hope.kksa
03-11-2022 - 07:28 am
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخواة والاخوات ،،
في البداية اود ان اعرب لكم عن مشاعر الفرح والسرور التي تغمرني بعد قبول عضويتي في منتدى المسافرون ويسعدني ان افتح هذا الموضوع لأسمع واعرف منكم اي استفسارات تخص الفندق الذي اعمل به وهو فندق المروة ريحان روتانا
ولكم كل الود
أهلا بك أخوي hope.kksa
كنت قبل اسبوعين نزيل الفندق مع زوجتي وأطفالي لمدة 10 ليالي الفندق لاباس به تقريبا وملاحظاتي باختصار هي التالي :
الدور الأول وأيضا الثاني من الفندق قمة الإزعاج والضجيج خصوصا بعد الفجر مع الصباح الباكر ( ياليت ما تسكنون فيها احد أو على الأقل تكون بسعر منخفض أو تخبرون العميل قبل ان يسكن بما سيواجهه هناك )
حيث كنا نسكن الدور الأول وللأسف يقوم أبنائي الصغار كل صباح من النوم مفزوعين ومرعوبين من صوت ( الدريل ) شديد القوة واعمال انشائات وشواكيش وغيرها تستمر وقتا طويلا لاتهدا غالبا إلا بعد العصر
حاولت في البداية ان أغير الدور إلا الادوار العليا مع موظف الإستقبال الذي شرحت له معانتنا إلا أنه للأسف كان يكذب علينا ويماطلنا تجاهلته وخرجت وبحثت كثيرا في الفنادق المجاوره للحرم و للأسف لم أفلح فكلها مشغوله
كان صوت ذلك الإزعاع المرعب للأطفال الصادر من أحد الأدوار الملاصقه للفندق (بجانب مطعم الضيافه) في الأعلى هو ماكدر علينا إجازتنا جوار بيت الله الحرام
الملاحظه الأخرى سعر وجبة الغداء في المطعم بوفيه مفتوح مرتفع جدا حيث الشخص الواحد ب 115 ريال مقابل اكل شاهدناه عاديا جدا .......
الملاحظه االأخرى هي : عدم معرفة موظفي الحجز بغرف فندقهم ومحتوياتها فعندما حجزنا بالهاتف قبل ان نصل
كانت هناك بعض الأسئلة التي سألتها مظفي الحجز بالهاتف يبدو الاول من صوته انه سعودي اسمه حسن الزهراني وفي الإتصال الآخر يبدو الثاني من صوته شاميا وللأسف يجهلون غرف الفندق
سألت مثلا : هل يوجد بغرف الفندق غسالة يد خارج دورة المياه أم فقط الغسالة التي بالحمام ( اكرمكم الله ) ؟
أجاب : فقط واحده التي بالحمام !!!
والحقيقه بأن غرف الفندق بها غسالة يد خارج دورة المياه ايضا في مكان تحضير الشاي بل أن هناك غرف كالتي سكنا بها يوجد بها مطبخ ( دولايب وثلاجه كبيره ومغسلة يد ) وفرن ( لايعمل )
سأت : كم مساحة الغرفه تقريبا ؟؟
أفاد : بانها 47 متر !!!!!!
قلت يارجال تأكد هذه ليست غرفه بل ملعب كرة قدم
تراجع وقال بأنه 37 متر ونصف !!!!!!!
وغير ذلك من الإجابات التي اتضح لي عند معاينة الغرفه بأنه خاطئه
أثناء سكننا في الغرفه طلبنا من عامل النظافه قليلا من معقم الديتول أو اي مطهر آخر لإستخدامه أيضا لتنظيف دورة المياه أفادنا العامل بأنهم لايستخدمونه ويكتفون بالماء فقط !!!!!الملاحظه الأخرى : كان منظر أكياس الطعام الفارغه وسلات المهملات يترك عند أبواب الغرف طويلا فأصبح منظرا عاديا أن نشاهد تلك الأكياس بشكلها لمدة يومين متتاليين دون أن يمر احد العمال لحملها إلا بعد مكالمات عديده .
قبل ان انسى طلبنا من أحدهم بالإستقبال ميني بار (غلاية ماء ) لتحضي حليب طفلتنا أفاد بأنه لايوجد لديهم بأمر الدفاع المدني( رغم ان الفنادق المجاوره توفر غلاية ماء في كل غرفه ) وأفاد بأنه إن رغبنا في كوب ماء حار أن علينا أن ندفع فلوس زياده !!!!!! فما كان مني إلا تجاهلته وذهبت للسوق الأسفل واشتريت منهم غلاية ماء بسعر جيد واستخدمناها في الغرفه لتحضير حليب الطفله وكذلك الشاي ....