مادري ياجماعه هذا الاستاذ انيس اللي فمكتب شمس الدين ايش حكايته معاي مره يقول 3500 سائح مره يعتذر مره شو السالفه تفضلو يا اخوان هذا ايميل الاستاذ انيس اللي بصراحه مايشرفني اتعامل معامهم مره ثانيه
السلام عليكم ورحمة الله وبعد ....
نهنئكم أطيب التهاني والتحيات بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك وادامه الله علينا باليمن واليسر.
نرجوكم وأهلكم بعون الله في خير وعافية وندعو الله المنان أن يقبل صيامنا و يجعلنا في عباده الصالحين .
أولا، نشكركم شكرا جزيلا من أعماق قلوبنا لإختياركم سفارى ديز لسفركم السياحى الى كيرالا ولحسن تعاملكم و تعاونكم معنا حتى المغادرة.
ثانيا، يسرنا جدا لنفيدكم علما بأنه قد وصلت الينا تقريبا 3500 اشاخاص خلال مدة ضيقة من هذا الموسم بواسطتنا إلى ولاية كيرالا. و الحمد لله ان اكثرهم كانو راضين بخدمتنا و شكرو بما قدمنا لنا كما نحن راض و مسرورين لبتمكن لنا فرصة سعيدة لنقدم اليهم خدمة. و لا نخفى منكم بأننا قد سمعنا منهم الشكاوي ايضا و لو كان نادرا جدا على اسباب كثير. و أعظمهم من أجل تغير او ببدل في البرنامج بعد ما تم الاتفاق عليه او بم الحجوزات الفنادق بعد قدومهم إلينا أو قبل يوم لقدومهم . كما تسبب معاملات أصحاب الفنادق لكثير من الشكاوي بعدم مبالاتهم نحو إي ميلنا وبعصبيتهم القومية مثل ليلا و زورى و هم لم يردوا علينا الا بعد مدة طويلة حتي لا يتمكن لنا ابلاغ زبائننا هل الغرفة جاهزة او غير جاهزة فكان معاملتهم معنا ليست بدرجة نرضي عنها و كذلك ان بعض قسم الاستقبال من الفنادق تأخروا الدخول الى الفندق على سبب عدم وجود الفواتير و لو ارسلنا الاي ميل الى قسم الحجوزات. وهنا نفيد سعادتكم بأنه ان وقع منا أي خلل في خدمتنا خلال سفركم أو في ضمن كلامنا فنرجو منكم التسامح باذن الله بأن الله عفو يحب العفو من حيث انه ليس بمتعمد و انه من أخلاق المسلم حيث اننا حاولنا جدنا وجهدنا لتوفير التسهيلات المذكورة من طرفنا. و نرجوا من حضرتكم افادتنا ملاحظاتكم حتي لا يتكرر الخلل مرة اخرى في المستقبل.
ثالثا ، نطلب من سعادتكم التكرم بالتذكير والابلاع اذا بقي شيء من المبلغ ان نرده عليكم غبر الاي ميل. فارجوا منكم ارسال تفاصيل الحساب و رقم الجوال والمبلغ المتبقي حلول بسرعة .
و نحن نأكدكم احسن الخدمات و المعاملات للمرة القادمة فلا تتردد بالاتصال بنا لأي خدمة تبغيها في كيرالا. ونرجو منكم كذا توصية أقربائكم وأصدقائكم ومن تعلقوا بكم مكتبنا سفاري ديز للبرنامج السياحي في المستقبل .
شاكرين ومقدرين لحسن تعاونكم معنا والله المستعان