1. لكن ماذا بعد الحجوزات وهذا الي خوفني واثار القلق بداخلي


2. لم يعطني مسؤول الحجز يحيى فوشر او معلومات الحجز مثل رقم الحجز وخلافه


3. زوجي راح الشقة وماكانت بالمستوى


4. وجلال اغا دخلت على النت لابحث عنه وكان سيء من ناحية الخدمة


5. تعاملنا معهم من خلال الرحلات


6. الرحلة جيدة والدليل اسمه جمعة ايضا محترم وطيب


7. التجربة الاخيرة


8. وانا اعرف زوجي مايحب وجع الراس ومبداه هين قرشك ولا تهين نفسك

السلام عليكم
كنت بين اخذ وتفكير لاذكر تجربتي مع مكتب الحران
خصوصا ان زوجي ماكان حاب كثير ان نتكلم عن الموضوع لان تجربتنا لم تكن سيئة معاهم على طول الخط ولا جيدة على طول الخط .....
او نقدر نعتبرها حاولوا يعوضونا مقابل ماحصل لنا .....
وساذكر لكم ماجرى
تعاملنا معهم من حيث الفنادق
كنت بمراسلة مع الاخ يحيى بمكتب الحران واتفقت معاه على الفنادق والحق يقال حصلت اسعار ممتازة بالمقارنة مع العروض من النت عن فنادق اسطنبول غير انه عرض علينا توصيل مجاني من المطار للفندق ....
فنادق انطاليا ما عجبني عرضهم
وحجزت عن طريق موقع بوكنج لانطاليا
المهم دفعنا عربون للحجز وحولته عن طريق حسابنا ببنك الرياض لحسابهم
ومالقيت احد من المنتدى بوقت حجوزاتي اشتكى من حجوزات الفنادق عن طريقهم

لكن ماذا بعد الحجوزات وهذا الي خوفني واثار القلق بداخلي

لم يعطني مسؤول الحجز يحيى فوشر او معلومات الحجز مثل رقم الحجز وخلافه

طبعا رسلت ايميل اكثر من مرة وراسلت الشركة واكد علي بالايميل ان الحجوزات مضبوطة .. وانه ممثل رسمي من الشركة وانها تمت وانه لا داعي للقلق واكدت عليه اني ما احب المفاجات والرحلة قصيرة وابي كل شي يكون تمام ومعانا عائلة ثانية واطفال وطمني ان كل شي اوكي
ونحن بمطار انطاليا كلمنا شركة الحران لتاكيد الوصول وقبلها انا كنت مرسلة لهم بيانات الرحلة واسم زوجي للاستقبال وكانت معلوماتنا موجودة عندهم
وبالفعل وصلنا مطار اسطنبول والسائق مع شخص ممثل من عندهم باستقبالنا بلوحة عليها اسم زوجي
المفاجاة وصلنا لفندق غير الذي اتفقنا عليه بدون اي سابق انذار مالقينا نفسنا الا بتقسيم بفندق سنترال بالاس وعفشنا يتنزل من السيارة
(طبعا انا كنت مستغربة لان فندق كراون بلازا خبري به قريب من المطار واحنا اخذنا وقت طويل لنصل للفندق )
زوجي راح للمكتب مباشرة وهو قريب من الفندق خطوات مشي وخرج لنا السيد اسماعيل و اعتذر وحاول يضبط لنا الحجوزات بسنترال بالاس لانه مالنا غرف وكنا نحتاج اكثر من غرفة طبعا
صحيح هو فندق جيد وخمس نجوم كخدمات(يصنف اربع نجوم بتركيا لانه مافهي خمور ولا مسبح ) لكن غير اتفاقنا ولا خبرونا بذلك
والسبب كما قالوا ان فندق كراون بلازا (الذي حجزناه ) فاضت المجاري فيه بيوم وصولنا ولهذا تم تغيير الحجز لفندق اخر بدون اي سابق انذار
مايحسب لهم ان الحجز بنفس السعر رغم ان بعض الغرف التي اخذناها كانت غرف اكزكتف يعني المفروض تكون اغلى لكن حسبت لنابنفس سعر الغرفة الستاندرد
والغرف جيدة لان الفندق جيد عموما
انصح به للي يحب تقسيم
وطمنا اسماعيل ان الفنادق ماعلينا منها وانه بيدبر كل الحجوزات وبيحل المشكلة بس نرتاح بالفندق
لكن بعد يومين قالوا لنا مافيه حجز ويوم ثالث تطلعوا من الفندق وكل مرة يقولون لنا كلام
زوجي كلم الريسبشن وفيهم شخص لطيف اسمه زافر(ظافر)وتعاونوا معانا ودبروا لنا ليلة اخرى مع ترقية الغرفتين الى جناحين لان هذا الموجود من الغرف وتفاهمهم كان مع الشركة ماديا يعني احنا مادفعنا الا سعر الغرف الستاندرد
ولكن لان مافيه حجوزات بالفندق فكنا نتنقل بالغرف بمعنى اول شي سكنا بالغرف الستاندرد بعدها ترقينا لغرفة اخرى وان كانت افضل لكن ماشغلتنا الا نضب العفش ونشيل ونحط وانا معاي اطفال فالوضع تتخيلون كيف متعب
الي صار اننا لغينا الاقامة ببورصة بعد ماشفنا تعب النقل والشيل وزوجي قال للمكتب حنلغي يومين بورصة فقالوا مافيه مشكلة وكلام بالهواء وندبركم بالليالي بدلها ولا تحاتي (كان فيه كثير يبون حجزنا ) والايام التي سنقضيها ببورصة ستكون اما بسنترال بالاس او بالكراون
وطلع لا هنا ولا هناك وماعندنا حجز
الحل من قبلهم ان يسكنونا بشقة بتقسيم او بفندق جلال اغا
(تخيلوا كل يوم زوجي من الصبح يروح المكتب يراجعهم وماعندنا شغلة الا نبحث عن فنادق )

