1. >>>> Ms.


2. >> Customer Care

سلامي منكم جميعا :
احب ان اطرح لكم الموضوع وذلك من اجل الحدر و التنبيه والمشورة والنصيحة في مثل هذه الحالة
بعد ان بحثت عن فنادق في بوكت واعجبني فندقDuangjitt Resort & Spa قمت بعد البحث عن افضل الاسعار والعروض لهذا الفندق وقد حصلت موقع تايلندى رغم تحديري من المواقع التايلندية واسمه thailandbookingrewards
وتم الحجز غرفة عادية مع الافطار بسعر 417 دولار شامل الظريبة لشخصين مع طفل. وفي نفس الوقت اي بتاريخ 17 يناير قد خصم من البطاقة المبلغ الكلي وهو BHT13728.56
مع اضافة مبلغ اخر ويقدر بي 14 دينار اضافي . رغم ان المبلغ الموجود على شاشة الحجز والكلي هو 417 دولار. وفي الصباح يوم 18 تفاجة بمسج اخر بقطع مبلغ اخر ويقدر THB5349 بات اي 164 دولار اضافي.. اتصل بي البنك واخبرت بمعاملة من موقع حجز فنادق .. وفي الحال عملت لهم ايمل واخبرتهم عن خصم مبلغ اخر وهو 164 دولار يعني المجموع لمدة الاقامة يعادل 654 دولار يعني نصبه كبيرة ..وحصلت على الرد وطبعا هذا نسخة منه هو انك في أثناء الحجز قد عملت لنا تفويض في الترفع
في حالة عدم الحصول على الغرفة المطلوبة اي وجود ابشن وانت وضعت تك عليها..Dear Sir/Madam
>>>> During the booking process your selected the "any other available
>> room" option next to the credit field. We simply followed your request
>> and also had to charge correctly for the child breakfast.
>>>> Kind Regards

>>>> Ms.

>> Customer Care

طبعا انصدمت من الرد وبعثت لهم رسالة اخري وهذه نسخة منها وقلت لهم انا لم اعرف ولم اسمع ان هناك مواقع له مهنيته او مصداقية يتصرف بمعزل عن الزبون والمفروض الرجوع لي قبل ان تتصرفو بدون علمي .. اضافة لا يوجد مواقع لها نفس الخاصية التي تسمح بتصرف بهذا الشكل ؟؟ تصورو لو لم يوجد مثل هذا السعر !! كيف بيكون بتحجزون لي غرفة بالف دولار في اليلة.. والغريب يا احبتي الي اليوم ان هذا السعر موجود على موقع الشركة ولم يتغير ويمكن ان ينصبو على ناس اخرين .. نعم قد تكون العملية سليمة ولكن نصب قانوني والله اعلم ..
n Sat, Jan 19, 2013 at 3:07 PM,wrote: >>> Dear Ms. >>>>>> with reference to the above booking, I would like to clarify the charges
>>> you
>>> have made to my credit card. As far as my booking is concerned, for 3
>>> nights, charges should be amounting to THB13729.000 including Service and
>>> Government Taxes. However, I received a message from my bank that my
>>> card
>>> was charged with BHT13728.56 and THB5349.00 simultaneously. Will you
>>> please
>>> clarify the later charges (THB5349) is for?? So far I haven't done any
>>> extra
>>> bookings or extra sevces for this booking.
>>>>>> Your immediate respond to this email is highly appreciated.
>>>>>> BEst Regards,
>>>>>> Mr
طبعا رديت عليهم برسالة انه يجب ان ترجو لى المبلغ المسحوب المخصوم الاضافي او الغي الحجز .
وجاء الجواب لا يمكن ان نلغي الحجز او ارجاع المبلغ وقد استلم ..
احبتي ارجو اعطاي وجهت رائكم والمشورة وماذا افعل .
طبعا البنك لا يتحمل المسئولية ولا الفندق . اقترح علي بعض الاخوة بعث بشكوي الى ادارة السياحة التايلندية
واسمها tat
وهذه نسخة من المراسلة بيني وبين الشركة واترك لكم التعليق
Dear sunny,
> Good day
> Referring to your explanation regarding the extra charges on my previous
> booking price I feel sorry to say its not far and I don’t accept this extra
> charge and I don’t remember that I select the option you said , there for I
> request you to cancel this extra charges or to cancel my booking and
> refund me the full amount immediately other ways I am going to request the
> bank to stop the payment to your account , hopefully that you will
> understand my situation that I am not expert in online deal.
> Thanks & Regards
>وهذه اخري
The cost was not primarily due to the child but due to the upgrade in
> room type. Again as per the website you selected "any other available"
> type and so we booked this since it was the last available type.
>> Kindly
>وهذه اخر رد منهم وارجو ان لا تبخلو على بنصيحتكم لي ماذا افعل
Dear Sir
It is simply not fair that you inform us as such when the option you
describe is just next to where you enter the credit card details and
quite hard to overlook. The hotel has already been paid for your
booking and it is non-refundable.
Best Regards
Ms