- السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
- رحلة كوالالمبور ....
- صحيح ان التأجيل يوم واحد ولكن ماذا فعل هذا اليوم ؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لم اكن يوما أفكر قط بموضوع التأمين على السفر ونظرا لتعدد الرحلات وعشقي للسفر بين حين و اخر بتمضية العطلة مع عائلتي وأبنائي فقد واجهت الكثير من المنغصات والمشاكل مع خطوط الطيران وهي كثيره ومتعدده ولكن يأتي على رأس القائمة تأخر إقلاع الطائرات وضياع العفش مما يترتب عليه خسائر كثيره غير متوقعه ينعكس أثرها سلبا على كل الترتيبات لرحله الهدف منها الإستمتاع ليس إلا .
وما حدث برحلة العوده من مطار هيثرو على الخطوط البريطانية المتجهه الى الكويت ما جعلني بالفعل التفكير بجديه لعمل تأمين على السفر لي ولعائلتي ... وقد قمت بعمل التأمين قبل السفر وأقلعت الطائره والأمور عال العال والحمدلله استمتعنا برحلتنا حتى جاء يوم العوده .
ركبنا الطائره وجميع الركاب أيضا والأمور طيبه الى الأن .. وأقلعت الطائره ولله الحمد الى ان أطفأت الأنوار بعد اقلاعنا بساعه او ساعه وربع تقريبا ... وفجأه فتحت الأنوار ومن خلال مذياع الطائره أبلغونا انه من المهم ان تعود الطائره الى مطار هيثرو ... ليش ماندري ... بس المهم لازم ترجع الطائره .
وما ان هبطت الطائره في مطار هيثرو حتى دخل فيها موظفي الخطوط البريطانيه وقامو بتسليم كل رب عائلة رساله .. وهي عباره عن اعتذار شديد من الخطوط البريطانيه على ما حصلوأن كل مافي الموضوع أن كابتن الطائره غير قادر على مواصلة الطيران نظرا لشعوره بالتعب وأن رحلة العوده سيتم تأجيلها ليوم غد ... ولكم أن تتخيلو مستوى الإرتباك على ركاب الطائره وان يوم غد هو يوم عمل وجميع الشنط لن تنزل من الطائره ... يعني يوم كامل بدون شنط على الرغم من ان الخطوط البريطانيه قامت بتوفير فندق ووجبات وخلافه ... هذا الموضوع باختصار ولكن ما ذا حصل مع شركة التأمين عند الوصول ؟
عند مراجعة شركة التأمين كانت الإجابه ليس لك تعويض لأن عقد التأمين ينص على ابلاغ شركة التأمين فورا وانت في مطار هيثرو .. ولجهلي في هذا الموضوع قمت بتجاهل الأمر وكان من الأجدر قراءة العقد جيدا فشركات التامين تعرف كيف تتلاعب بالكلمات فغالبا ما نقوم بالتوقيع على عقد التامين ولا نعرف على ماذا ينص فالشروط طويله والكلام ممل ... لذلك يروح حقك بسهوله .
رحلة كوالالمبور ....
كان أستعدادي للرحلة بدرجة ممتازه حيث قمت بعمل الحجوزات والفنادق قبل الرحله بما لا يقل عن ست شهور إلا ان التأمين على السفر قمت بعمله قبل الرحله بيومين تقريبا ... وجاء يوم السفر والعائلة بالكامل ما شاء الله عليها جاهزه ومستعده والأطفال ما عندهم سالفه الا اليوم نطير اليوم نسافر ... ولكن قدر الله ما شاء فعل ... جائتني رساله أس أم أس على الجوال قبل الإقلاع تقريبا بأربع ساعات يعتذرون فيه ان الطائره لن تقلع وقد تم تاجيلها الى الغد ... طبعا انا قريت الرساله اكثر من مره قلت يمكن صح يمكن خطأ ما ادري اضحك والا ازعل ... فعلا لا اعرف شعوري في ذاك الوقت .. وقمت على طول اتصل بالخطوط للتأكد من الرساله .. وطبعا تم التأكيد على ان الرحله تم تأجيلها للغد ... لا حول ولا قوة الا بالله وشلون السالفه الحين تعال بلغ اللي مستانسين بالصاله لابسين وبعد شوي بيروحون المطار .. ما أطول عليكم أحبطناهم بالخبر الجميل .
صحيح ان التأجيل يوم واحد ولكن ماذا فعل هذا اليوم ؟
كنت قد قررت حجز فندق ليلتين في منتجع جنتنغ عند وصولي الى كوالالمبور كمحطه اولى .. والرحله تاخرت يوم .. والفرق بالساعات بين الكويت وماليزيا خمس ساعات اي ان ماليزيا متقدمه بخمس ساعات والرحله مدتها ثمان ساعات تقريبا ..كما ان تخليص الجوازات واستلام الأمتعه للعائلة وركوب الباصات والمسافة الى جنتنج ايضا لا تقل عن ساعتين ... يعني اليومين راحو وصلنا اليوم الثاني الفجر نمنا وصحينا شوي وبعدين سوينا جيك اوت ... وانتقلنا للمحطه الثانيه ومن ثم الثالثه واستمتعنا في كوالالمبور ولله الحمد وعند العوده ... بدأت بالمطالبه ومراجعة شركة التامين وتقديم كل مايلزم من اوراق تثبت الخسائر الماديه والمعنويه .
لن ادخل بالتفاصيل كثيرا ولكن وانتهيت عليه من هذه المطالبه ومن بعد تقديم كل الإثباتات .. تعويض وقدره مائه وعشرون دينار كويتي فقط لا غير .
وبغض النظر عن قبول مبلغ التعويض من عدمه من يحكم على أهمية التامين على السفر من عدمه هو انتم .. عن نفسي لم أرتضي مبلغ التامين ولا زلت أخوض معركة النقاش مع شركة التامين .. بالنسبة لشركات التأمين نفسهم طويل ولديهم من المماطلات الكثير ونحن ليس لدينا الوقت للمراجعات والروحه والرده وتقديم إثباتات تعجز عنها احيانا .. وعلى سبيل المثال تقديم ورقه من الخطوط تفيد ان الرحله قد تم تاجيلها ... عاد تعال دور من يعطيك اياها ومن وين تاخذها .
شاكرا لكم قراءة هذا الموضوع ... وأسف على الإطاله .
تحياتي لكم .
حسب علمي شركه التعاونيه للتأمين بالسعوديه تعوضك اذا وجدت ما يثبت ذلك
حتي لا سمح الله مرضت وتأخرت وتكنسلت حجوزاتك المهم تقرير من المستشفي مختم