1. Kind regards,Benjamin Carter

اولا اشكر كل من ساهم في هذا المنتدى بأي معلومه فقد ساعدني هذا المنتدى الرائع بجميع الاستفسارات التي كانت تدور في بالي ووفرت علي مبلغ محترم كان من الممكن ان يذهب الى المكاتب السياحية واخص بالشكر مشرفنا الغالي زازا ، وافي ، ماجد الفهد ، ابو ساره ، وغيرهم ممن لاتحضرني اسمائهم الان
كنت قبل اسبوع في فندق البيكلو وعند خصم المبلغ خصموا مبلغ اكبر من المستحق وعندي سؤالي لهم قالوا ان هذا تأمين وسيتم ارجاعه والى الان لم يتم ارجاعه وارسلت قبل ساعتين ايميل لموقع البوكنق شكوى
وصلني ايميل من البوكنق هذا نصه
Thank you for contacting Booking.com.
We appreciate the time taken to write to us with your concerns regarding the fees charged to your card by the hotel.
We apologize for the inconvenience caused and we would like to assist you in resolving this matter.
In order to research your concerns we kindly ask you to provide us with the following information:

• credit card/bank statement where the charge by the property is visible
• Hotel bill received at the checkout

When we have received the above information from you we will investigate the charge and keep you updated on our actions.
We thank you in advance for providing us with the requested information and look forward to receiving it.
Please do not hesitate to contact us should you have any further questions or concerns.

Kind regards,Benjamin Carter

الغريب في الامر انه في عنوان الإيميل الذي وصلني من البوكنق مكتوب فندق رويال شولان كوالالمبور وليس بيكلو علما انه لدي حجز بعد يومين في فندق الرويال شولان بكوالالمبور وكان المبلغ غير مسترد عند الحجز لكنهم الى الان لم يخصموا المبلغ مع انه في اغلب الاوقات كان في حساب الفيزا مبلغ اكبر من قيمة الحجز
الذي فهمته من رسالة البوكنق انه على موظوع شكوى فندق البيكلو لاكنهم حاطين الرويال شولان عنوان الرساله
من لديه المعلومه ياليت مايبخل علينا
وشكرا جزيلا