- التكلفة العالية للتأمين
- التأمين
- انواع السيارات في هذه الفئة
- اشياء يجب مراعاتها :
- 1- سلامة السيارة وخلوها من أي اضرار قبل الاستلام.
مقدمة
نظراً لكثرة الاستفسارات الواردة الينا حول تأجير السيارات في اوروبا عموماً
ارتأينا أن نقدم لكم دليلاً شاملاً علّه يكون مرجعاً شافياً لموضوع لا نختلف على أهميته للسائح
نأمل منكم ابداء ملاحظاتكم و تنويرنا بإضافاتكم فالدليل لا يكتمل الا بكم
ايجابيات استئجار سيارة
الخصوصية في التنقلات
امكانية التوقف بأي مكان
تجربة القيادة في اوروبا
الاستمتاع بالطرق الاوروبية و جمال مناظرها
عدم الالتزام بمواعيد محددة
اكتساب خبرة جيدة بالمدن و طرقها
السلبيات
التكلفة العالية للوقود
التكلفة العالية لرسوم المواقف
التكلفة العالية للتأمين
التأمين
قد يكون أكثر الأمور غموضاً عند استئجار سيارة و شركات التأجير يعجبها ذلك فهي تستفيد كثيراً من اعادة بيع التأمين بجانب فائدتها في التأجير . جميع سيارات الشركات مؤمنة لكن غالبيتهم يبالغون في مبالغ التأمين لدرجة معادلتها لقيمة التأجير أو في تحصيل قيمة اصلاح ضرر بسيط بالسيارة .
تصفحنا مواقع الشركات التالية hertz , avis , sixt , europecar , budget , autoeurope
وجدنا أكثرها وضوحاً حول التأمين hertz ثم europecar و أكثرها غموضاً sixt
تجاهلنا الشركات الاخرى لعدم شهرتها في اوروبا أما موقع rentalcars.com فقد استبعدناه لأنه موقع
وسيط و يضع شروطاً اضافية بالاضافة لشروط الشركة المؤجرة .
يوجد الكثير من أنواع التأمين و هذا توضيح لما ورد في مواقعهم :CDW يغطي الحوادث فقط مع ضرورة دفع مبلغ عند الضرر يختلف حسب البلد و نوع السيارة
LDW يغطي الحوادث و السرقة مع ضرورة دفع مبلغ عند الضرر يختلف حسب البلد و نوع السيارة
PAI يغطي الاصابات و تكاليف العلاج و الوفيات لحد معين يختلف حسب البلد
علماً بأن التأمين لا يغطي الاطارات و الزجاج و لها نوع خاص من التأمين عند البعض يسمى GT
لدى شركة hertz نوع يسمى تغطية شاملة super cover و هذا الأفضل في حال استئجارك منهم
أما europecar فتوفر تغطية مشابهة اسمها zero excess
تفرض الشركات تغطية شاملة اجبارية في ايطاليا و ايرلندا لكثرة المخاطر خاصة السرقة
اما اسبانيا فيلزمك التأمين على الاطارات و الزجاج لكثرة تعرضهم للاضرار لغرض السرقة أو غيرها .
نقترح أن تشتري تغطية شاملة في اوروبا super cover أو zero excess كخيار مفضل
لمبالغة شركات التأجير في قيمة الاصلاح و حساب الايام التي لاتكون فيها السيارة متاحة
للتأجير على المستأجر فقد رأينا مطالبات قد تصل ل 30 ألف ريال لاصلاح سيارة
و بما ان بطاقتك الائتمانية لديهم فلن يتراجعوا عن خصم المبلغ
القول القطع في البطاقات مسبقة الدفع
لعل هذا أكثر ما يستفسر عنه الاعضاء بل السؤال الأكثر شيوعاً
عند استئجار سيارة
يوجد نوعين من بطاقات مسبقة الدفع
1- نوع بارقام مطبوعة و هذه لا تقبل التفويض
لذا لا تقبل عند استئجار سيارة و تستخدم للدفع فقط
2- نوع بارقام محفورة و هذه تقبل التفويض لكنها تعتمد على الشركة
فبعض الشركات لا تعرفها لذا الافضل الحجز من مكاتبهم بالسعودية
علماً بأن اعادة المبلغ المحجوز تستغرق على الأقل 14 يوماً
البطاقات الائتمانية المعروفة هي الأفضل لكن لشيوع البطاقات مسبقة الدفع
أردنا أن نوضح أن كثير من الشركات لا تقبلها بل الكثير من الموظفين لا يعرفها
شركة سكست ذكرت عدم قبولها لهذا النوع من البطاقات في موقعها
كثير ممن تم قبول بطاقاتهم مسبقة الدفع قد قام بالحجز من فرع الشركة ببلده
نعم تم قبولها من البعض و قد كتبوا مواضيع توضح ذلك لكن هذا لا يسري على الكل
الأصل عدم قبولها لأنه في حال حدوث ضرر للسيارة لن يستطيعوا مطالبتك
فكل ما عليك فعله هو تصفير البطاقة و استخراج بطاقة بديلة
و هذا غير مقبول من الشركات لكن بعض موظفيها يجهل الأنظمة
نقترح الاتصال على الشركة للتأكد من قبول بطاقتك
و الافضل الحجز بها من الفرع المتواجد ببلدك
شركات تأجير سيارات شهيرة
1- شركة يوروب كار.
