- قمت الصباح بالإتصال بالفندق لأجد أنه ليس لديه أي خبر عن الحجز
- يعني إتنصب عليا ولا إيه ؟؟؟
- تواصلت مع خدمه العملاء تاني ودعيت ربنا إنه يقف جنبي
السلام عليكم
بحكيلكم عن تجربتي للحجز في فندق بمدينه جدة عبر موقع octopustravel.com
وسأحاول الإختصار إن شاء الله , ووضعت فقط الموضوع لنقل خبرة الحجز نظرا لوقوعي في مشكله وتم حلها بفضل الله
موقع octopustravel.com أسعاره ممتازه ويوجد عنده غرف في فنادق كثير بالممكله وأسعار أعتقد أنها أفضل
مزانيتي في اليوم حوالي 250 ريال وسأجلس في جده مده أسبوع إن شاء الله , وجدت فندق إسمه Grand Alsaha
أو جراند الساحه ومن خلال موقعه على الخريطه وجدت أنه قريب من وسط البلد والكورنيش والسياره إن شاء الله هاتكون حل مناسب فإتصلت أسأل عن الحجز وجدت أن سعر الغرفه دوبل حوالي 400 أو 450 ريال تقريبا لليله ولكن على الموقع في حدود 285 ريال , فإستخرت الله ثم قررت الحجز وتم سحب المبلغ بالكامل 2000 ريال من الفيزا وتم إرسال إيميل بتأكيد الحجز وفاتوره الفندق .
قمت الصباح بالإتصال بالفندق لأجد أنه ليس لديه أي خبر عن الحجز
قمت بالإتصال على خدمه العملاء في (دبي) للإستعلام ووجدت أنهم يقومون بإرسال فاكس في غضون فتره يومين إلي ثلاثه أيام , يعني أنتظر إلي السبت , فراودتني نفسه بإلغاء الحجز وقمت بإلغاؤه لأجد أنهم يرسلون لي إيميل بتأكيد إلغاء الحجز وتم خصم المبلغ بالكامل نظير إلغائي للحجز !!!!!!!!!!!
يعني إتنصب عليا ولا إيه ؟؟؟
تواصلت مع خدمه العملاء تاني ودعيت ربنا إنه يقف جنبي
رد عليا المره ده واحد من خدمه العملاء مصري (والحمدلله) وتفاهمت معاه وقالي بس كان فيه خلل في السيستم وهايتم فعلا خصم مبلغ حجز يوم واحد 285 ريال نظير إلغائك للحجز , بس إنت عاوز تلغي ليه ؟؟ قولتله لأن الفاكس هايتأخر من عندكم , فقالي هابعتهولك حالا , وطلبت منه تنفيذ طلب تراجع عن الإلغاء وربنا ستر إنهم ماكانوش بعتو الفاكسات للفندق لا بالحجز ولا بإلغاء الحجز.
والحمد لله تواصلت مع الفندق وإستعلمت منهم ووجدت أن حجزي مؤكد بالتواريخ وكل شيء تمام
تجربه صعبه شويه ولأول مره مع مواقع الحجز , بس الحمد لله
زي مالمثل الأجنبي بيقول
every problem is as a gift in your hand
والحياه مدرسه بتعلم فيها كل يوم شيء جديد
الفندق في بداية طريق المدينة ومو بعيد عن ميدان البيعة
لكن ياليت تتأكد ان السعر شامل الضرايب أم لا