مضمون وكل حجوزاتي السنة اللي فاتت منه

ألف شكر همس الليالي على المرور
تحيا تي

1. نيلز


2. انا هنا حبيت اعرض تجربتي مع الحجز عن طريق هذة المواقع

نيلز

انا هنا حبيت اعرض تجربتي مع الحجز عن طريق هذة المواقع

لقد قمت في الشهر الماضي بالحجز عن طريق octopustravel.com (الموجود في موقع الخطوط السعودية)لغرفتين لمدة ثلاثة ايام في فندق البستان بجدة ودفعت لهم عن طريق الفيزا وبعد وصولي الي الفندق اخبرني موظف الاستقبال في الفندق بعد الرجوع الى الكمبيوتر انه لايوجد حجز بأسمي ولا بالرقم الذي زودوني به شركة اوكتبوس واخبرني ان جميع غرف الفندق محجوزه ولايوجد غرف يعني بالعربي دور غيرنا .... قمت بمكالمة الشركة عن طريق رقمهم المعلن (في دبي) في حال حدوث اي مشكله ولكن الرقم مايرد علية احد؟؟؟؟؟؟؟ المهم انة اسقط في يدي ولا ادري ماذا افعل وخصوصا ان جدة في تلك الايام جميع فنادقها وشققها ممتلئه. وبعد التفكير ماذا افعل بعائلتى رجعت للفندق واريتهم الايميل ووصل الشركة وترجيتهم ان يجد لي حل ولو على حسابي الشخصي. بعد ذلك اخبرني موظف الاستقبال انه يوجد عندهم سويت اذا رغبت فيه وسوف يتوجب علي الدفع مقدما, اخوكم اخذ السويت مرغما لحين حل المشكلة ودفعت من حسابي الشخصي لهم. في اليوم التالي اخبرني موظف الاستقبال ان مدير الفندق استلم فاكس بمعلومات الحجز من الشركة ونسي ان يقوم بحجز الغرفتين بأسمي !!!!!!!! لذلك سوف يقومون بأرجاع مبلغ الليلة الماضية لي واستكمال المدة في غرفتين باقي الايام........
بعد ذلك قمت بأرسال ايميل للشركة بشكوى ضد الفندق وقد ردو على الايميل بعد ثلاثة ايام بأنهم سوف يتحققون من الشكوى. و مضى شهر الى الان ولم يتم الرد على الشكوى من قبل الشركة التي قامت بالحجز لي........ وهذا يعتبر استهتار بالعملاء وعدم التقدير كان يجب عليهم الرد ولو برفض الشكوى؟؟؟
خلاصة الموضوع :
اذا اردت ان تستخدم مثل تلك الشركات يجب ان تتأكد من الفندق عن معلومات الحجز عن طريق التلفون قبل مغادرتك.
استخدم مواقع الفنادق مباشرة للحجز وهذا افضل.
اذا اردت استخدام شركات الحجز يجب ان تكون من الشركات المشهوره والمجربه حتي لاتقع في ورطة خصوصا خارج البلاد.