- السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كنت في تركيا الايام الماضية في رحلة عمل وعدت قبل ايام وكانت رحلة جميلة جدا فتركيا تزداد جمالا كل عام مع ان اسطنبول كانت حارة في الايام الماضية ولكني خرجت عنها الى ما جاورها فكانت رحله ماتعه
المهم في هذا الموضوع هو اني استأجرت سيارة من شركة هيرتز Hertz من مطار صبيحه وكان التسليم والاستلام في الفندق الذي كنت فيه فاخذت السيارة لمدة ثلاث ايام وعندما رجعت السيارة استلمها مني شخص لا يفقه شيء في اللغة الانجليزية وكنت قد استلمت منه السيارة وكانت ممتلئة تانكي البنزين (Full) المهم عندما اعدت السيارة كانت اقل من الفل بقليل لا اذكر بالضبط المهم طلبت منه الذهاب الى المحطة للتعبئة قبل ان يستلم السيارة فقال لا مشكلة بلغته الركيكة لا داعي لذلك فاعدتها عليه اكثر من مره فرض ذلك تماما فاستغربت ! وكانه يقول دعها علينا فكرت انه ربما يسحبون من بطاقتي شيء فاعطيته 50 ليرة من اجل البنزين ولو اني عبتها من المحطة كانت ستكون اقل ولكني كنت راجع من سفر ومستعجل فقلت الباقي له فاخذت نموذج الترجيع ووقعت بتسليم السيارة بالتاريخ الفلاني واخذت النموذج ولم يكتب عليه اي ملاحظات وهذا يعني انه لا مطالبات ماليه علي ولكن وقع ما ليس بالحسبان بعد ساعة ونصف تقريبا تفاجأت بسحب 180 ليرة من بطاقتي من شركة Hertz
فاتصلت بالشركة فذكروا لي اني رجعت السيارة غير ممتلئة فلذلك تم خصم هذ المبلغ فذكرت ان السيارة لو عبئتها انا بنفسي لم تصل هذا المبلغ حتى لو هي فارغة تماما فذكر ان هذا نظام الشركة فذكرت انه معي النموذج الذي يثبت ان السيارة ليس عليها اي ملاحظة وذكرت اني اعطيت الموظف الذي استلم السيارة 50 ليرة فقال لي دعني اتاكد واتصل بك
فتركته ما يقارب الساعة ولم يتصل فاتصلت به وذكر لي ان الموظف يقول انه لم يستلم اي شيء منك !! وان السيارة كانت فارغة فلذلك يجب عليك دفع هذا المبلغ !!
فقمت بارسال ايميل لادارة شركة هيرتز وذكرت لهم الموضوع فقاموا بالرد وقالوا انهم سيتاكدون من الموضوع ويردون علي ثم ارسلوا لي النموذج الاصلي ووجدت انه قام بالتعديل فيه وذكر اني رجعت السيارة فارغة فقمت بارسال النسخة الكربونية لهم والان انا اتابع معهم الموضوع ولا اعرف الى ماذا سينتهي ؟
طبعا عادتي دائما عند استلام او تسليم السيارة افحصها فحص دقيق تجنبا للمشاكل واجعل الموظف الذي يسلمني السيارة يكتب جميع التفاصيل ويوقع انه لا يوجد مشكلة في السيارة وان كل شيء سليم ولكني في هذه المرة اخذت النموذج بدون كتابة هذه العبارة فقط انه تم تسليم السيارة بالتاريخ الفلاني
لهذا وضعت هذا التحذير للاخوة المستأجرين انه لن يضرك شيء لدقائق معدودة اذا جعلت الموظف يوقع عند الاستلام او التسليم بوضع السيارة بالكامل حتى الخدوش البسيطة لانهم قد يدفعونك مبالغ مع انك استلمت السيارة في هذا الوضع ولكن لا يوجد ما يثبت ذلك !!
تحياتي
