندهم محجوز عن طريق بطاقة الائتمان قبل حتى ما أطب المدينة المنورة لا و حاطين لوحة مكتوب عليها Priority Club – Instant Check In يعني تسجيل فوري لأعضاء نادي الأفضلية. و أزيدكم من الشعر بيت كان في 3 موظفي استقبال قاعدين يتخبطوا في خدمة واحد بيسوي اجراءات الخروج و واحد بيسجل دخول جاء قبلي بفترة الله يعلم طولها و أنا فقط لا غير.
- طبعا ما استفدت من عضويتي في ناديهم حيث أنهم أعطوني غرفة عادية جدا و غير مطلة على الحرم النبوي بل مسدودة بفندق مجاور و أحلى ما في الموضوع اني بعد ما دخلت الغرفة واكتشفت ان الموكيت والمفرش اللي على السرير مليانين بقع و وسخين كلمت الاستقبال و طلبت تغيير الغرفة فأجابني الموظف ان الفندق لا توجد به غرفة واحدة خالية كما أن كل الغرف وسخة و سيتم تغيير الموكيت بعد رمضان. المهم طلبت منه أن ينقلني الى غرفة ثانية حالما يتوفر ذلك و طبعا لم يحصل ذلك حتى موعد خروجي الميمون.
- سوء المعاملة: انا دفعت قيمة الغرفة مع الفطور و هي أغلى من قيمة الغرفة بدون الفطور ب60 ريال لشخصين. اولا موظف الاستقبال لم يعطيني كوبون الفطور بل اكتفى باعطائي مفاتيح الغرفة و حتى لم يسألني اذا كان عندي أغراض كي يحملها الحامل و عندما رأيت الرجل الذي قبلي أخذ كوبون للفطور طلبته من الموظف و أعطاني اياه (يعني يا تشحذ حقك يا توفر أحسن). المهم طلعنا الغرفة و جاء موعد صلاة المغرب و صلينا في الحرم والحمد لله و رجعنا الفندق كي نفطر فوجدنا موظف مختص بجمع الكوبونات واقف عند مدخل السلم الكهربائي المؤدي الى المطعم فأعطيناه الكوبون فنبهني بلهجة حادة ان هذا كوبون واحد بينما نحن شخصان فأشرت له على الملاحظة التي كتبها موظف الاستقبال على الكوبون و هي "شخصين" فسمح لنا بالطلوع وبعد طلوعنا على السلم الكهربائي جاء موظف آخر فلبيني يصرخ بأعلى صوت في وجه الموظف الذي عند السلم قائلا له "هل فمت بالتأكد من التاريخ؟ لأنني لن أسمح لأي احد أن يدخل المطعم بكوبون مكتوب عليه 18/10/2004 " فوجد ان ذلك بالفعل ما كان مكتوبا على الكوبون و قد كان تاريخ ذلك اليوم هو 19/10/2004. فقام بانزالنا و كأننا لصوص جائعين ذهبنا الى مطعمه متطفلين. فقلت له لا يمكن أن يكون الخطأ خطأي لأني استلمت الغرفة والكوبون قبل أقل من ساعة فكيف يكون لدي كوبون بتاريخ أمس؟ فأخذني كي يتأكد من صحة أقوالي عند الاستقبال و بعد التأكد غير الكوبون بآخر يحمل التاريخ الجديد و لم يخطر ببال أيا من الموظفين أن يعتذر على الموقف السخيف الذي وضعونا فيه. و بعد وصولنا بالسلامة الى المطعم صادفنا احد موظفي المطعم و طلبنا منه ان يجلسنا في طاولة لشخصين كما يحدث في جميع المطاعم المحترمة فأشار لنا الى أقصى يمين المطعم و قال "اذهبوا الى هناك و ستجان طاولة لكما" فذهبنا و اذا بكل الطاولات مشغولة فسألنا موظف آخر هناك فقال "اذهبا الى أقصى يسار المطعم و ستجدان طاولة لكما" فطلبت منه ان يتكرم بمصاحبتنا الى حيث الطاولة المزعومة لأننا تبهدلنا بما فيه الكفاية. فلم يمانع و الحمد لله.

ثالثا: فندق دار التقوى – انتركونتيننتال
ينتمي الى نفس المجموعة ولكن يستحق اسم انتركونتيننتال.

رابعا: دار طيبة السكني
و هو عبارة عن أجنحة مفروشة فاخرة جدا تحتوي على غرفتين و حمام و مطبخ تكفي خمسة أشخاص و بنفس سعر غرفة لشخصين في دار الايمان.

خامسا: فندق الدخيل
اربعة نجوم و لكن أفضل ألف مرة من دار الايمان مع العلم انه قديم. أنا شخصيا اصتفه في المرتبة الثانية بعد اوبروي المدينة. عيبه انه يبعد عن الحرم قرابة النصف كيلو ولكنه يوفر باصات من و الى الحرم النبوي و المزارات الأخرى.





المشاركات

SaudiMfls SaudiMfls
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


اخي الكريم

ماذا فعلت بعد ذلك

ليس من اجلك بل من اجل الاخرين

كمنت اتكمنى لو انك رفعت شكوى ضد الفندق لادارتهم لانه لاتوجد جهة حكومية يمكن ان تنصفك

عموما الحمد لله على السلامة ورحلة موفقة
وتقبل اطيب التحية


مهاجر مهاجر
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


Dorak
الحمدلله على السلامه

سكوتنا الدائم عن أبسط الأمور جعلهم يتمادون في الإساءه وفي الأخطاء
فالمفروض انك قدمت شكوى .. وممكن يعوضونك


alaithy alaithy
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


صدقني لوذنت بكل الغات مااحد سامعك ياسيدي لكن عليك باالصبر والحكمة والدعاء على من ظلمك ؟


Moyen Orient Moyen Orient
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


والله فندق الأنتركونتننتال في مكــة .. عاملوني بنفس المعاملة .. ( دار التوحيــد )

قالولي عندج أغراض من الثلاجة خذتها .. ولازم تدفع حقها

وطلعولي 7 أشياء يزعمون أني خذتها .. مع أني ماخذت إلا غرشة ماي صغيرة .. وكيس كاجـو ..

