أخوي كرر مراسلتك للفندق عن طريق الفاكس وارسل لهم صورة الجواز ويطلع
بالاسم رقم الحجز واطلب منهم يرسلون لك تاكيد الحجز على الفاكس أو الغاء الحجز وأن شاء الله
تجد الحل ...واذا مانفع معاك روح البنك وتقوم بتعئة نموذج مطالبه والبنك سوف يراسلون الفندق او يرجعون المبلغ لحساب الفيزا اذا ما رد عليهم الفندق ....
هذا اذا كانت شروط الفندق قابله للالغاء

نعم قابلة للالغاء والف شكر على النصيحة باتبع خطواتك وانتظر ردهم
اكرر شكري

اخي العزيز لن يهتموا برسائلك لانه لا يوجد لديهم مايثبت انه انت فعلا نفس الشخص الحاجز لديهم لان وسيلة التحقق هي الايميل ورقم الجوال انا حصلت معي مشكله اني لم اتمكن من الدخول على حسابي وراسلتهم من نفس الايميل واتصلوا على جوالي وافهمتهم بمشكلتي وتم الغاء الحجز عن طريقهم ثم قمت بالحجز من جديد
هناك خيار على موقع البوكنق اذا عندك مشكله ترسلهم من نفس الموقع بس ما ادري كيف تثبت لهم انه انت نفس الشخص وخصوصا انه لا يوجد رقم حجز او وسيله للتعرف عليك
تحياتي

إن قمت بعمل طباعه او خزنت بجهازك ملف الحجز من الممكن ان ترجع إليه وتحصل على كافة البيانات.
إن لم يكن كذلك ،،، إرسل لهم بالفاكس صورة من جوازك ونسق وياهم بالبريد او التيلفون - هم فقط يحتاجون يتأكدون انك فعلا انت (فلان بن فلان الفلاني).
وبعد ذلك اطلب إلغاء الحجز و احجز مره ثانيه بس تأكدمن الايميل وايضا دايما احفظ نسخه احتياطية من الحجز.
وموفق بعون الله