1. تحية وتقدير خالص الى رئيس القسم القنصلي بسفارة المملكة في بيرن سويسرا

تحية وتقدير خالص الى رئيس القسم القنصلي بسفارة المملكة في بيرن سويسرا

الأخوان في المنتدى أود ان اعرض لكم تجربتي الرائعة مع السفارة السعودية في بيرن في احدى رحلاتي الى سويسرا كنا في مدينة زيوريخ وفي إحدى الليالي انطلق جرس إنذار الغرفة ولم نجد الا رجال الإطفاء على رؤسنا وطبعا لانه طلع الانذار كاذب طلب منا راعي الفندق دفع تكاليف حضور رجال الإطفاء والتي تبلغ في حدود تسعة الالاف ريال بشكل مبدئي مع العلم اننا كنا نيام ولا يوجد فينا شخص مدخن وصراحة كنا منحاسين ما نعرف ويش نسوي الى ان قال احد اخواي نتصل بالسفارة وفعلاً اتصلنا برئيس القسم القنصلي الأستاذ/محمد بن خليل فالوده الذي كان إنسان أكثر من رائع حيث طلب منا الهدوء واستطاع ان يمتص حالة الخوف التي كنا فيها طبعاً اخذ رقم جوالي وعنوان الفندق وقال بمر علينا بعد ساعة ونصف وهى مسافة الطريق من بيرن الى زيوريخ بالفعل حضر وطلب منا عدم التدخل في الحوار وفورا طلب مدير الفندق وساله عن المشكلة وفجاءه ابدى القنصل غضبه من مدير الفندق وطلب منهم عدم تحميلنا أي مبالغ مالية وعدم مضايقتنا طلية فترة اقامتنا بالفندق وفي حال عدم التزام الفندق فانه سوف يضطر الى التعامل مع الموضوع بطريقة اخرى وسوف يتحمل الفندق عواقبها وبالفعل مالقينا أنفسنا الا أهم ناس بالفندق من ناحية الخدمات والتقدير والدلع وطلب منا مراجعة الفاتوره قبل المغادرة الفندق والاتصال به في حالة أي مشكلة ورحب بنا لزيارة السفارة وبعد اسبوع تقريبا قمنا بزيارته في مكتبه حيث استقبالنا أحسن استقبال وبدأ يشرح لنا عن الأماكن السياحية في سويسرا بالإضافة إلى بعض النصائح ومن خلال المحادثة ذكرت له اننا دائما نسمع عن تقصير من السفارات تجاه السعوديين فاجاب ان الوضع مختلف الان بل بالعكس هناك أوامر صريحة في هذا الموضوع من قبل خادم الحرمين الشريفين بشان الاهتمام بالسعوديين في الخارج إلا أن المشكلة تكمن في أن السعوديين يبنون ارئهم بصورة نمطيه مسبقة بناء على السمع والقيل والقال وانت تعرف ان كل حالة تختلف عن الأخرى في ظروفها والمكان الذي حدثت فيه المشكلة، كذلك ان مشكلة السعوديين لا يقومون بتسجيل جوازاتهم لدى السفارة علما بأنه لا يشترط الحضور إلى السفارة وظنا منهم بان السفارة ستقوم بمراقبتهم او التحري عنهم مع العلم ان وجود السفارة أصلا هو لخدمة المواطن أينما كان وان الهدف من تسجيل الجواز هو مساعدة السفارة في التواصل مع السعوديين في حالات الخطر كالحرب او الاختطاف او الزلازل كذلك تقديم خدمات الإسكان في الفنادق ومنح مبلغ مالي لهم في مثل تلك الظروف، كما أن السعوديين للأسف لا يقمون بالاطلاع على أنظمة البلد الذي يرغبون بالسفر اليه او الاحتفاظ بأرقام السفارة خاصة رئيس القسم القنصلي او مسئول الرعايا مع أنها متوفرة على الموقع الالكتروني للخارجية السعودية وموقع السفارة في بيرن بالإضافة الى انه يمكن الاتصال بسنترال الخارجية في الرياض ويستطيع أن يقدم رقم أي مسئول في أي سفارة تابعة للمملكة، كما ان هناك مشكلة اخرى وهى خوف المواطن من الاتصال بالسفارة عند حدوث مشكلة له ظننا منه ان السفارة والسلطات في سوف تقوم بمحاسبته مما يجعل مشكلته تتفاقم ومن ثم يلجا الى السفارة بعد تعقد الأمور ومهما كان فاننا كسفارة نمثل المملكة العربية السعودية ملزمين باحترام القوانين في الدولة التي نحن فيها ونامل من المواطنين ابلاغ السفارة فوراً مهما كانت المشكلة التي يتعرضون لها ومهما كان الخطأ الذي قاموا به سواء اخلاقي او حتى اجرامي لان السفارة سوف تقوم ببذل كل ما تستطيعه جهود لحماية المواطن السعودي، وفي نهاية اللقاء قام بتقديم هدايا لنا عبارة تمور من خادم الحرمين الشريفين وبصراحة ما رايته من هذا الرجل مثال يحتذى به للموظف الناجح حتى في تعامله مع موظفيه تجد منه الاحترام المتبادل والتواضع حيث تجده يقوم من مكتبه ويتابع سير العمل بنفسه وقد قمت بالاستفسار عنه من موظفيه حيث اذهلني مارأيته فما وجدت الا الثناء عليه كذلك وجدت نفس الثناء لهذا الرجل من زملائي في المملكة عندما ذكرت لهم هذه القصة حيث سبق لهم ان التقوا به فاين المسئولين في وزارة الخارجية عن هذا الرجل.
معلومات عن السفارة
سفارة المملكة العربية السعودية في العاصمة السويسرية بيرن
رقم الهاتف 0041313521555
الفاكس 0041313514581
رقم جوال رئيس القسم القنصلي الأستاذ/محمد بن خليل فالوده
9رقم الفاكس المباشر لرئيس القسم القنصلي
1أوقات دوام السفارة
من الساعة التاسعة صباحاً الى الساعة الثالثة
الإجازة الأسبوعية
السبت والأحد
بالنسبة لرئيس القسم القنصلي يمكن الاتصال به في أي وقت مع مراعاة اهمية الموضوع حيث ان القنصل في النهاية بشر ولديه حياته الخاصة