الاخوه الاعزاء
ارجوا ألمساعده لانه حدث معي شي غريب جدا
قمت بحجز فندق بانترلاكن وكان الحجز بدون الغاء
يعني دفعت كامل المبلغ بنفس يوم
حصل ظرف ورجعت لسعوديه ولما راسلت الفندق عن طريق
موقع بوكنج وصلني الرد التالي :
شكراً لاتصالك بنا

• تلقينا طلبك لتعديل حجزك.يرجى العلم بأنك قمت بحجز سعر غير مسترد. هذا الحجز لا يمكن تعديله أو إلغاؤه دون غرامة.

هذه الشروط كانت مفصلة خلال عملية الحجز وفي رسالة التأكيد.
كمرجع لك، قمنا بنسخ شروط حجزك أدناه;

• =====

دفع مسبق:
يتوجّب دفع سعر الحجز الكامل في نفس يوم الحجز. وهو مبلغ غير قابل للإرجاع.
سياسة إلغاء الحجز:
يرجى أخذ العلم أنه في حال إلغاء الحجز أو تعديله أو في حال عدم الحضور، يتوجّب دفع سعر الحجز بالكامل.
رسوم إلغاء الحجز في وقت الفندق المحلي:
CHF 654
هذا الحجز لا يمكن إلغاؤه دون رسوم

• =====

رغم هده الشروط الصارمة, قد اتصلنا بالفندق نيابة عنك للحصول على موافقة على تعديل أو إلغاء الحجز دون غرامة، ونحن نعتذر لعلمك أن الفندق لم يوافق تعديل أو إلغاء الحجز دون غرامة
نرجو قبول اعتذارنا عن حدوث أي إشكال أو شعور بعدم الرضا لديك عند استخدام خدماتنا.

• نشكركم مرة أخرى للاتصال ب Booking.com

ونأمل أن نكون خيارك للحجز في المستقبل
لا تتردد بالاتصال بنا في حال لديك أية أسئلة أخرى