- السلام عليكم
- وللمعلومية هناك موقعين تتعامل معهم مكاتب السفريات هما Kouni و gta
- Visit our website: starwoodhotels.com/munich
السلام عليكم
احيانا قد يواجه البعض مشاكل في حجوزات الفنادق لدى وصوله للفندق...منها محاولة اعطاءه غرفة دبل روم بدلا من غرفة لأربعة اشخاص كان قد طلبها ومساومته لدفع اكثر..ولعلمهم ان القادم من رحلة طويلة سيقبل على مضض اي شي لانه قادم من رحلة طويلة ويريد ان يرتاح بعد التعب
او قد يواجه مشكله في عدم تأكد الحجز اما لخطأ لديهم في السيستم او خطأ موظف او ربما لخطأ مكتب السفريات..
ولتفادي جميع هذه المشاكل وللتأكد من حجوزاتكم وبأنها مطابقة للمواصفات التي طلبتموها..هناك طريقة سهلة جدا جدا...جربتها ونجحت والحمدلله ان تجاوزت بها مشكله كانت ستحدث لي في ميونخ عموما سأذكر لكم الطريقة وهي سهلة:
ابعث ايميل للفنادق التي حجزت بها..مرفقا برقم الحجز واسمك (الاسم الضروري) والفترة من... الى ....
وانتظر ردهم وعموما رد الفندق غالبا مايكون في الفترة الصباحية فلو بعثت برسالة في المساء فأنتظر ردهم صباح اليوم التالي واحيانا قد يتأخرون يوم وفي السبت والاحد احيانا بعض الفنادق لاترد على الايميلات لانه يوم اجازة
كانت رحلتي بين ميونخ وزيلامسي وانتهاء بفيينا
وللمعلومية هناك موقعين تتعامل معهم مكاتب السفريات هما Kouni و gta
gta : وهو الموقع الذي تتعامل معه معظم مكاتب الطيران وهو الموقع الاول وعن طريقه حجزت في زيلامسي وفيينا
Kouni: وهو موقع تتعامل معه بعض مكاتب السفريات لكن عند اخذك لورقة الحجز لن يعطيك المكتب رقم تأكيد الحجز لأن هذا الموقع لايؤكد حجزك الا في نفس يوم الوصول لانه يحصل على مجموعة غرف من الفندق في نفس اليوم...وهذا قد يسبب مشكلة لان لن تكون متأكد من حجزك اي انك قد تجد غرف او لن تجد..وعن طريق احد مكاتب السفريات في قطر التي تتعامل مع هذا الموقع للحجوزات حجزت في فندق ارابيلا شيراتون بارك ميونخ
قبل السفر بيومين فقط بعثت بإيميلات لجميع الفنادق التي حجزت فيها....وكان ردهم كالآتي مع الترجمة:
اولا هذا رد فندق ارابيلا شيراتون بارك ميونخ:thanks for your email.
I can not find you reservation in my system.
Under the reservation number you gave us, i can not find a reservation.
Did you book this room about a travel agent?
Best regards,
Mit freundlichen Grüssen / With best regards
Stephanie Kirmair | Reservations Agent
Complex Munich
Arabella Hotel Betriebs GmbH
Englschalkinger Strasse 12 | 81925 München
Fon: (++49) (89) 93001 6390
Fax: (++49) (89) 93001 6837
E-mail:
Visit our website: starwoodhotels.com/munich
الرد في الاعلى طبعا يذكره فيه الفندق بالرد على ايميلي بأن رقم الحجز الذي بعثته لهم لايوجد لديهم ويسئل هل حجزت عن طريق مكتب سفريات او لا
عموما بعد ذلك ذهبت للسفريات التي حجزت عن طريقها قبل يومين فقط من السفر ..فرد الموظف بأن هذا الموقع kouni لايؤكد الحجوزات الا في يوم الوصول اذا كان هناك غرف...واذا لم تجد غرف فاضية او حجز بأسمك اتصل فيني وانا بشوفلك حجز ثاني...انا هنا بصراحة :112: بكل برود يرد علي هالرد انا مابي فندق ثاني وابي حجزي اكيد 1000000 بالمية لان بوصل بعد تعب ولا ابي ادور بين الفنادق اخر الليل انا وشناطي اللي كل وحدة وزنها 50 كيلو قالي دقيقة بتصل على الموقع اللي حجزنا منه واتصل عليهم قلتله ماراح اطلع الا لما اخذ رقم تأكيد الحجز...اتصل عليهم وقالوله شوي وبنرد عليك...طلعت منه وبعد ساعتين اتصلي موظف السفريات وقالي انهم اتصلوا عليه وعطوه رقم التأكيد الحجز ..وبهذا انتهت المشكلة والحمدلله اني تخصلت من مشكلة كنت راح اواجها لدى وصولي ميونخ خصوصا اني بوصل في الليل
اما حجوزاتي في باقي الفنادق كانت من مكتب سفريات ثاني يتعامل مع موقع gta المعروف واللي يعطيك رقم تأكيد الحجز عكس موقع kouni اللي يعطيك فقط رقم الحجز الخاص فيه بدون رقم تأكيد الحجز
وكانت حجوزاتي الباقية في فندق Hotel Fischerwirt في زيلامسي وهذا ردهم على ايميلي بس الحمدلله بدون مشاكل :
It is a standard double room!
If you have any questions left, don’t hesitate to contact us.
Nice regards Tamara
وكان ردهم في الاعلى تأكيد على ان حجزي كما هو دبل روم
والفندق الآخر هو فندق هيلتون فيينا وكان ردهم كالآتي:I confirm that we have a booking for you. For detailed information please contact your travel agent.
Thank you
Best regards,
Dietmar Schirghuber
Reservation Sales Agent
Hilton Vienna, Hilton Vienna Plaza, Hilton Vienna Danube
Am Stadtpark
0Wien - AUSTRIA
Tel: + 43 (0) 1 717 00 - 12312
Fax: +43 (0) 1 717 00 - 11000
وهنا ايضا فندق هيلتون يذكر بأن الحجز بأسمك ومؤكد (ويامرحبا ومسهلا )
نهاية احب بس الكل يتأكد من حجوزاته قبل السفر منعا للمفاجآت والاخطاء والطريقة كما ذكرت سهلة جدا
واتمنى اني افدت البعض
اخواني بقولكم قصتي لي حصلتلي
كنت مسافر باريس اول يوليو وكانت رحلتي مسائية فوصلت الساعة 10 ونص الفندق والا اتفاجأ ان يقولي موظف الاستقبال
حجزك انلغى كيف انلغى انصدمت صدمة شديدة والمسكين موظف الاستقبال كان مغربي وحاول يساعدنا لاقصى درجه
اتصلنا بكوني ولا حد يرد وقال الموظف ببحث لنا فندق في باريس لكن مالقينا فندق وفي النهاية اتصل اخوي لصديقة
وكان عندة دورة في باريس هذيج الفترة فبتنى عنده هذيج الليلة ورحنى الصبح للفندق الا ويقولون لي ان حجزك اوكي
وعطوني غرفة وكملت باقي ايامي عندهم والحين اكمل متابعاتي مع بوظبي للسفريات الاني كنت حاجز عن طريقهم
فالله يعينا ويعينكم
ولا تنسون تتصلون على فنادقكم قبل السفر بيومين او ثلاثة .