مس توتي
24-05-2022 - 10:14 am
السلام عليكم معليش بدخل في الموضوع مرره متضايقه
انا قصيت تذاكر من مكتب الطيار علا الخطوط التركيه وبكره الفجر موع سفرنا بس للأسف مااقدر اسافر لضروف عمل زوجي ووقت حجزت قالت لي الموضفه عادي الأسترجاع او تغير الموعد وحددت لي بعد الغرامه في كل الحالتين واتصلت قبل ساعه علا خدمة العملاء قالو التذكره اساسا ماتسترجع بس من حقك تغير الموعد وبصراحه زعلت
سؤالي هل من حقي اشتكي او استسلم واغير الموعد مع دفع الغرامه وممكن بعد اغير في موعد مو ضروري تكون ضروفي تسمح اسافر فيه وارجع ادفع بس غرامات بجد مو عارفه ايش اسوي اذا فيه احد بليز يفيدني هل من حقي اشتكي او ايش اسوي معهم
ضروري الرد اذا فيه احد الحين بكره الصباح لازم اقرر كيف اتصرف شاكره لكم
اول شي تتصلي عليهم او يروح زوجك ويكنسل الحجز عشان ما تدفعوا غرامة No show ، تقريبا من 1000 الى 1500 ريال غرامة لتذكرتين
ثانيا من حقك تغيري موعد التذكرة للوقت اللي يناسبك وتدفعي غرامه 50 يورو على كل تذكره تقريباً 250 ريال
لو موظف الطيار مو فاهم شغله وما رضى يكنسل الرحله (ممكن تصير)، روحوا المطار قبل الرحله بساعتين (11 او 12 ليلا) وكنسلوا الرحله من موظف الخطوط التركيه، وممكن هناك تعملوا حجز جديد في الوقت اللي يناسبكم وتدفعوا غرامة التعديل 50 يورو للتذكرة،، اما الشكوى فما اظن (لكن جربوا وخبرونا يمكن تفيد)،
لكن لو كان حجزكم عن طريق موقع الخطوط التركيه ممكن الاسترجاع بغرامه
Rebooking and rerouting is permitted with a change fee and refundable with a cancellation fee.
اتمنى اكون افتدكم ورحله سعيده ان شاء الله