- بسم الله الرحمن الرحيم
- 5/ عند الاتصال لتنظيف الغرفه لايستجيبون الا بعد ثاني او ثالث اتصال
- 6/ازعاج السيارات لاتستطيع النوم
بسم الله الرحمن الرحيم
كان وصولي لبيروت يوم الجمعه الساعه 11 ونص ليلا وكان الحجز قد تم ترتيبه على فندق الروشه ارجان روتانا بجناح بانوراميك سويت في الاداور العليا 14 او 15 او 16 وعند الوصول واعطائهم رقم الحجز مباشره تم ابلاغي بترقية الغرفه تشكرت من الموظف / عيد
وبعد صعودي للغرفه بالدور الثامن وكنت متعب واود اللحاق بالسيلودير وجدت السويت صغير كئيب معظم انارته محترقه وفي اليوم التالي نزلت للوبي وقلت هذي ليست الغرفه المطلوبه حسب الحجز واتضح انه بدلا من ترقية السويت اعطاني اقل من حجزي وثارت الثائره والصوت ارتفع ووعدوني التاسعه صباحا يتم تغير الغرفه وفي التاسه صباح اليوم التالي قالوا بالمساء وفي المساء الساعه 10 ليلا تم نقلي لاكبر جناح في الفندق ولكن غير نظيف وسي وطلب مني ساعه ليتم تنظيفه واصريت ان انقل فيه رغم انه غير نظيف ونقلت اليه وخرجت للعشاء وبعد العوده وجدت تم تنظيفه ولكن مكيف الصاله لايعمل اتصلت بهم ولكن دون جدوى اليوم الثاني تم اصلاحه
الملاحظات على الفندق :1/ معامله سيئه جداً
2/ موظفين الاستقبال كذابين ونصابين واستغلاليين وخصوصاً الموظف عيد
3/الاناره الداخليه للغرف قليله وكئيب جداً
4/ الافطار صغير وسي وطلبت اصلاح طبق بيض بالجبن ووجدت فيه شعره وعندما ابلغته يناقش بوجه بجح
5/ عند الاتصال لتنظيف الغرفه لايستجيبون الا بعد ثاني او ثالث اتصال
6/ازعاج السيارات لاتستطيع النوم
7/لم اكن وحدي وجدت غيري كثير لم يأخذ مثل طلبه بالغرفه وجدت امراءه ومعاه ابنتين قد حجزت من موقع بوكينق ويضحك عليها الموظف ويقول حجزك اتانا هكذا من موقع بوكينق ارسلي لهم ايميل وتفاهمي معهم ويضحك بسخريه يوم ايميل ويوم رد ويوم نغير لك الغرفه
8/ عند الاتصال بالرسيبشن لايتم الرد بعد ثاني نغمه يرد مسج عليك
الفندق لايوجد ماهو جميل فيه سوى موقعه وعصير البرتقال لديهم واقسم انني لا ابالغ او ازيد
السويت الاول كان رقمه 807 بالدور الثامن
وبعد الصوت العالي نقلت الى 1601 بالدور 16
وحسبي الله ونعم الوكيل ِ
بصراحة هالفندق كثرة عليه الشكاوي وتقريباًكلها نفس الموضوع ، ادارة سيئة وعدم احترام النازلين والكذب في صرف الغرف ،مشكور انك وضحت هذي النقطة في هذا المنتدى لكي لا يكون هناك ضحايا كُثر .
اخوك نواف