دقيت على بوكينج ؟
اشغلهم
قروشهم

تواصل مع بوكينق
يرجعوه لك
صارت لي قبل
وبعد مارجعوا المبلغ الغيت الحجز عشان ما التزموا بالسياسة المكتوبة
وفندق ان اتش ميونخ بعد مارجعت من السفر لقيتهم خاصمين حق يوم
مع اني الغيته في وقت كان الالغاء مجانا
ارسلت ايميل على بوكينق
وكم اتصال لين رجع المبلغ

بس مدري بعد كم يوم رجعوا لك المبلغ؟
ن بوكينق يقولون تأخذ تقريبا أسبوعين ويرجع المبلغ.وحجزي باقي عليه أقل من عشرة أيام. وماني ضامن انه يرجعون المبلغ.
انا لو اضمن انه يرجعون المبلغ ألغيته من الآن.
ومشكورين على الرد.

السلام عليكم
طبعا كلمت بوكينق وقالوا كذا موظف أن الفندق يقول هاذي السياسه بس مع العرب فقط.والله 3 موظفين من بوكينق قالولي نفس الكلام وقالوا انهم عندهم عنصرية.
وقلت لخدمة العملاء ليش تعاملون معهم وهم يخافون سياسة إلغاء ولا عندهم مصداقيه.واذا هاذا تعاملهم كذا مع الظيف كيف با الأمور الأخرى.
طبعا ألغيت الحجز ع طول مادام هاذي الكراهية لنا.وكلمت بوكينق وبعد يوم اتصلوا بي وقالوا ترجعلك بعد أسبوعين تقريبا.وفي نفس الوقت ارسلت فاكس لمصرف الراجحي
تنبيه/اسم الفندق Hotel Aigner
ميونخ

والله لو مارجعت وبلغتنا باللي صار معك
كان ناس كثير ,,, بتدرعم وتحجز فيه
اشكر على تواصلك
واصرارك على ارجاع حقك
لك مني احترام بالغ

للأسف بعض الفنادق في أوروبا أنظمتها عجيبة ..
خصوصا في قضية الأطفال ، أكثر من فندق كانوا يعاملون أطفالنا على أنهم بالغين ( ويتم أخذ مبلغ إضافي عليهم ) ، وحصلت مشكلة لنا عند حجز غرفة لشخصين ثم قام الفندق بتغيير الغرفة إلى غرفة لأربع أشخاص وإصرارهم بوضع سرير لكل طفل - رغم أن الأطفال أقل من خمس سنوات - وسحب مبلغ الغرفة من البطاقة ونفس المأساة اتصالات مع بوكينغ ومع الفندق إلى أن قام الفندق بإعادة المبلغ
ومشكلتنا أن الحجز كان غير ملغ ولم نستطع إلغاء الحجز مباشرة ..

الله يسلمك يالغالي
والله نتمنى الخير للجميع.

أتمنى من الجميع ذكر أي فندق يتلاعب.بس يكون ذكر الفندق يكون مخالف فعلا لا سباب تافهة.
مثلا التلاعب بسياسة إلغاء أو سوء الخدمة أو التعامل