بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كيف الحال يا اخوان
بدايةً انا كان لدي حجز في فندق فيرمونت مكة المكرمة في شهر ديسمبر وبالتحديد 15 ديسمبر وكان الحجز مرن اي الإلغاء مجاني وآخر موعد للإلغاء في نفس يوم الحجز تقريبا ً ,, وهاذي حركة انا متعود اني اسويها اني احجز مسبقاً وبفترة طويلة لإستغلال الاسعار المناسبة خاصة أن الإلغاء مجاني
عموماً ما اطول عليكم تفاجأت بيوم 15/8 بخصم كافة المبالغ من الفيزا وهي تقريباً 5850 ريال سعودي
مصيبة بصراحة خاصة ان عندي سفرة بعد 11 يوم لماليزيا وعندي حجوزات في 3 فنادق وانا على الله وثم على هالمبلغ اللي حاطه بالفيزا والمخصص لفنادق ماليزيا
اتصلت على الفندق وقالي يومين وبعد هاليومين اعتذر وقال المسألة راح تطول اكثر من المتوقع وانا استعجلت لما قلت لك يومين انا موظف بنك واعرف بأن الإجراء سهل جداً وهي عملية عكس قيد وترجع الامور مثل ماكانت بس الله يهديك يماطل وخايف اني اقدم شكوى
رحت للبنك الخاص فيني وقالي نسويلك مطالبة تاخذ 60 يوم
موقع بوكنغ ارسلت لهم ايميل وناطر الإجابة بس اعتقد بأن اجراءهم روتيني على نمط اتصلنا بهم واتصلوا بنا وكتابهم وكتابنا لين ما يجي وقت سفرتي لماليزيا
شالحل يالربع ومنو فيكم مر بهالمشكلة