- بل الأدهى والأمر بأنه قال لي بكل قبح
- بإمكانك أن تتقدم بشكوى عند وصولك للكويت:2:
لم أرى مهزلة ونصب مثل ما قد حصل لي مع الخطوط السعودية هذا العملاق الذي طالما كنا نشهد له بالتطور والرقي طول العشرين سنه الماضية:5:
والذي حصل معي هذا الأسبوع غير انطباعي عن هذه الخطوط .
فلكم أن تتخيلوا بأن أ حجز على تلك الخطوط من الرياض إلى الكويت على الدرجة الأولى
و أتفاجئ عند دخولي لطائرة أجدها كل الطائرة درجة سياحية ولا يوجد بها أي مقعد درجة أولى وعند سؤالي لملاح الطائرة بأن لي حجز على الدرجة الأولى أفادني بأنه ليس لدية أي معلومة
ولكم أن تتخيلوا موقفي مع ارتفاع ضغطي:5: فقلت لنفسي توكل على الله وسافر وعند وصولك للكويت أستفسر من مكتب السعودية في المطار
وعند جلوسي على المقعد أتفاجئ بضيق المقاعد بل كل مقعد مكتوب علية ذكريات من الأخوان المسافرين لأن المقاعد مكسوة بالجلد ويسهل الكتابة عليها .:baaa2:
أقلعة طائرتنا المصون ونتفاجىء بأن التكيف معطل :36_1_10:ونسأل عن التكيف من الملاحين يقلون لنا لا نعلم نحن فقط طاقم مجدول على هذه الرحلة ولا لنا أي علم عن أشغال الصيانة فسئلت عن مشرف الرحلة من الملاحين لعله من أبناء جلدي وقد يتفهم وضعنا فأجده تركي الجنسية :4:مع احترامي لتركيا فسألته هل يوجد ملاح سعودي معكم فأجابني بأن الطاقم تركي وأن الطائرة تركية ومستأجرتها الخطوط السعودية
فشرحت له مشكلة حجزي بأنه على الدرجة الأولى وأنا الآن على الدرجة السياحة ولكم أن تتخيلوا الإجابة
قال
سواء كان حجزك على الدرجة الأولى أو الدرجة السياحية سوف تصل إلى الكويت .
أرتفع ضغطي H:5:فسئلت عن التكيف
قال
هذه ليس مشكلتي بل مشكلة الصيانة وأنا مجرد ملاح مسئول عن الركاب فقط عند دخولهم لطائره فقط
بل الأدهى والأمر بأنه قال لي بكل قبح
بإمكانك أن تتقدم بشكوى عند وصولك للكويت:2:
فقلت في نفسي هل هذه شركة تستحق الثقة والتقدير فتصبرت حتى وصلت للكويت وذهبت للمشرف في محطة السعودية في مطار الكويت وتقدمة له بشكوى كاتبا فيها كل ما حصل لي من هذه الرحلة وعند انتهائي من كتابة الشكوى وأعطيها للمشرف قال لي سوف نوصل شكواك للمسئولين أنشاء الله ولكن أود أن أنصحك بأن توفر على نفسك شكاوي وأنصحك عند وصولك لرياض تسترجع فارق التذكرة
فسألته لماذا لا يكون دفع الفارق من مكتبكم بالكويت فأدني بأنه سوف يخصمك منك ما يقارب 50: ريال وذلك لتعديل التذكرة كرسوم والأفضل لك بان ترجع للمكتب الذي قطعت منه التذكرة لأنهم المسئولين عن الحجز وقد يتفهمون وضعك ويعفونك من دفع رسوم تغير التذكرة
فسئلت عن العودة هل هي درجه أولى أم لا فقال لي بأن حجزك أمامي في الشاشة درجة أولى
ولا أستطيع أن أجزم لك بأنك سوف تكون أولى أو سياحية إلا قبل الرحلة ب24 ساعة
فسألته لماذا
فقال
بأن هناك عجز في الطائرات وقد يطرأ في أي لحضه تغير الطائرة من MD 90 إلى Airbusالتركية (المستأجرة)
فقلت له أود أن أسترجع قيمة تذاكر العوده
فقال لي بإمكانك ذلك ولكن سوف يخصم من قيمة التذكرة رسوم استرجاع قيمة التذكرة
فصعقت من هذه الخطوط فقلت الله المستعان :36_11_13:ولكن عند رجوعي بعد يومين وجدة الطائرة يوجد بها درجة أولى من نوع MD 90:x1:
وبعد وصولي لمطار الرياض ذهبت لمسئول مبيعات التذاكر وشرحت له ما حصل لي فقال بكل استهتار بأنه هذا أمر طبيعي قد سبق وأن حصل لأكثر من رحلة لها وجه دوليه وذلك بسبب عدم توفر طائرات مناسبة لكل رحلة
فقلت له ولماذا لم يخبرني موظف مبيعات التذاكر بأنه لا يوجد مقاعد درجة أولى على هذه الرحلة ولا بس شاطرين تأخذون فلوس الناس بس :112:
فقال بان الموظف الحجز في ذلك الوقت بأن الطائرة موضح له في شاشة الحجز بأنه يوجد فيها مقاعد درجة أولى وهي من نوع MD 90 ولكن حصل خلل فني في الطائرة وتم تغيرها إلى طائره أخرى من نوع Airbus وهذه الطائرة لا يوجد فيها مقاعد درجة أولى
فقلت له ولماذا تخبروني عن طريق الجوال أو الرسائل القصيرة
فقال بأن موظف الحجز كما هو موضح في شاشه مسئول مبيعات التذاكر في مكتب الحجز سبق وأن اتصل عليك أكثر من مره ووجد هاتفك مقفل
فقلت له ولماذا لم يخبرني موظف المطار عن هذا التغير
فأبتسم وقال لي يمكن كان مضغوط أو مزحوم وإحنا آسفين وراح نرجع لك فارق التذكرة بدون دفع أي رسوم :2:
والسؤل هنا هل سبق وأن رئيتم مهزلة مثل هذه المهزلة من شركة طيران تتطلع بأن تكون من أوائل شركات الطيران في العالم علما بأن لها سوق كبير وضغط كبير في أوقات المواسم كالحج والعمرة
هل من مجيب ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