http://www.europcar.com.sa/index.cgi
2- شركة سيكست .
http://sa.sixt.com/
3- شركة افيس
http://www.avis.com.sa/
4- شركة هيرتز
https://www.hertzarabic.com/?pos=SA&lang=ar
5- شركة بدجت
http://www.budgetsaudi.com/
6- شركة اوتو يورب
توضيح فئات السيارات
1- الفئة القياسية Standard class.
هي الفئة الدارجة والمعروفة لكثرة استئجارها وايضا لتوافرها دائما .
ويندرج تحت هذه الفئة مجموعة من السيارات تختلف بأختلاف الحجم وكذالك السعر
الانواع هي:- الفئة الصغيرة (Mini class).
صغيرة الحجم(باب واحد + شنطة صغيرة) تكفي لشخصين وتتسع لحقيبة كبيره او اثنتان
صغيرة الحجم, وهي زهيدة في الثمن واقتصادية في الاستهلاك
من الامثلة لها :فولكس فاجن (بولو).
- الفئة الاقتصادية (Economy class).
سميت بهذا الاسم لاقتصادها في الاستهلاك وكذألك في السعر (اربع ابواب + شنطة متوسطة) وتكفي اربعة اشخاص وحقيبة كبيرة او اثنتان صغيرة.
من الامثلة الشائعه لها :- بيجو 308.
- فولكس فاجن (غولف).
- فولكس فاجن (غولف بوكس).
2- الفئة الممتازهPremium class
ويندرج تحت هذه الفئة عدد من انواع السيارات تختلف من حيث النوع للسياره والراحة والحجم ,والفخامة وايضا السعر, وتنقسم الى قسمين هما :
Full size
من امثلتها:المرسيديس C
بي ام دبليو 3ER
Luxury
من امثلتها:بي ام دبليو 525 و 530
مرسيديس E
3- الفئة الخاصة Special class
هذه الفئة يندرج تحتها في الغالب نفس الانواع المذكورة اعلاه مضاف اليها امتيازات وترفيه ولكن في بعض الاحيان تحتاج الى حجز مسبق او بالأصح تحتاج الى تأكيد من الفرع المحجوزة منه , من
انواع السيارات في هذه الفئة
- فولكس فاجن (غولف مكشوفة السقف) وهي اقتصادية النوع لكن امتازت بالسقف المكشوف.
- بي ام دبليو 3ER (مكشوفه) وهي من الفئة Full size لكن امتازت بالسقف المكشوف.
- مرسيديس E Class من السيارات الفخمة ولكن امتازت بالسقف المكشوف.
- السيارات ذات الدفع الرباعي مثل , فولكس فاجن (طوارق) , بي ام دبليو فئة X5 .
- المرسيديس SLK.
4- فئة السيارات العائلية او الفان.
وهي السيارات العائلية المتعارف عليها لدينا وتختلف بأختلاف احجامها والنوع والسعة للركاب ومن انواعها :
وهو ممتاز للعائلة الصغيرة ويكفي ل5- 6 اشخاص ويختلف سعره بأختلاف نوع السيارة, من الامثلة عليه :
- فولكس فاجن توران.
- فورد جالكسي.
- الفان الكبير bus .
وهو ممتاز للعوائل الكبيره ويكفي ل 7- 9 اشخاص ويختلف سعرة بأختلاف نوع السيارة, من الامثلة عليه :
الشروط والوثائق المطلوبة
1- وجود رخصة محلية مترجمة الى الانقليزية و في حال عدم الترجمة لابد من رخصة دولية
2- العمر يجب ان يكون 22 سنة واكثر , في حال كان السن اقل من 22 الى سن 18 يتوجب دفع ضريبة رمزيه تختلف حسب الشركة.
3- جواز سفر المستأجر.
4- برنت الحجز المرسل بالايميل اذا تم الحجز عن طريق النت, او برنت الحجز مطبوع من الشركة اذا تم الحجز من احد فروع الشركة.
5- بطاقة ائتمانية محفورة الحروف والارقام باسم المستأجر مع مراعاة التطابق في الاسم مع الجواز , مع توفر رصيد كافي يغطي قيمة الايجار وضعفه.
مع العلم ان البطاقات المسبقة الدفع غير معترف فيها من قبل بعض شركات تأجير السيارات.
