1. نعم غشوني فيك يا الإتحاد


2. بداية رحلتي كنت قد حجزت ذهاباً واياباً على تلك الخطوط ...


3. وصلت اندنوسيا وقضيت فيها ايام جميله وحان وقت الرحيل


4. وتوالت المطابات الواحد تلو الاخر حتى اني لم اذق طعم النوم

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
العنوان قد يثير استغراب الكثير منكم !!! وخاصة اني اتكلم عن خطوط طيران تعتبر من افضل خطوط العالم وتأتي في المراتب الأولى في التصنيف العالمي , ولكن ما حدث معي جعلني اصنفها من اسوء خطوط الطيران ...

نعم غشوني فيك يا الإتحاد

بداية رحلتي كنت قد حجزت ذهاباً واياباً على تلك الخطوط ...

كانت رحلتي انطلاقاً من عمان عاصمة الاردن متجهاً الى ابو ظبي ثم الى جاكرتا وكانت الرحله والطيران ممتاز جداً والخدمه كذلك ممتازه حتى اني لم ارى ولم احس بأي مطب هوائي ووقت الرحله كان يمر سريعاً حتى اني تمنيت ان تطول الرحله لكي اكمل ماتبقى من ذلك الفلم الجميل ...

وصلت اندنوسيا وقضيت فيها ايام جميله وحان وقت الرحيل

كان موعد رحلتي 26 اكتوبر الساعه السادسه واربعون دقيقه مساءً ( ولا استطيع نسيان هذا اليوم )
توجهت الى مطار سوكارنو هاتا في تمام الساعه الرابعه والنصف استعداداً للأنطلاق الى دياري ,, واتممت اجراءات البوردينق والعفش وانطلقت الى صالة الانتظار , واذا بإستقبالي احد طاقم الخطوط يبشرني بتأخير الطائره لمدة ساعتين بصراحة الامر لم يثير غضبي وقٌلت لصاحبي ( خيره ) قد تتقلص ساعات الانتظار في ابو ظبي .. ذهبت الى أحد صالات المطار وقضيت فيها الساعتين ولم يتم الاعلان عن موعد الاقلاع عبر ميكروفونات المطار , ذهبت الى صالة الانتظار واذا بالمفاجأه !!! الطائره تعطلت وقد ألغيت الرحله ..
انا عذرتكم والى الان لم يثير غضبي اي شيء , فالطائره تعطلت وهذا خارج عن ارادتكم
والساعه تشير الان الى التاسعه مساء , ومازلنا في صالة الانتظار ننتظر ماذا سيقومون به طاقم الاتحاد , وظللت انتظر انا ومن كانو معي على الرحله حتى الساعه العاشره , ونبادرهم بالسؤال عن موعد الرحله القادمه وما اذا كان هناك فندق نقيم به وللأسف لا يملكون الإجابه
وبعد ساعه ونصف انتظار في الصاله الكريهه من روائح تلك الخادمات , جاء الفرج وأخبرونا انهم سوف ينقلوننا بباصات المطار الى الفندق , بعدها خرجنا من الصالة بإتجاه بالجوازات وهنا بدء التعقيد ظللنا بحدود نصف ساعه واقفين لا ندري اين نذهب فلا يوجد احد معنا يوجهنا وينهي امورنا فضللنا ننتظر الى ما ان جاء احد الموظفين بعد نصف ساعه او اكثر ( وانا رأسي يميل تارة يمنى وتارة يسرى أريد النوم ) وقام بجمع جوازاتنا وذلك لأجل ان نذهب الى الفندق , اخذ الجوازات وذهب وغاب كذلك نصف ساعه والركاب يتسدحون على ارض المطار ( كل هذا لا يهمه بشئ )
تارة يذهبون بنا يمنى وتارة يذهبون بنا يسرى ونحن ك (الأطرش في الزفه ) لا ندري ماذا يقومون به , واتضح على معالمهم الإرتباك , ولا يعلمون ماذا يفعلون ونحن مشردين من صالة الى صاله حتى اني حفظتُ المطار وموظفين المطار من كثرِ ما تجولت به برفقة موظف الاتحاد !!
عادو مرة اخرى وقامو بتوزيع الجوازات علينا من دون ان يفعلو بها شيئاً , وذهب الموظف كذلك وتركنا لنصف ساعه اخرى او أكثر , ثم عادو ليجمعو الجوازات مرة أخرى !!!!!!!!!!!!!!
(( لا حظ في الاول جمعو الجوازات ثم اعادوها لنا ثم عادو وجمعوها مرة أخرى !!!! )
بهذه الحركة اثارو غضب الركاب وعرفنا بأن ( ماعندهم سالفه )
وقام احد الاجانب متهكماً , ورفض اعطائهم الجوازات للمره الثالثه وتوعدهم بالشكوى عليهم ولكن لا حياة لمن تنادي , واجبروهم على تسليم الجوازات ..
الساعه الان تشير الى الثانيه عشر والنصف صباحاً ونحن على متن باص المطار متجهين الى الفندق , واخبرونا بأن الطائره ستكون جاهزه في تمام الساعه الثانيه عشر من ظهر اليوم التالي
وتم الوصول الى الفندق الساعه الواحده والربع تقريباً وكان اسم الفندق ( Hotel Borobudur ) وكان قد أخذ منا التعب ماخذه , وتم عمل التشيك ان للركاب , والى الغرف ودايركت للفراش , استعداداً لنومه طويله حيث انهم ذكرو ان الرحله ستكون الساعه 12 ظهراً ..
الساعه السابعه وخمسون واربعون دقيقه واذا بباب الغرفه يطرق واذا باحد الاشخاص يقول : يجب ان تجمع اغراضك وتكون عند باب الفندق الساعه الثامنه لركوب الباص والتوجه للمطار !!!!! قلت له الرحله الساعه 12 كيف نذهب من الان قال لقد تغير موعد الرحله ( لا حظ الضحك على الدقون كيف )
ولا حظت وجود ورقه مرميه من تحت الباب مكتوب عليها اعتذار من طيران الاتحاد وانهم يمرون بفتره عصيبه , وفي الورقه مدون انهم قد حجزو لنا فندق في ابو ظبي لنقضي فيه وقت الانتظار هناك .... ( لا حظ التناقض بعد قليل )
المهم توجهت الى الباص حتى ان الوقت لم يسعفني لأتناول الافطار .. وتوجهنا الى المطار , ومباشرة الى كاونترات الاتحاد وبعد ان ظللتُ انتظر في الصف بحدود النصف ساعه ووصلت الى الموظف قال لي اين جوازك قلت لا أعلم انتم اخذتموه , قال اذهب وخذه من هناك واشار لي بيده وذهبت الى المكان واذا بالجوازات مرميه على رف ولا رقيب ولا حسيب عليها تخيل !!!
,, اتيت واخذت جوازي وجواز صاحبي ولم اجد احداً يردعني أو يتأكد من ان الجواز هو لي او لا !!!!!
لو ضاع جوازي من المسؤؤل هنا ؟؟؟؟
المهم اخذت جوازي وتجهت الى الكاونتر مرة اخرى رغم ان المسافه كبيره بيننا
وذهبت وبداء بإجراءات ( قص البورديق , ووضع العفش على الميزان ليتم الشحن ) وفي اللحظة الاخيره جاءت موظفه وقالت لنا لا تشحن العفش فهم سوف يذهبون على طيران الجارودا !!!!!!!!!!!
المهم قالو لا يوجد حل ف إذا اردت ان تصل مبكراً الى ديارك فأذهب بالجارودا , قلت لهم طيب الجارودا رحلتها الى جده وانا ذاهب الى الاردن كيف اذهب عليها , قالو لي سنأمن لك طائره اخرى تنقلك الى الاردن !!
المهم ليس لدي خيار الى ان اذهب الى الجارودا فموعد دوامي اقترب والاجازه على وشك الانتهاء , رغم اني اكره الجارودا وتجنبتها في حجزي رغم ان سعرها كان قليل ...
المهم وبعد عدة اتصالات وتخبطات من موظفي الاتحاد وموظفي الجارودا , قالو لي انت الان تذهب الى جده , وتجد ( staff ) هناك يحملون ورقه مكتوب عليها اسماءكم يقومون بإنهاء إجراءاتكم لتحلقو على الطائره الاردنيه , متوجهين الى عمان والانتظار ثلاث ساعات فقط في جده ,,
قلت اوكي وتمت الامور على مايرام , وركبنا الطائره ذات الطابقين وكان في استقبالنا مضيفات لا أعلم من اين اتو بهن , فقد يتجاوز عمر الواحده الاربعين عاماً ووجوه بشعه حتى حسن الاستقبال والابتسامه غابت عنهن ..
المهم جلسنا في مقاعدنا واذا بجانبي اندنوسي بشع الرائحه كرهني الرحله بأكملها , وبجانبنا دورة مياه تفوح منها راحه كريهه جداً بل ان الطائره نفسها لها رائحه نتنه ,,
ما ان استلقيت قاصداً النوم حتى يصعق الطيار قلبي بمطب هوائي قوي طار عقلي معه

