السلام عليكم و رحمة الله وبركاته..
حجزت في فندق مروة الريحان ( روتانا ) من تاريخ 20 اكتوبر الي تاريخ 30 اكتوبر ..
غرفة دبل و غرفة اخري تربل . و كلاهما يطلان علي الحرم .
دفعت للفندق مبلغ 80 الف ريال .. لانهم رفضو تاكيد الحجز بدون الدفع لانه هذا موسم حج ولا يستطيعوا تاكيد الحجز بدون التحويل مقدماً .
لظروف عارضة و قوية حالت بيننا و بين السفر لقضاء فريضة الحج .
ارسلت للفندق بريد اطلب منهم حل هذه المشكلة . ردو علي بانه لايمكن الغاء الحجز و هذه ليست مشكلتهم . و كلمتهم و حاولت اتفاهم معهم .. يردو الفلوس حتي لو يخصموا منهم جزء معقول..لكن رفضو ويظهر الاخوان معزورين لانه هذه سياسة فنادق بشكل عام في مثل تلك الظروف .. واخبروني الحل الوحيد نقل الحجز باسماء اخري .
يرجي النصيحة من أهل السعودية او اهل الخبرة في مثل هذا الموقف..
جزاكم الله كل خير