klega
09-09-2022 - 11:10 am
أنا سبق وأن حجزت العام الماضي على موقع بوكنق في ست دول اوربية ولا اذكر انه حجز مبلغ من بطاقتي الإئتمانية ولكن بالأمس حجزت على فندقين الأول في النمسا ولم يحجزون أي مبلغ والثاني في ايطاليا وهذا الفندق حجز مبلغ 200 يورو ؟؟؟ فأرجو من الأخوة الخبراء افادتي على هذا الإجراء طبيعي من الفندق ؟؟؟ لأن اللي حجز المبلغ الفندق في إيطاليا وليس موقع البوكنق حسب إفادة البنك ؟؟؟ وهل إلغاء حجز المبلغ سهل في حالة صادفني ظرف ما من السفر ؟؟؟؟ حيث أنه الغاء الحجز ممكن دون تحمل أي مبلغ قبل الإلغاء بشهر من الموعد حسب شروط الفندق ...شاكر لكم ...
فالذي احتجز المبلغ هو الفندق وليس الموقع ..
والموقع قد ذكر ذلك في صفحة الحجز :
The hotel reserves the right to pre-authorise credit cards prior to arrival.
بمعنى أن للفندق الحق في احتجاز المبلغ ..
أما مسألة إلغاء الحجز فهذا يعتمد على سياسة الإلغاء Cancellation في ذلك الفندق لأن كل فندق يختلف عن الآخر ..
الأهم أن لا يكون كلمة Non-Refundable وتعني بأن المبلغ غير مسترجع بعد الحجز وغير قابل للإلغاء أو التعديل ..
وفي حالتك يعود المبلغ عند الإلغاء الى حساب البطاقة ولكن ربّما يطول بين أسبوع و شهر من بعد الإلغاء ..