والخدمة تعبانه كلش كلش .. في فندق دار التوحيد

والأستقبال . مايليق بمستوى فنادق الانتركونتننتال

احلى مافيه

قربه من الحرم

وفخامته


Moyen Orient Moyen Orient
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


أحسن مجمع سكني سكنت فيه هـو

منازل الحرم الفندقيــــة ..
وأنا حجزت فيه بتوصيــة من الأخ الغالي عبدالله الشتيوي .. والصراحة الشقق قريبه جداً جداً .. من الحرم والمسجد النبوي يبعد تقريباً 10 أمتااااااار أو أقل ..


Dorak Dorak
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


طبعا اشتكيت و لكن تعرفوا ايش ردوا علي؟؟
قالولي احنا آسفين و انشاء الله المرة الجاية أكلم المدير على جواله الخاص و ما يكون خاطري الا طيب.
طبعا الكلام دا ما يأكل عيش فرحت اشتكيتهم هم و مديرهم في موقع النادي حقهم و على الله أنا قاعد انتظر.
أنا عارف انه هادول ما راح يسكتوا لأني قد اشتكيت قبل كدا على جماعة الهوليدي ان اللي في الهاف ممون و بهدلوهم.
اذا كنتم تبغوا تعرفوا قصتي مع الهوليداي ان قولولي و انا اكتبها لكم.
و يا ريت مسؤولين السياحة اللي قاعدين يشجعوا السياحة الداخلية يسمعوا.


Dorak Dorak
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


ألم أقل لكم انه جماعة علاقات النزلاء ما راح يسكتوا؟؟
ثاني يوم بعد ما اشتكيت عن طريق موقعهم على الانترنت قامت الايميلات و الاتصالات تهل زي المطر و كل همهم كيف يرضوني.
طبعا أنا ماقصرت معاهم و وضحت لهم مدى سوء الخدمة التي تلقيتها و كيف انه كان عندي حجز في احد فنادق انتركونتيننتال خارج المملكة و ألغيته و بالعربي كدا هزأتهم بالأدب.
المهم الجماعة أعتذروا بدءا بمدير علاقات النزلاء في منطقة اوروبا و الشرق الأوسط و افريقيا وصولا الى مدير فندق انتركونتيننتال دار الايمان و أعطوني ليلتين في جناح في الفندق بالاضافة الى 6000 نقطة في برنامج نادي الافضلية Priority Club Awardsكما وعدوني بمعاقبة كل من كان له يد في تعكير صفو مزاج حضرتنا.
و توتة توتة خلصت الحدوتة... حلوة ولا ملتوتة؟
على فكرة يا جماعة نصيحتي عندما تفكرون في التقدم بشكوى لا تتقدموا بشكواكم الى المدير المناوب بل افعلوا ذلك على الانترنت (خصوصا اذا كان الفندق عندنا) لأنكم بهذه الطريقة توصلوا أصواتكم الى الادارة العليا و التي لا يهدأ بالها حتى تأخذ حقكم كما أنكم هكذا تفضحون ادارة الفندق المحلية أمام الادارة الأم و هم يعرفون كيف يؤدبونهم.


SaudiMfls SaudiMfls
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


اخي الكريم

اشكرك فعلا وانا عندما قلت هل تقدمت بشكوى لم يكن يدور في بالي اي شي يتعلق بحضرتك ولكن افكر في الاف المسلمين الذين سيسكنون بالفندق بعد كذا

والحمد لله ان الادارة العليا كانت عارفة معنى رضى العميل امر هام للاستمرارية


THE_BEST THE_BEST
هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟


الاخ Dorak

حبيت اقول انه صار لي مثل ماصر لك ماجماعه هوليدي ان الهاف مون لاني سكنت عندهم اول مافتح المنتجع ومن بعدها الى الان وانا مافكر اني ارجع له عشان الخدمه السيئه اولا موظفين يجهلون التعامل اللبق مشاكلي معهم من وقت Check in اخروني اكثر من نص ساعه وانا مع العائله مع العلم اني دافع المبلغ قبل مااوصل لهم الى النظافه الى سوء التعامل كانك جاي ساكن ببلاش الى كل ماطلبت شي قلو مو موجود الى اخر يوم لما جينا نطلع اخرونا قل الموظف المحترم لازم نشيك على الشاليه قبل Check out وان العامل موجود استنو شوي بعدها الواحد ماقدر يستحمل التعامل السي ووبدت بتهززي الموظف الى مدير المنتجع وخرجنا مع انه ماحسبو نقاط الليالي كنت ساكنها عندها لان الموظف قال ان المنتجع لسه جديد مانحسب نقاط ومالقيت الا هوليدي ان الراكه هم الي شافولي موضوع النقاط واضافوها لي ماقصرو



يمكنك فتح موضوع جديد للمناقشة او الاستفسار والمشاركة.

احجز الفندق بأعلى خصم:
خصم يصل إلى 25%

Share

هل تصدقون ما حصل لي في مدينة الحبيب صلى الله عليه و سلم؟؟؟