طرق الدفع
هناك طريقتان للدفع عند شركات تأجير السيارات هي :1- الدفع المسبق : ويكون عبر موقع الشركة الاليكتروني وفيها يتم دفع مبلغ التأجير + التأمين + الملحقات مثل كراسي الاطفال , جهاز قارمن .... الخ
2- الدفع عند الاستلام : ويكون الدفع عند وصولك لموقع التأجير وفيها يتم دفع مبلغ التأجير + التأمين + الملحقات مثل كراسي الاطفال , جهاز القارمن .... الخ
هناك مبلغ يتم احتجازه على البطاقة الائتمانية كضمان ويختلف باختلاف شركات التأجير ونوع التأمين
وغالبا ما يكون ضعف مبلغ الايجار. يقل هذا المبلغ في حال حجزت السيارة من أحد فروع الشركة ببلدك .
اشياء يجب مراعاتها :
1- سلامة السيارة وخلوها من أي اضرار قبل الاستلام.
توقيعك على اوراق استلام السيارة يعني انك استلمتها وهي سليمة 100% وخالية من أي مشاكل وعيوب لذا يجب التأكد قبل المغادرة خلوها من أي مشاكل مثل خدوش , اصوات غريبة , الكفر الاحتياطي وسلامته , المصابيح الامامية والخلفية , الزجاج الامامي والنوافذ , ايضا سلامة الملحقات المستأجرة كرسي الاطفال
و جهاز القارمن كمثال .
2- معظم شركات تأجير السيارات تسلم السيارة وهي مملوءة بالوقود فتأكد انها ممتلئة.
3- الانتباه الى انه في حال استلامك السيارة الساعة 8:00 صباحا لابد من ارجاع السيارة في نفس الوقت عند التسليم , التأخير مجرد دقائق يكلفك ايجار يوم كامل
4- اذا كان في مخططك التجول في اكثر من دولة اوروبية يجب ابلاغ شركة التأجير بذألك اما مباشره (عند استلام السيارة ) او اضافة معلومة عند الحجز على الانترنت فتأتي في تأكيد الحجز.
5- ارقام الطوارئ ورقم الخدمة على الطريق.
يجب معرفتها وتكون دائما اما في مفتاح السيارة او ملصق على الزجاج الأمامي , او في درج السيارة
من جهة الراكب.
6- ملصق ضريبة الطريق.
هذا يعبر عن استخدامك للطرق بمقابل رسوم تستوجب الدفع ومعتمده في النمسا وايضا سويسرا , ويمكن شراءه من محطات الوقود بمقابل سعر رمزي وعلى حسب المدة , ويلصق على الزجاج الامامي .
7- عند استلام السيارة ستكون مملوءة بالوقود لذا يستلزم عليك ارجاعها مملوءة
نقص بسيط قد يكلفك اكثر مما تتوقع
8- قبل تسليم السيارة بيوم الافضل زيارة موقع التسليم ومعرفة الوقت المستغرق للوصول له كذألك البحث عن محطة وقود تكون على نفس الطريق لمليء السيارة قبل التسليم .
9- بعد تسليم السيارة و تأكد الموظف من سلامتها يجب عليك مراجعة مكتب التأجير واخذ مخالصه لعقد الايجار لضمان راحتك
كيف تتصرف ؟
في حال حصول حادث أو تعرض السيارة للضرر أو السرقة فلا بد من ابلاغ الشركة المؤجرة فوراً
و توثيق ذلك بالحصول على تقرير من البوليس تقوم بتسليمه لها مع أخذ نسخة منه .
عند تسليم السيارة تطلب نسخة من وثيقة فحص السيارة ليصبح عندك نسختين نسخة قبل الحادث و الاخرى بعده
لو كان الحادث مع سيارة اخرى يتوجب عليك أخذ بياناتها كرقم اللوحة ، نوعها ، لونها و رقم رخصة السائق
ستقوم الشركة باقتطاع الحد الاعلى كما حدد في العقد من البطاقة الائتمانية و في حال كانت تكلفة الاصلاح أقل
ستقوم باعادة الفرق الى بطاقتك خلال 6 أشهر أما اذا كان خطأ الطرف الثالث فستقوم باعادة المبلغ كاملاً .
في حال التغطية الشاملة تكتفي بتسليمهم نسخة من تقرير البوليس مع أخذ نسخة منه .
خاتمة
اجتهدنا كثيراً لتوصيل أكبر قدر من المعلومات لكم مع كثير من التوضيح
طمعاً في دعوات صادقة منكم
نأمل أن نكون قد وفقنا في دليلنا هذا و أن أخطأنا فلا نخرج عن كوننا بشر
نخطئ تارةً و نصيب تارة اخرى فالكمال لله تعالى وحده
كل الشكر لمشرفنا القدير قايد عنادك مشرف المانيا
على اضافاته الرائعة و اقتراحه الأجمل بعمل دليل
لتأجير السيارات بأوروبا يستفيد منه الجميع
نحن بخدمة العرب المسافرون ,,,,,,,, كمنتدا وايضا كمسافرون
تقبل تحياتي وتقديري