1. نقلة نوعية


2. تأهيل الكوادر

أطلقت الخطوط السعودية أول من أمس بنجاح عمليات التحول إلى نظام "أماديوس" الجديد لخدمات الركاب الذي يُعد من الأنظمة الآلية للحجز وخدمات البيع والتسويق الأوسع انتشاراً على مستوى العالم حيث يُستخدم من قبل ما يزيد على 145 شركة طيران عالمية وأكثر من مائة ألف وكالة سفر في مختلف أنحاء العالم ويأتي هذا التحول كبديل لنظام "السعودية" القديم لخدمات الركاب الذي مضى عليه أكثر من خمسةٍ وعشرين عاماً.

نقلة نوعية

وأوضح مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم أنه تم وبنجاح التحول إلى النظام الجديد وفق الخطة الموضوعة والبرامج التقنية المسبقة حيث تم إطلاق نظام أماديوس للحجز والتذاكر ومحرك الحجز عبر الانترنت في تمام الساعة السابعة من صباح أول من أمس وهي اللحظة التي تُتوج ما سبق من جهود كبيرة ومراحل من الإعداد التقني لإنجاز هذا التحول في يسر وسلاسة.
وأضاف أن عمليات التحول إلى النظام الجديد تتضمن نشر الأجهزة والخدمة في جميع محطات "السعودية" في داخل المملكة وحول العالم وبما يزيد على 80 محطة داخلية ودولية بالإضافة إلى أجهزة الربط العالية السرعة.
وأكد على أن هذا النظام الجديد سوف يساعد على إنجاز خطة "السعودية" للارتقاء بمستوى الخدمات بشكل جوهري غير مسبوق من خلال أحدث التقنيات العالمية وذلك بتوفير إمكانية إنهاء إجراءات السفر ذاتياً وإصدار بطاقات صعود الطائرة عبر شبكة الانترنت مع إمكانية شراء التذاكر عبر الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال الموحد للحجز بالإضافة إلى إدخال خدمة " سداد " لدفع قيمة التذاكر من حسابات المسافرين وكذلك من خلال أجهزة الصرف الآلي مباشرة وإصدار التذاكر آلياً فضلاً عن تحسين الخدمات لأعضاء الفرسان عند إجراء الحجز وإصدار التذاكر من خلال سرعة التعرف على سجل العضوية .

تأهيل الكوادر

وأشار الملحم إلى المراحل والجهود التي سبقت لحظة التدشين والتي شملت ربط معظم المحطات الداخلية والدولية بنظام أماديوس وإنجاز برامج تدريب الكوادر البشرية داخل المملكة وحول العالم لاستخدام هذا النظام العالمي وما تم من تجارب عملية ناجحة بالإضافة إلى إدخال معلومات وجداول الرحلات إلى نظام أماديوس للترحيل الآلي المطور وكذلك إعداد سجلات الحجز والتذاكر بالإضافة إلى تحديث البنية التقنية لمكاتب "السعودية" داخل وخارج المملكة طبقاً لهذا النظام الجديد .