وتوالت المطابات الواحد تلو الاخر حتى اني لم اذق طعم النوم

واكل الطائره سيء للغايه وكذلك المضيفات تناديها ولا ترد عليك , وبعد عناء من التلويح باليدين تكاد تأتي وكانها مغصوبه على العمل ( وبكشره قبيحه على وجهها ) , قلت لها اريد ماء قالت لي انتظر 5 دقائق , ومرت نصف ساعه ولا ماء ولا رأيت وجهها القبيح ... الا ان قمت بنفسي الى المطبخ واخذت ما اريد ..
نزلنا بحمد الله الى جده وتفاجئت بعدم وجود الستف !!
اتلفت لأبحث عن شخص يحمل ورقه فلم اجد احداً !!!!!!
ذهبنا الى كاونتر الجوازات واستفسرنا وبعد عناء جاء موظف الاتحاد وانهى امورنا واستقلينا الطائره الى الاردن وكان الطيران الاردني جميل ورائع ..
,,,,,,,,,,
للأسف يا أخوان انصدمت في الاتحاد
الطيران الذي في المراكز الاولى في التصنيف يطلع منهم كذا !!!!
لو كان من وضع هذا التصنيف معنا لخصص قائمه بأسوء طيران بالعالم ووضع الاتحاد اخرها ..
هذا ما حصل معي ومع افراد تلك الرحله المشأومه
واتمنى من يقرأ موضوعي هذا وكان معنا على نفس الرحله فل يدلي بلدلوه ..
واخيرا اريد ان اقدم شكوى على الاتحاد كيف الطريقه يا أخوان ؟؟؟