قمت قبل شهر بحجز غرفة في موتيل ..... في أوزنجول بالمواصفات التالية : مساحتها 50 متر وتحوي إطلالة ومنطقة تناول للطعام و وشرفة
ولما حضرت يوم الاحد الموافق 10 أغسطس قالت لي المسؤولة إن الغرفة التي قمت بحجزها مشغولة وسنعطيك غرفة صغيرة لا تحوي نفس الموصفات إلى أن تتاح الغرفة التي حجزتها
أعترضت واتصلت ببوكنق واخبرتهم وفعلاً اتصلوا بالفندق وتأكدوا فطلبوا مني الانتظار نصف ساعة ريثما يوفرون لي سكن في الفنادق القريبة انتظرت اربع ساعات أنا وأولادي في الشارع ولم يتصل بي أحد
اضطررت للبحث عن سكن حتى وجدت شخص تركي اجرني بيته
ثم راسلت بوكنق بطلب ارجاع المبلغ (1566 ليرة ) فأرسلوا لي أن الغرفة التي طلبتها موفرة وأنا الذي لم أحضر !!!
الآن موظفي بوكنق منهم من يقول سيتم ارجاع المبلغ وأما الايميل المرسل منهم لي يقول لن يتم ارجاع المبلغ ! وأحد موظفيهم أغلق الهاتف في وجهي
هل يتوقع هذا التعامل من بوكنق ؟! متفاجئ ولا زلت آمل منهم التعاون
بماذا تنصحوني ؟