السلام عليكم
يا اخوان انا الان في فندق اسمه Seehotel Leoni في منطقة اسمها Starnberger See من ضواحي ميونخ
حجزت الغرفه عن طريق موقع BOOKING ليلتين الاولى بسعر 160 والثانيه بسعر 140 والصوره الموضحه للغرفه المطلوب حجزها غرفه مطله على البحيره
وللمعلوميه هي الصوره الوحيده الموضحه لشكل الغرفه كما هو موضح في الرابط
https://www.booking.com/hotel/de/seehotel-leoni.html?aid=1300939
لكن يوم جيت للفندق الي انا ابيه عطوني غرفه في الزاويه بجوار الشارع وجزء منها مطل على البحيره
طلبت منهم تغيير الغرفه لغرفه مطله كلية على البحيرة
فيه وحده في الاستقبال نفسها في خشمها
قالت لي عشان نغير غرفتك لازم تدفع 20 يورو زياده لليله الوحده
ناقشتها واصرت على كلامها وقالت الغرفه الموضحه في موقع بوكينق مو صحيح انها ملزمه لنا
حاجيتها وتلعثمت لكن بسبب حقارتها اصرت على موقفها ورفضت انها تعطيني الغرفه بنفس السعر
وقالت تبي نفس السعر خذ هذيك الاولى
انا سكنت وقلت ابكتب لموقع بوكينق عن هالمشكله وراح اخذ حقي
طبعا كلامي كله لمجرد الضغط عليها
والا انا معتمد على الله ثم عليكم وش الحل؟
ارجو نشر مقالي بدري يالمشرفين وعطوني الحل الله يحل مشاكلكم
المسأله قلبت مسألة مبدأ وانا ابي اكسر خشمها ثم ابعطي المبلغ الزايد بخشيش لواحد حبيب في الاستقبال بس زلابة الله يصلحه
انا اتمنى ان تكون زيارتك من اجمل واروع مايمكن
واتمنى نفزع لك ونخدمك باللي نستطيع عليه
لكن بعد زيارتي لموقع بوكينج وتفحص الردود والمراجعات سواء الانجليزيه والالمانيه
ماحصلت اي خيار يضمن لك تماما ان الغرفه مطله بالكامل على البحيره
فبالتالي اشوف مطالبتها برسوم اضافيه للغرفه اللميزه منطقيه وانا وجهة نظري معها تماما
لانهم لم يضمنوا لك لحظة الدفع انها مطله
فلا يوجد شرط بينك وبينهم اساسا
وهذي عادة عند كثير من الفنادق.. كان من الاولى بك اما طلب الغرفه لحظة الحجز عبر الايميل او التلفون والتاكد من شرطك حتى لاتقع بالمطب
فاغلب الفنادق يضعوا صوره او صورتين لنوع من الغرف ولايعرضوا كل انواع الغرف
لن اقول كلامي من اجل التثبيط .. لكن أعتقد انك مهما طالبت او كتبت لادارة بوكنج او ادارة الفندق لن تخرج بشي لان موقفها نظامي رغم انخداعك بالصوره الموجوده في بوكنج
اتمنى لك التوفيق اخوي الغالي واي استفسار الكل في خدمتك
واتمنى اخبارنا بمغامرتك معهم
رحله سعيده