السلام عليكم
اخواني الافاضل
انا قد جربت الخطوط التركية بخط العودة من لوس انجلوس وكانت رائعه
بالرغم من تعاون الطاقم الرديئ جدا والنفس الخايسة للموظفين بالطيارة وبالمطار
ولكن مغامرة اليوم هي كما هو موضح بالعنوان
قد قمت بعمل حجز عن طريق الانترنت على الخطوط التركية
من الدمام الى ميلانو
وعند محاولة تعديل او الغاء الحجز
هاتفت المكتب الخاص بالخطوط التركية بالخبر للاستفسار
وللاسف وجهوني الى الاتصال بالرقم التركي المجاني للخطوط
وانهم لايستطيعون عمل اي شي
طبعا اول مره قلت يمكن الموطف بيصرفني
رجعت كلمت موظف ثاني بوقت مختلف ويوم مختلف
وقالي نفس الكلام
انتي حاجزة من النت اذن الغي عن طريق الهاتف المجاني
بالفعل كلمت الهاتف المجاني اتأكد وطلع صح
المصيبه بالهاتف المجاني
فاشل فاشل جدا
الخدمة رديئة
اولا عادي ممكن تكلم ويلطعونك شكثر دقايق واخر شي يرد الموظق ويقول النظاممعلق
او قاعد يسوي اب ديت
وهذي صارتلي يوم الخميس تقريبا من العصر اكلم لمن 10 بالليل وهم نفي الموال
والموظفين انقليزيتهم ردئية وركيكة وفاشلة جدا جدا جدا ماتدري شيقولون
ولا يفهمون شتقول
وبعدين تكلمهم وكأنهم اول مره يكلمون ويطولون جدا يعني بصراحه مكالمة الالغاء كلفتني 130 ريال
حوالي نص ساعه عالخط
لو تقول الو قالو انتظري شوي ..............10 دقايق او 12 دقيقه
حساباتهم بدائيه جدا وتقعد وهي معي عالخط تقرا الشروط اللي تابعه لدرجة ونوع الحجز وبعدين تحسب بالاله الحاسبة كم الرسوم وكذا تحس مل شي يدوي وبطيئ وغبي
وبعد مايجي الفرج وتقول تم الالغاء
ترجع تقول بحولك لقسم ثاني عشان عملية الريفند او الاسترجاع للمبلغ عالفيزا
ونفس الموال
اخر شي قلت للموظف انت بتطول اخاف الاتصال يقطع
قاللي تقريبا 10 دقايق لانكم 4 تذاكر !!!!!!!!!
عالعموم
العملية بطيئة وغير مجدية وبدائية وغير مريحة تقهر جدا
وانا كنت حاجزة قبل بوقت للحصول على افضل سعر وللاسف لما قرب موعد السفره صار الفرق بالتذكره الوحده اقل ب1000 ريال يعني قهر اكثر
ملاحظة: اجد معارفنا بالمدينة وحاجزة عن طريق النت
وعدلت بالوجهه وبالتواريخ بدون اي رسوم ومن مكتب الخطوط الترطية بالمدينة بكل سهولة وتعاون وايضا بدون رسوم
مع العلم ان حجزها كان من النوع اللي اقل شي وغير قابل لاي تعديل
وانا اللي حجزي كان قابل وكل شي اخر شي قالولي تعديل الوجهه30يورو والكنسليشن60 يورو للتذكرة الوحده
اتمنى اكون افدت في نقطة معينه تنبه احد وتفيده بالايام الجايه