1. Auris First Central Hotel Suites.


2. الأدوار من 1 إلى 9 لم تجهز بعد !


3. بعض الأدوار تشم فيها رائحة المجاري أكرمكم الله !!

كل عام وانتم بخير
كما في العنوان تجربة مريرة والواقع أشد مرارة !! البداية كانت من هنا كعادتي في أي رحلة تكون البداية من هذا الصرح الشامخ المسافرون العرب لاختيار السكن والمواقع التي أزورها وحتى خطوط الطيران !
وجدت تقريرا عن شقق فندقية جديدة افتتحت الشهر الماضي في دبي في منطقة تيكوم البرشاء اسمها أوريس فيرست سنترال .

Auris First Central Hotel Suites.

فقمت بالحجز لعدد 7 ليالي عن طريق موقع بوكينق وكان الحجز 5 أيام لغرفة وصالة و 2 يومين لغرفة أستوديو .
وصلت في يوم الجمعة الساعة الرابعة عصرا وعملت إجراءات الدخول واستغرق الأمر أطول من العادة فقلت يمكن أن الفندق جديد والموظفين قليلي الخبرة ! طلبت مفتاح الغرفة فقالوا ان الجهاز عطلان وسيذهب موظف الأمن ليفتح لك الغرفة بالماستر كي ! وفعلا ذهبت ووجدت الغرفة مرتبة ونظيفة وبالطبخ غسالة وثلاجة وغلاية ولكن لايوجد أكواب ولايوجد شوك ولاملاعق ولايوجد مناديل وصندوق الأمانات مغلق من النزيل السابق فطلبت فتحه وطلبت مناديل لكن لم تاتني إلا بعد 7 مكالمات وتهديد بالنزول للاستقبال !!
جميع نزلاء الفندق كانوا يعانون من قضية عدم فتح الأبواب ولست انا وحدي !
المصاعد بطيئة جدا ولابد أن تضغط زر الدور الذي تريده في كل مرة يتوقف فيها المصعد !

الأدوار من 1 إلى 9 لم تجهز بعد !

بعض الأدوار تشم فيها رائحة المجاري أكرمكم الله !!

بعد 5 أيام انتقلت إلى غرفة أستوديو في الدور 18 وعملت نقل العفش وخرجت وعدت في منتصف الليل وتفا جئت إن دورة المياه أكرمكم الله ليس بها ماء فأبلغت الأستقبال وارسلوا مهندس الصيانه ولم يستطع معرفة السبب فاقترح نقلي لغرفة أخرى فتم نقلي إلى غرفة في الدور 29 وذلك في تمام الساعة الثانية صباحا بعدها نمت وصحيت على صوت مياه وأشعلت الإضاءة لأجد أن المكيف ينقط ماء ! فكلمت الاستقبال وأرسلوا لي نفس المهندس ولا اعرف هل هو سباك أم فني تكييف فقام بفتح السقف والنظر ومسح الماء واخبرني انه أصلحه وذهب بعدها عدت للنوم لاستيقظ على صوت أزيز في المكيف بشكل مزعج يذهب وينقطع فأطفأت المكيف ولم أكلم الاستقبال لأني اعرف انهم سيرسلون لي نفس العامل بتاع كله !!!
في الصبح تكلمت مع مدير الفندق وأخبرته بتفاصيل تلك الليله ووعدني بحل المشكلة واتصل بمدير الصيانه والذي قال انه سيصلح الصوت ! في المساء عدت وسالت عن المدير ووجدت انه ذهب واخبروني انهم أصلحوا الصوت المزعج في المكيف وذهبت للغرفة وفعلا لم يوجد أي صوت !! ولكن يافرحة ماتمت عاد الصوت بعد منتصف الليل ! فأطفأت المكيف وفتحت الشباك ونمت وفي الصبح ذهبت للمدير قبل مغادرة الفندق وقلت له يا إما انك تكذب علي ولا مدير الصيانة يكذب عليك لأن المكيف لم يتم إصلاحه ! وطالبته باسترداد قيمة تلك الليله فقال أن هذا ليس من صلاحياته وان سيعوضني بوجبة إفطار مجانية ! فقلت له فطورك لك ! أصلا في بوكينق لم أجد عيب في فندقكم غير الفطور !!
خدمة النظافة بطيئة جدا وقابلت أناس مر عليهم 4 أيام لم يتم فيها تغيير مفارش الأسرة ولم تتم نظافة الغرف !!
وعند الخروج من الفندق في الصباح ذهبت لأدفع الباقي لهم فلم تعمل بطاقة الفيزا وقال إن الخلل في بطاقتي وبعدها جاء نزيل أخر وحدث له نفس المشكلة ! قلت للموظف البلاء في جهازكم وفي فندقكم الفاشل !!
ولقد قمت بكاتبة كل هذه الملاحظات ودونتها في تقييم الفندق بموقع بوكينق وسيتم نشرها قريبا كما وعدوني !!
فنصيحة لكل من يفكر في الحجز في هذا الفندق أن يراجع نفسه قبل أن يندم حينما لاينفع الندم !!