زوجي راح الشقة وماكانت بالمستوى

وجلال اغا دخلت على النت لابحث عنه وكان سيء من ناحية الخدمة

حاولنا عبر اكثر من مكتب سياحي ايجاد غرف لنا وباي سعر مالقينا لانه موسم (وهذا الي كان مخوفني ولهذا كنت احاول بالحجوزات من اكثر من شهرين قبل الرحلة يعني من نهاية شهر اربعة وانا اضبط الحجوزات ) خصوصا اننا اكثر من عائلة
المهم اختصارا للوضع لقينا انه لكي لا نكره تركيا ولكي لا تخرب علينا رحلتنا الافضل ان نعود لديارنا ونقدم الحجز خصوصا انه اكتفينا من اسطنبول ومالقيناها تسوى مع الحر والزحمة والاستغلال للسائح الخليجي

تعاملنا معهم من خلال الرحلات

تجربتنا جيدة معاهم السعر كان ممتاز وقارناه باكثر من مكتب سياحي ومن ارقام سائقين معتمدين بالمنتدى او من خلال معارفنا وعطونا عرض ممتاز كان للبالغ 80 دولار وللصغار لم يحسبوا الاقل من 6 سنوات شامل التوصيل من والى الفندق لبورصة والعبارة والحمامات بيلوة ومصنع الحلقوم وجبل اولدغ والمشاوي عليه و سوق المناشف

الرحلة جيدة والدليل اسمه جمعة ايضا محترم وطيب

التجربة الاخيرة

السائق الخاص باخر يوم من الفندق للمطار (كنا عائلتين ) اخذنا الى ميني تيرك والى مجمع تجاري بعفشنا الكثير وعربات الاطفال ومنه الى المطار بسعر 150 دولار لليوم وكنا نقدر نلفلف معاه لو بغينا لانه تحت يدنا وحريتنا واتفقنا معه ان يكون تحت امرنا من الساعة 10 صباحا الى 7 مساء والسيارة نظيفة وكبيرة ومكيفة والسائق صحيح مايعرف الا تركي لكن مؤدب وجيد ومشينا معاه
لا اصف تجربتنا انها فاشلة معاهم لانا ماديا ماخسرنا معاهم بالعكس الاسعار الي لقيناها معاهم ارخص من غيرهم بكثير ورحلتنا تعتبر رخيصة لتركيا لو قارنتها بدول اخرى عربية واسلامية
لكن اعيب عليهم عدم المصداقية والالتزام
ضيعوا اوقاتنا بين القلق بالحجوزات وضب العفش وشيل العفش وتغيير الخطط والوعود التي لا يلتزمون بها
انا كنت ومازلت زعلانة منهم اكثر من زوجي واعتبرهم السبب الرئيسي الي خربوا علينا رحلتنا وخلونا نقطعها قبل وقتها
غير الوقت الي ضيعوه لزوجي كان الصباح يضيع ليروح يراجعهم كل يوم واشوى ان المكتب عند الفندق وزين بتقسيم مكتب الخطوط التركية

وانا اعرف زوجي مايحب وجع الراس ومبداه هين قرشك ولا تهين نفسك

لكن زوجي ماكان كثير زعلان لان معاملتهم واعتذارهم ومحاولة تعويضنا من جهات اخرى خلته يقول لي اهم شي انبسطنا واستمتعنا بكل لحظة قضيناها بتركيا وخيرها بغيرها خصوصا اننا بالرحلات معاهم حسبناها ماديا ونفسيا لقينا اننا ربحانين و انصح فيهم واسعارهم ممتازة
احد السائقين اخذت رقمه من المنتدى طلب علينا للرحلة من الفندق للفندق بدون اي يتكفل باي رسوم مثل العبارة او الاكل وناكله بعد طلب علينا 900 دولار
وشركة اخرى طلبوا علينا 120 دولار للشخص ومافيها صعود للجبل
ولاحظوا اننا بالصيف موسم سياحي
وللمصداقية ذكرت لكم تجربتي كاملة معاهم بما لهم وماعليهم
والله على ما اقول شهيد