ننتظر رد رحلة الايمان

الله يكون في عونكم ويرزقكم على قد نيتكم يارب

فعلا نفس الشي صار لي كلمة رحلة الايمان
واللي فهمته منهم انهم ما يأكدون لك حجز الا لما تحولي لهم قيمة من المبلغ!!!!!
لاني قلت له احجز لي الحين وعطني رقم الحجز عشان ارتاح بس انو عندي رقم حجز قبل لا احول لكم الفلوس
قال لاء حولي وبعدين دقي علينا اعطينا خبر واعطينا ايميلك واحنا نرسلك التأكيد على الايميل..
طبعا انا ما اشكك فيهم ابدا بس الواحد يحب في هذي الامور ان تكون على العاده يعني اولا رقم الحجز بعدين الدفع والا كلامي غلط؟؟!!

نفس المشكله لا احد يرد على الاتصال وامكانياتهم محدوده

تيهو
اهلا اختي ..
حجزك نازل وموجود على زمزم جراند باسم حمد ### .. اذا ماحنا غلطانين ..
حسب كلام الموظف انه طلب منكم تحويل عربون التأكيد ولسا باقي ما حولتوا ..
عموما حجزكم لازال موجود في الانتظار وآخر موعد للسداد 16/3/2010
بالنسبة للإيميلات يتم الرد عليها شبه يوميا لكن ربما جاكي الرد على الجنك ميل .. او رسالتك ماوصلت
وياليت تتأكدي قبل ماتنزلي موضوع الله يبارك فيكي ,,

eman_kk
ياهلا ,,,
طبعا ما نطلب التحويل الا بعد ما نتأكد من الإمكانية على ضوء الغرف الموجودة لدينا ( أملاك الشركة ) ..
طالما اعطيناك الإمكانية ونزلنا الحجز في المكتب .. معناته الحجز موجود ويحتاج تأكيد ( عربون )
للتأكد من الجديه ..
في حال تحويل جزء من المبلغ لك الحق في المطالبة بفاوتشر أو سند قبض على المبلغ ,,
أرجوا الصورة تكون وضحت ,,

ياهلا ,,,
طبعا ما نطلب التحويل الا بعد ما نتأكد من الإمكانية على ضوء الغرف الموجودة لدينا ( أملاك الشركة ) ..
طالما اعطيناك الإمكانية ونزلنا الحجز في المكتب .. معناته الحجز موجود ويحتاج تأكيد ( عربون )
للتأكد من الجديه ..
في حال تحويل جزء من المبلغ لك الحق في المطالبة بفاوتشر أو سند قبض على المبلغ ,,
أرجوا الصورة تكون وضحت ,,
عفوا اخوي شلون تقول الحجز موجود ولما قلت لكم عطوني رقم الحجز قلتوا لي (( انتي حولي اول ))؟؟
وشلون تبوني احولكم وانتوا ما بعد تأكدتوا اذا فيه غرف والا لاء؟؟
عموما اتمنى لكم كل التوفيق وبقولك تجربتي مع شركة الهدهد للعمرة والزيارة..
اتصلت عليهم امس وطلبت جناح ملكي في زمزم جراند وقالي ابتأكد من الاماكنية وارجع اكلمك,,
وفعلا بعد نص ساعة تقربيا رجع كلمني وقالي تفضلي رقم الحجز وعندك مهلة 24ساعه اذا ما حولتي لنا راح ينلغى حجزك تلقائي..
وبعد ما سكرت منه على طول جاني مسجين
الاول / اسمي ورقم حجزي ونوع الغرفه المطلوبه والسعر.
والثاني / ارقام الحساب في البنوك اللي يتعاملون معاهم.
في النهايه اتمنى لكم التوفيق ومزيد من التمرس في العمل والى الافضل ..
اتمنى ما تزعلون من كلامي فانا لا أنتقد شخصكم بل بعض الاجراءات المتبعه لديكم,,

eman_kk
وش دعوى الله لا يجيب الزعل ,,
لكن كل شركة وله سياسيته في العمل ..
ونحن نتقبل اي انتقاد هادف بصدر رحب .. ولسنا مبرأون من الخطأ ..
والله الموفق ,,

رحلة الإيمان
تأكيد الحجز لم يصل الا يوم امس !! .. بعد اسبوع كامل من مكالمة موظفكم وإبلاغي إنه وجد غرفة بزمزم وسيعمل اجراءات التأكيد ويتصل علي ... ولم يحدث التأكيد إلا بعد اسبوع !!
الحمدلله ربي عوضني واتصلت على شركة اخرى وحجزوا لي حجز مؤكد وانتهت الاجراءات خلال نصف ساعه ، وليس خلال ثلاثة أسابيع !!!
ماطرحت هذا الموضوع إلا لمعالجة هذا الوضع الذي يربك العملاء.. فالمسافر يحب أن يرتب أموره وتتأكد حجوزاته قبل وقت كافي ، ونتمنى من كل قلوبنا ، إن لم يكن إمكانية التأكيد سريعه أن تبلغوا العميل ليتصرف ، وهذا ماوجدته من عدة شركات تعاملت معها.
حقيقة نحن استبشرنا خيراً بوجود شركات تعمل وسيط بيننا وبين فنادق مكة واسعارها الفلكية ، لتوفر لنا الكثير من المال والوقت .. وكلنا أمل أن تتطور خدماتها وتوسعها لتشمل جميع فنادق مكة..
تمنياتي لكم بالتوفيق ،