- بسم الله الرحمن الرحيم
- السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كان موقع بوكينج رفيق دربي في جميع رحلاتي الداخلية و الخارجية لانه يتمتع بمصداقية عالية جدا في حجز الفنادق من حيث الصور و الموقع واراء الناس سواء كانت ايجابيه او سلبية , ولكن في الاشهر القليلة الماضية لاحظت زيادة في الاسعار مقارنة بباقي المواقع فقررت التوقف عن التعامل معهم , ولكن في اخر رحلة لي كانت لمدينة دبي الحبيبة تعطلت بطاقة الفيزا واحتاجت المعاملة الى وقت طويل مع البنك , فبحثت عن فندق او شقة لاتطلب رقم الفيزا , ووجدت شقق
Fortune classic hotel apartmentsDubai
على موقع بوكنج .
توكلت على الله وحجزتها في بداية السنة الميلادية وكالعادة تم ارسال تاكيد الحجز على الايميل مباشرة .
وقبل رحلتي بيومين في نهاية شهر مارس تفاجئت باتصال من الفندق نفسه يطلب مني بيانات بطاقتي الاتمانية حالا والا يعتبر الحجز ملغي , دخلت مع الموظفة في جدال ولكنها اكدت على كلامها في الغاء الحجز .
بعد ذلك رجعت الى تاكيد الحجز الذي وصلني من البوكينج عن طريق الايميل ووجدت بنهاية الصفحة رقم للتواصل من داخل المملكة ورقم من خارج المملكة , فقمت بالاتصال وعرضت المشكلة على الموظف .
طلب مني الموظف اسم الموظفة اللتي حدثتني من الفندق ووقت الاتصال ثم وعدني انه سوف يتصل بي بعد ربع ساعة .
وبعد عشر دقائق اتصل الموظف على جوالي واكد ان الفندق اخطأ في التصرف وانه قد تم استدعاء الموظفة اللتي قامت بالاتصال وقد انكرت , كما اكد ان حجوزات البوكنج كلها مؤكده واذا واجهت اي مشكلة في المستقبل فان الموظفين متواجدين للخدمة 24 ساعة , ثم ارسل لي على الايميل رسالة تاكيد ثانية وقد ذكر ان الحجز مؤكد من غير بطاقة اتمانية وذكر اسماء موظفين الفندق الذين تحدث و تعامل معاهم .
طبعت الحجز وتوجهت الى مدينة دبي لمدة 10 ايام ولم تواجهني اي مشكلة مع الفندق وكانت خدمتهم وتعاملهم ممتاز , وبعد عودتي الى المملكة وجدت رسالة من بوكينج تطلب مني تقييم موظفهم ومدى مهارته في حل المشكلة , كان تقييمي له 10/10 لانه حل لي المشكلة في عشر دقائق .
بعد هذه المشكلة لن ابتعد عن موقع ببوكنج لانه اثبت لي مقولة ( عط الخبز لخبازه ولو اكل نصه ) , كما انبه على اخواتي واخواني المسافرين بأن يكونوا حريصين عند التعامل مع البطاقات الاتمانية لأن ماحصل لي ممكن أن يحصل لغيري .
وشكرا
واحب أستفسر منك أخي الكريم ، أنه لم يسحب المبلغ من الفيزا، فهل يسحب عند وصولي للفندق ؟
لأن عرب لينك يسحبون المبلغ قبل التأكيد..
وألف شكر لك وما قصرت ..