صراحه اسعار التجوال مره غاليه اخد شريحه احسن واوفر
تحياتي

1. عبدالله ناصر الفوزان


2. أليست هذه قرصنة تتحمل مسؤوليتها أمامي شركة الاتصالات؟؟

منقول من الوطن

عبدالله ناصر الفوزان

أليست هذه قرصنة تتحمل مسؤوليتها أمامي شركة الاتصالات؟؟

من عادتي أن أستخدم تلفوني النقال بشريحته السعودية (من شركة الاتصالات) في تنقلاتي خارج المملكة، ولم أكن في السابق أراجع فواتير هاتفي مراجعة دقيقة عندما تبعثها لي شركة الاتصالات لظني أن شركات الاتصالات التي أتعامل معها في الداخل والخارج تحترم نفسها وبالتالي تحترم عملاءها وتحترم ضيوفها بشكل أكثر.
وقد أتيحت لي الفرصة خلال الأشهر القليلة الماضية أن أتنقل في عدة دول من ضمنها مصر العربية، وكنت أتصل بالمملكة كثيراً من تلفوني معتقداً أنه لا فرق كثيراً بين أن أتصل من شريحة جوال في مصر أو أتصل بتلفوني على اعتبار أن أقصى ما سيحصل أن يعاملوني معاملة المواطن المصري عندما يتصل بالمملكة ويضيفوا تكلفة استخدام الشبكة السعودية، وقد صادف بعد أن عدت أن اتصل بي زميل وقال إنه تعرض لعملية "ابتزاز" في فواتير تلفونه إثر رحلة لجمهورية مصر العربية حيث وجد أن جزء دقيقة الاتصال من مصر إلى المملكة تحسب ب10 ريالات.
لذلك حين وصلتني فواتير الفترة التي كنت خلالها موجوداً في القاهرة راجعت الفواتير ففوجئت بأن ما قاله الزميل صحيح فقد احتسبت شركة (فودافون) حتى الثواني بعشرة ريالات تقريباً، في حين أن الاتصال من لندن عن طريق شركة (ون تو ون) تحتسب الدقيقة فيه بما يقارب الأربعة ريالات فقط أي بأقل من نصف ما تحسبه شركة الاتصالات المصرية من القاهرة!!!
اتصلت بشركة الاتصالات السعودية وقلت إن شريحتي منها وإني أعتبرها هي المسؤولة عن حمايتي من أي تلاعب وبالتالي أحملها مسؤولية ما حصل وكنت أظن أنه ليس لديها علم دقيق عن ذلك ففوجئت بأنها على علم كامل، بل وبأنها قد وقعت اتفاقية مع شركة الاتصالات المصرية (فودافون) بذلك، والأدهى من هذا أنها هي أيضاً (أي شركة الاتصالات السعودية) تأخذ التعرفة نفسها (10 ريالات تقريباً للدقيقة) من أصحاب الجوالات المصرية التابعة ل(فودافون) الذين يتصلون من المملكة بمصر، أي بصراحة وجدت أن الشركتين كلتيهما قد اتفقتا علينا.
تصوروا... أجرة دقيقة الاتصال المعلنة من السعودية لمصر من التلفون السعودي في حدود 1.8 ريال للدقيقة ولابد أن الاتصال من مصر للسعودية من تلفون مصري مقارب لهذا السعر أما حين يكون الاتصال بتلفون سعودي من مصر للسعودية فإن التعرفة تقفز ويا للعجب ما يزيد على 5 أضعاف وليس الضعف فقط فتصبح 10 ريالات تقريباً والأمر مماثل بالنسبة للاتصال من الرياض إلى القاهرة... فما هو مبرر ذلك...؟؟
في رأيي أنه قد يمكن تبرير الضعف أما الخمسة أضعاف فلا يوجد لها مبرر مقبول غير استغلال الغافلين والمضطرين، وقد حاولت أن أجد تعريفاً لهذه العملية البشعة هل هي سرقة... لا... ليست سرقة لأن المبالغ لم تأخذها الشركات منا دون أن نعلم بل سندفعها لهم مكرهين... هل هي عملية نصب...؟؟ لا.. لا أظن... إنها في ظني عملية قرصنة لأنه قد تم فرضها علينا ولا خيار لنا في دفعها فلو امتنعنا لأوقفت شركة الاتصالات الخدمة.
نعم ربما تكون القرصنة هي أفضل تعريف لها... ولكن في تلك الحالة شركة الاتصالات السعودية هي التي تتحمل مسؤوليتها أمامي وليست شركة الاتصالات المصرية فشركة الاتصالات السعودية هي المسؤولة عن شريحة تلفوني وبالتالي مسؤولة عن تنظيم علاقتي مع شركات الاتصالات خارج المملكة التي تأخذ شريحتي بمجرد وصولي المطار وتضمني لعملائها دون إذن مني بل بإذن من شركة الاتصالات.
قال لي مسؤول شركة الاتصالات السعودية عندما اتصلت به وأبلغته اعتراضي بل احتجاجي... إن شركة الاتصالات المصرية قد فرضت عليهم السعر وشركة الاتصالات السعودية عاملت عملاءها بالمثل... وحين أبديت دهشتي الشديدة سألني فقال ماذا نفعل...؟؟ فقلت له تفعلون الكثير وأبسط ذلك أن تبلغوا زبائنكم بإعلانات مدفوعة الثمن في مساحات واسعة بذلك إن كان ليس له حل لديكم وتنبهوهم لما حصل حتى يكونوا على علم به ويتخذوا احتياطاتهم، ومن أبسط ذلك أيضاً ألا تعاملوا عملاء الشركة المصرية بالمثل لتثبتوا أنكم غير راضين عما حصل أي عاملوهم كما تعامل بعض الشركات البريطانية وغير البريطانية من الشركات التي تحترم نفسها وعملاءها وضيوفها.
هل هذا يعني أن شركتي فودافون المصرية والاتصالات السعودية هما وحدهما اللتان تفرضان تلك التعرفة الشاطحة..؟ بالتأكيد لا، فلابد أن هناك شركات أخرى في المملكة وخارجها تفعل ذلك، ولكني أتحدث عما هو ثابت لي.
هل من حق شركة الاتصالات أن تطالبني الآن بتلك المبالغ احتكاماً لتعرفة عجيبة ظالمة...؟؟ لا ليس من حق شركة الاتصالات - كما أرى - أن تطالبني إلا بما يتوافق مع تعرفة شركة الاتصالات المصرية التي تعامل بها عملاءها في مصر العربية عندما يريدون الاتصال بالمملكة بالشرائح المصرية. بالإضافة لزيادة مقبولة مقابل استخدام الشبكة السعودية... نعم... ليس من حقها ذلك ومن حقي الامتناع عن الدفع... ولكن هل أستطيع...؟؟ لا لا أستطيع ولذلك قلت ربما إنها قرصنة. وتظل قرصنة عندي ما لم يتضح لي أن هناك مبررات مقبولة لارتفاع التعرفة لحد كهذا .

تنبيه مهم جزاك الله خيرا عليه .
وقد سبق أن وقعت فيه في سفرتي لمصر قبل سنتين تقريبا ، ووصلتني الفاتورة مرتفعة كثيراً !

الموضوع مكرر !!
وقد كتبه صاحب الموضوع نفسه من يومين على هذا الرابط : https://artravelers.com/p/re/194697