1. إرشادات أمنية


2. أولا) الصيدليات


3. 3) الاستفسار من إدارة الفندق، أو من أحد الجيران.


4. تحديد موعد لزيارة الطبيب


5. الحالات الطارئة


6. أولا) الشرطة الألمانية


7. ثانيا) حوادث السيارات


8. ثالثا) النادي الألماني الدولي للسيارات


9. رابعا) سرقة أو فقدان بعض الممتلكات الشخصية

إرشادات أمنية

ألمانيا معروفة بأنها أحد أكثر دول الاتحاد الأوروبي أمنا واستقرارا. وبالفعل يشعر الزائر بمنتهى الأمان خاصة عند تواجده في مدن صغيرة أو متوسطة. وتزداد درجة الخطورة عند زيارة المدن الكبرى أو الإقامة فيها. وتُعتبر العاصمة برلين من ضمن هذه المدن التي ينبغي على الزائر توخي الحذر فيها بشكل خاص.
والخطر الأكبر الذي قد يتعرض له الزائر يمثله النشالون الذين يفضلون "ممارسة مهنتهم" في الأماكن المزدحمة، كالمطارات ومحطات القطار، وداخل القطار وغيره من وسائل النقل العام عند ازدحامها بالركاب. وينتشر هؤلاء النشالون أيضا بالقرب من الأماكن المفضلة بشكل خاص لدى السائحين والزوار.
ولذلك فإنه من المهم جدا أن يحرص الزائر على ترك الوثائق الهامة والممتلكات الثمينة لدى إدارة الفندق أو في المنزل.
الرعاية الصحية
بصفة عامة، يفضل تمتع الزائر لألمانيا بتأمين صحي يغطي تكاليف العلاج في الدول الأجنبية:

أولا) الصيدليات

من السهل جدا إيجاد صيدلية في محيط إقامة أو تواجد الزائر ودون الحاجة إلى الاستعانة بمساعدة شخص آخر، حيث لا يحتاج الزائر سوى البحث عن الإشارة الحمراء الموضحة في الصورة أعلاه وهي ترمز إلى حرف "A " وهو الحرف الأول من التعبير الألماني لكلمة "صيدلية Apotheke (أبوتيكيه).
الصيدليات مفتوحة عادة من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة السادسة مساء، وتغلق أبوابها أثناء عطلة نهاية الأسبوع (يومي السبت والأحد) وأيام العطل الرسمية. لكن يتم التناوب بين الصيدليات فيما يتعلق بأداء "الخدمة الطارئة"، أي ممارسة العمل أثناء الليل وفي أيام العطل أيضا. وعلى باب كل صيدلية في ألمانيا توجد قائمة بأسماء الصيدليات المناوبة مع العناوين وأرقام الهواتف.
وليس من الضروري عند التعرض لوعكات صحية بسيطة الذهاب مباشرة إلى عيادة الطبيب، إذ أنه من المألوف في مثل هذه الحالات الحصول على رعاية صحية كافية في إحدى الصيدليات المتوفرة بكثرة في ألمانيا. وفي كثير من الحالات يقترح الصيدلي علاجا مناسبا بشرط أن لا يكون بيع هذا العلاج بحاجة لوصفة طبية. فالسلطات الصحية الألمانية تصدر قائمة متجددة بالأدوية التي يتطلب بيعها أو صرفها وصفة طبية.
ولذلك يتعين على الزائر الذي يتلقى بشكل دائم علاجا يستوجب وصفة طبية، أن يُحضر معه كافة الوصفات الطبية الحاصل عليها من طبيبه الخاص في الكويت أو في أي بلد آخر. لأنه في حال اضطر الزائر لشراء العلاج اللازم في ألمانيا وليس لدية الوصفه أو الوصفات اللازمة فعليه قبل ذلك الذهاب إلى الطبيب، وهذا أمر ليس مجانيا، بل قد يكون مكلفا إذا إضطر الطبيب لتحويل الزائر إلى طبيب آخر وإجراء تحليلات مخبرية أو
فحوصات أخرى للتأكد من ضرورة إعطائه مثل هذا العلاج.
ثانيا) الأطباء
بالنسبة للزائر قد تتحول عملية البحث عن طبيب مناسب إلى عملية محرجة بسبب الصعوبات اللغوية، ولكن لا يتعين بالضرورة تعرض الزائر لمثل هذا الإحراج:
1) القسم الصحي التابع لسفارة الكويت في برلين يقدم المساعدات الاستشارية اللازمة، وإذا تطلب الأمر يقوم هذا القسم بتقديم مساعدات لوجستية أيضا.
2) يمكن البحث عن الطبيب المناسب باستخدام ما يسمى "بالكتاب الأصفر" أو عن طريق دليل الهواتف المحلي ويقدم هاذان الموقعان قوائم عن الأطباء في منطقة تواجد الزائر موزعة حسب الاختصاصات.

3) الاستفسار من إدارة الفندق، أو من أحد الجيران.

