معاند شموخ
07-08-2022 - 05:22 pm
تكفون يااخواني الكرام
انا حجزت من النت على طيران ايراسيا من جاكرتا الى بالي... بس المشكلة انه فيه اختلاف بسيط في اللقب مابين الجواز ومابين التذكرة يعني في الجواز ( alharthi) والتذكرة (althrthi) هل هذي مشكلة وبيدققون عليها؟ وإذا فيه مشكله عند السفر يرجعوني ام يفرضون غرامة ؟ وهل احصل لا سمح الله رحلة في نفس اليوم وانا حجزت فندق ببالي بسعر غير مسترد؟علما باني اتصلت عليهم وارسلت ايميل بالمشكلة و ماعندك احد ... تكفون نفسيتي تعبانه ورحلتي الاسبوع الجاي ؟ الله لايحرمكم الجنه
الموضوع بسيط وما فيه اى مشكله .. طيران اسيا وموظفيه على قدر عالى جدا من التفهم والمساعده والتعامل الراقى جدا جدا !!
واعتقد ان مشكلتك بسيطه جدا ويكفى ان رقم الجواز صحيح والبطاقه والفيزا موجوده معك والموضوع ما يتعدى اكثر من انه غلطه ادخال والنظام المتبع فى هذه الحاله حسب اجراءات الفيزا والماستر الدوليه فى مثل هذه الحاله هو انهم يرسلون للبنك الى ملع من عندهم بطاقاتك عشان يتاكدون من صحه العمليه والبنك حقك راح يدق عليك ويرد لهم انها صحيحه
عموما لو حاب انك تعدل السبلنق تقدر تكلمهم وراح يطلبوا منك بعض الاسئله وبعدها راح يرسلون لك تذكره اخرى بالاسم الصحيح بس خش على كونتاكت وطلع ودق على رقمهم حق خدمه العملاء فى اندنوسيا
واذا لغتك مش ولابد ارسل لى على الخاص رقم الحجز واميلك اللى سجلته فى الحجز ورقم الجواز والاسم الصحيح اللى تبيه على التذكره وانا بكره الصبح ان شاء الله ادق عليهم .. انا سبق ودقيت عليهم مرتين مره لتغير موعد رحله ومره ثانيه لتصحيح الاميل ونفذوا اللى طلبته بكل رقى فى التعامل
وارجع اكد لك انها مش ذيك المشكله الى راح تعيقك