انا بصراحه ماتعاملت معهم .. بس فيه ناس تعاملو معهم ويمدحونهم من خارج وداخل المنتدى ..
انا اتعامل مع البوكنج اللي اكثر الناس يتعاملون معه ومع ذلك حاط ايدي على قلبي ..
واهم شي يحجز لي بغض النظر عن فرق السعر

ماقد اتعاملت معهم وياليت احد الاخوان الي مجربهم يفيدك عن مصداقيتهم في الحجوزات

نتعامل معهم دائما والحمدلله ما في اي مشاكل هم يختلفون عن موقع بوكينق بانهم يخصمون المبلغ نفس لحظة الحجز فقط واذا بغينا نكنسل يرجعون لنا المبلغ كامل بس ياخذون وقت اشوي بس المبلغ يرجع في النهايه لكن صار لنا موقف مره حجزنا غرفه لثلاث ليالي وهم حجزولنا 3 غرف راسلناهم بانه خطأ من الموقع صار دبلكيت وهم تفهمو الوضع وتاسفولنا ورجعولنا المبلغ اهم شي انك تراسلهم بالايميل علشان تحصل حل

الإخوة الكرام مشكورين على الرد السريع جزاكم الله كل خير.
هلا تفضلتم وأجبتم على الشق الخاص بإرسال قسيمة الحجز
بالبريد ، هل هذا النظام متبع عندهم فعلا أم أنه يمكن إرسال
قسيمة الحجز بالبريد الإلكترونى كبقية المواقع لأنى أخشى ضياع
الفاوتشر فى البريد أو تأخر وصوله ولم أقتنع بتبريراتهم فى هذا
الشأن ولاسيما أن العرض الموجود على الفندق الذى حجزته تم إلغائه
من موقعهم كما تم إلغاء ميزة ضمان أقل سعر بالنسبه له وقرأت بمواقع
أجنبية عمن تعرضوا لموقف مشابه وقيام الموقع بإلغاء حجزهم قبل السفر
مباشرة وما ينجم عن ذلك فى صعوبة العثور على حجز بديل ناهيك عن
التأخر الطويل فى رد المبلغ وأنا حقيقة متخوف فى حال لم يصل الفاوتشر
فى أن لا يعترفوا بذلك لأنى كما أسلفت حين جادلتهم بوجود سعر أفضل
للفندق من موقع أخر لم يعترفوا بذلك مباشرة وتراسلت مع أكثر من خمسة
مسئولين فى موقعهم قبل أن يقروا بأمر واضح وضوح الشمس فى كبد النهار.

انا تعاملت مع الفندق اكثر من مره سوان بتلفون او بالانتر نت
وغريبه لان هم كان يرسلون لي رقم الحجز بلبريد الالكتروني
وثاني شي انت ليش خايف على الفاوتشر لان الفاوتشر مجرد مكتوب فيه رقم حجزك
يعني ممكن تاخذ منهم رقم حجزك والرقم السري بتلفون واتفك روحك من هلعباله
والصراحه يوم جربتهم تعاملهم راقي جدا وماكانو يقصرون وياي واسعارهم حلو
وحتى لمى اكلمهم بتلفون مايتضايقون من كثرة الاساله
الصراحه الله يعينك على الموقف الي صايرلك
وانت تواصل وياهم واكد بتحصل حل لمشكلتك
ومومعناته من موقف واحد راح نظلم الموقع
وابي اقولك شي بس لا تزعل مني ومو دفاع عن الموقع بس ماعجبني عنوان الموضوع لان اي حد ممكن يقراه وعلى طول يتخوف ويكون الخوف ماله مبرر ومب كل الي بيقرون الموضوع راح يتابعونه معاك يعني احس انك قاعد اتشوه سمعت الموقع وانت لحين ماتاكدت منهم يعني المفروظ اتجربهم وبعد ماتسكن عن طريقهم تكتب الموضوع واتقول الي صارلك من سلبيات وايجابيات مو كان احسن لك وفي وضعك كان طلبت مشوره مو تكتب احذرو من الموقع
هاي نصيحه لك يا الغالي لان حرام نظلم الناس والعيار الي مايصيب يدوش وحتى لو انحلة مشكلتك بسلامه بتكون كل الي سويته تشويه لسمعت الموقع
واتمنى تنحل مشكلتك

