السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كيف حالكم .. إن شاء الله تكونوا بخير
يا اخوان .. حدثت لي مشكلة:112: .. وارجو ان تساعدوني في حلها ..
البداية
حجزت فندق Sol Y Mar Sharming Inn في مدينة شرم الشيخ ing:
وكان الحجز عبر موقع http://www.hotels4u.com
ودفعت المبلغ كاملاً 197 جنيه استرليني لمدة 7 أيام .
وتمت الإجراءات بكل سلاسة ، ووصلني عبر الايميل تاكيد الحجز وصورة الفاتورة .
ثم قمت بعد ذلك بالاتصال على الفندق للتأكد من وصول الحجز لهم
وكانت الفاجعة
أخبرني موظف الحجوزات بالفندق بأن الحجز وصل لهم ولكن هناك مشكلة فيه
وهي أن هذا العرض المخصص عبر هذا الموقع هو خاص لمن يحمل جواز سفر انجليزي ( بريطاني ) فقط .
وبما انني احمل جواز سعودي فلا يمكنني الاستفادة من هذا الحجز بسبب الاتفاقية بين الفندق والموقع .
طيب وش العمل ، قال الموظف لابد ان تراسل الموقع وتخبرهم بالمشكلة فالخطأ خطأهم وهم يتحملون .
علماً بأنني تفحصت الموقع قبل الحجز وبعده ولم اجد ما يدل على هذا الكلام .
وحتى قبل الحجز اتصلت بالفندق وسألتهم عن الموقع واخبروني انه معتمد لديهم ومعروف ويمكنني الحجز عن طريقه .
بعد ذلك راسلت موقع الحجز واخبرتهم بالمشلكة ،
وردوا علي بأن الحجز صحيح وساري ولا يوجد فيه أي مشكلة .
بعدها اتصلت بالفندق واخبرتهم برد الموقع على رسالتي ،
فقال لي الموظف هذا الكلام لايمكن أن يتم عن طريقنا وسنراسل الموقع وسنتفاهم معهم وسنرد عليك .:112:
والان الفندق له يومين وهو يتعذر بعدم رد الموقع عليه .
فما العمل ؟؟؟
وخصوصاً ان موعد السفر اقترب ( يوم الثلاثاء 21 ابريل ) .
ارجو النصيحة
واسف على الإطالة ،،