4) عموما بإمكان أي زائر الذهاب مباشرة إلى إحدى المستشفيات الجامعية المتوفرة في كافة المدن الكبرى. ويكفي أن يقول الزائر لسائق التاكسي (Uni-klinik أوني كلينيك). في مثل هذه المستشفيات يمكن استخدام اللغة الإنجليزية.

تحديد موعد لزيارة الطبيب

في العادة يتم تحديد مثل هذا الموعد مع السكرتيرة إما بواسطة الهاتف أو الذهاب شخصيا للعيادة. ويفضل الذهاب للعيادة لأنه يمكن في كثير من الحالات مقابلة الطبيب مباشرة ودون تحديد موعد مسبق، وذلك بسبب تخلف أحد الأشخاص مثلا عن الحضور، أو لإمكانية "تمرير" الزائر بين مريضين، خاصة إذا وجدت السكرتيرة أن معالجة الزائر لا تتطلب وقتا كثيرا.
وليس هناك مبررا للقلق إذا كانت السكرتيرة لا تتحدث باللغة الإنجليزية، وهذا أمر منتشر. فما يحتاجه الزائر لتحديد الموعد لا يزيد عن عدة كلمات قليلة وبسيطة تتعلق بتاريخ الموعد وتوقيته الزمني. وفي الغالب يحتاج الزائر العبارات التالية:
عربي: أريد تحديد موعد ؟
ألماني: ich möchte einen Termin machen
طريقة النطق: ايش موشتيه أينن ترمين ماخين
عربي: الحالة ضرورية، يمكن تحديد موعد أقرب ؟
ألماني: Es ist dringend. Haben Sie keinen früheren Termin
طريقة النطق: ايس ايست درينغيند. هابين زي كاينن فريهيرين تيرمين
عربي: أين توجد العيادة ؟
ألماني: Wo befindet sich ihre Praxis
طريقة النطق: فو بفينديت زيش ايريه براكسيس

الحالات الطارئة

أولا) الشرطة الألمانية

رجال الشرطة الألمان يتميزون ببدلاتهم العسكرية ذات اللونين الأخضر والبني الفاتح وبسياراتهم باللونين الأخضر والأبيض. وهناك شرطة المرور بقبعاتهم البيضاء، وشرطة المدينة بقبعات خضراء. أم رجال الشرطة الجنائية فإنه لا يمكن تمييزهم عن غيرهم من المواطنين، ويعرّفون عن أنفسهم عند الضرورة عبر إبراز بطاقات الخدمة. من حق أي مواطن قراءة هذه البطاقة للتأكد من محتواها.
يتحدث الكثيرون من رجال الشرطة اللغة الإنجليزية وهم مستعدون لمساعدة أي محتاج وتزويده بالمعلومات اللازمة، ويتواجدون بشكل ملحوظ في المطارات ومحطات القطار وغيرها من الأماكن المزدحمة. ويمكن الاتصال هاتفيا بالشرطة على الرقم 110 من أي مكان في ألمانيا، وعند طلب هذا الرقم يرد أقرب مركز للشرطة من مكان الاتصال.

ثانيا) حوادث السيارات

عند التعرض لحادث سير أو عند تعطل السيارة يمكن استخدام أحد أجهزة التلفون باللون البرتقالي المتواجدة على طرف الشارع وخاصة في الطرق السريعة. كما يمكن الاتصال بالرقم 112 (نمرة الطوارئ) من أي تلفون أو موبيال عادي وبشكل مجاني.

ثالثا) النادي الألماني الدولي للسيارات

يُفضل بالنسبة للزائرين الذين يرغبون في الإقامة لمدة طويلة في ألمانيا الحصول على عضوية النادي الألماني الدولي للسيارات ADAC (الموقع: ) فهذا النادي يقدم الكثير من الخدمات الضرورية كتوفير بورصات تأمين ضد الحوادث والمساعدة عند تعطل السيارة عبر إرسال فني متخصص لإصلاحها أو لنقلها إلى أقرب ورشة. يُنصح قبل الحضور إلى ألمانيا بمراجعة النادي الدولي للسيارات في الكويت لمعرفة ما إذا كان هناك اتفاقية شراكة بينه وبين النادي الألماني.

رابعا) سرقة أو فقدان بعض الممتلكات الشخصية

فقدان ممتلكات شخصية أو سرقتها أمر ينبغي على الفور إبلاغه للشرطة (الموقع: http://www.polizei.de)، خاصة إذا كانت هذه الممتلكات مؤمن عليها لدى إحدى شركات التأمين، لأن هذه الشركات ترفض دفع التعويضات اللازمة إن لم يتم إبلاغ الشرطة.
عند فقدان أي شيء يمكن الاستفسار عنه لدى "مكتب المفقودات (Fundbüro فوندبيرو)" الموجود في كل مدينة ألمانية. وفي العادة يقوم المواطنون "المخلصون" بإرسال أو تسليم هذا المكتب ما يعثرون عليه من أشياء فُقدت أو تم نسيانها في أحد المطاعم أو الأماكن العامة أخرى. كما توجد مكاتب مفقودات خاصة بالمطارات وبشركة القطارات الألمانية.
المصدر اضغط هنا http://www.kuwait-botschaft.de/info_kuwaitis/infokuwaitis.html