هوينا هوينا يا أخى الكريم فأنا أول من يأمل أن يكونوا أفضل شركة
على الإطلاق ولكنى نقلت إليكم مخاوفى والتى تستند على:
1- مماطلتهم معى فى ضمانهم لأنى يكون سعرهم هو الأقل
وزعمهم أن العرض الذى وجدته فى موقع آخر هو لفندق
مشابه فى الإسم ومجادلة أكثر من فرد فى خدمة العملاء فى ذلك الأمر
وما كانوا ليسلموا بما أتيت به لولا إصرارى وقبلوا أخر الأمر بمماثلة ذلك
العرض على أن يخصم المبلغ من حجزى القادم وليس من الحجز الحالى
وهو ما يخالف ما تعهدوا به بدايةً على موقعهم.
2- إصرارهم على إرسال الفاوتشر بالبريد العادى وليس الإلكترونى
وهو ما تكرمت فى ردك وذكرت أنه أمر غريب مع ما يحمله ذلك من إحتمال
ضياع الفاوتشر أو تأخر وصوله مع العلم أن الكثير من الفنادق لا يسمح بدخولك
إلا بوجود الفاوتشر المطبوع وهو ما حدث مع شخصيا من قبل، ناهيك عن أن
الموقع لا يخطر الفندق بأسماء الحاجزين إلا قبل وصولهم بثلاثة ايام وهو
ما يحول بينى وبين الإتصال بالفندق للإطمئنان على وجود الحجز من عدمه؟
3- الشكاوى المتعددة فى المواقع الأجنبية من الشركة والتى تصل إلى حد
إتهامها بالنصب وإليك رابط من بحث Google ليخبرك بما لم أقوله عن الموقع
ولتعرف أننى إستعملت لهجة مخففة http://www.google.com.eg/search?sourceid=navclient&aq=1h&oq=hotels.com&ie=UTF-8&rlz=1T4ACAW_en___EG309&q=hotels.com+scam
بالله عليك يا غالى أى منطق هذا فى إصرارهم على إرسال الفاوتشر بالبريد
تحت زعم خشية الإختراق الأمنى والأنكى أن الفترة الزمنية لذلك هى ما بين
أربعة إلى ستة أسابيع أى ما قبل السفر مباشرة فماذا لو كنت فى بلد أخر أو
فى سفر فكيف يمكننى الحصول على الفاوتشر، نظام غريب وللأسف مريب
والواقع أنا لا أخشى ضياع مالى ولكن أخشى قيامهم بإلغاء الحجز - الذى لا
يمكننى إلغائه - تحت زعم تعذر وصول الفاوتشر إلى ثم إرجاع المال إلى بعد
بضعة شهور وبعد أن يكون قد تعذر على حجز فندق أخر وهو ما دفعنى
إلى حجز فندق بديل كإجراء إحتياطى مع موقع أخر ولكن هذه المرة جعلت
الحجز قابلا للإلغاء وتأكى أخى الكريم أن ما أقوله ليس راجعا إلى عقلية ترى
المؤامرةوتنظر بريب إلى كل الأمور قدر ما هو راجع إلى ما وجدته بهم من
مماطلةفيما لا يختلف عليه إثنان ،فضلا عما قرأته من تجارب سيئة ومريرة
لكثير من العملاء ويمكنك التأكد من ذلك من مطالعة الرابط بأعلاه.
وعلى كل حال شكرا لمداخلتك وأرجو أن تكون محقا وأكون مخطئا
وما دفعنى إلى كتابة الموضوع إلا رغبتى فى إستفادة الأعضاء من
تجربتى وعلى أمل أن أجد فى ردود الإخوة ما يهدئ من مخاوفى
وأرجو ممن لديه تجربة مع تلك الشركة بخصوص إرسال الفاوتشر بالبريد
العادى أن يشاركنا بها وشكرا.

مرحبا اخوي
وانا ماانكرت او كذبت الي صار معاك بلعكس
يش انت سالت وانا جاوبتك ان بنسبه لي تجربتي معاهم ولاكثر من مره كانت حلوة جدا
وممكن الي يصير معاك مايصير مع غيرك وانا طلبت لو انت ابتسال كانت كتبت بلعنوان سؤال او مشوره
او كانت كتبت موضوعك بعد التجربة علشان اتفيدنا بتفاصيل لا غير
وانا مانكرت الشي الي حصل معاك ومافي شي كامل
وعلى العموم الله يعينك
وتحياتي لك

انا حقيقه لم اتعامل الا مع بوكينغ منذ سنوات ومرتاح جدا معهم رغم علمي انهم لايقدمون الارخص دائما ولكني افضلهم لانهم شركه ذات وثوقيه وضمان تام وايضا لانهم لايحسمون المبلغ مباشره بعد الحجز , كذلك فان الفندق لايستطيع التلاعب عليك بسبب ان حجزك عن طريق بوكينغ والفندق دائما لايريد ان تاخذ شركه بوكينغ عنه فكره غير جيده حيث سيتم ابعاده ويخسر زبائن كثر.
حصل لي مشكله في الصيف الي فات في فندق بباريس حيث طلبت twin rooms اي غرف ذات سريرين منفصلين لاننا كنا شباب مع بعض ولكن اكتشفنا ان الفندق يقدم لنا غرف double اي سرير واحد كبير بكل غرفه!
رفضت هالشيء واعترضت وهددتهم اني باشتكي للبوكينغ!....علطول جا مدير الحجز عندهم وعطانا غرف تنفيذيه لاول يوم لحل المشكله مجانا دون اي اضافه وفي اليوم الثاني اعتذروا لنا وقالوا ابقوا بغرفكم حى نهايه حجزكم بدون اي مبلغ اضافي (طبعا بسبب عدم وجود غرف تطابق طلباتنا) طبعا انا متاكد لو كنت حاجز عن طريق نفس الفندق دون وسيط موثوق به لما تمكنت من اخذ حقي وهذا لايقلل من ان اداره الفندق كانت محترمه ايضا
تحياتي

تصرفهم غريب جداً من طلبهم البريد العادي لتوصيل الفوتشرات !
اتذكر الصيفية الماضية في سويسرا يوم كنت أحجز من موقع بوكينغ ، كان يتم الحجز خلال دقائق معدودة
لدرجة أني أذهب إلى البلد المزار وأتمشى فيه ثم أجلس في آخر النهار على أي نت وأبحث عن فندق عبر هذا الموقع البوكينغ وفي خلال دقائق يتم الحجز وأتوجه مباشرة إلى الفندق بدون فوتشرات ولا أي حاجة فقط رقم الحجز وانتهى الموضوع