1. "أهلا دبي" موسوعة خاصة بالمهرجان


2. :smile127:

"أهلا دبي" موسوعة خاصة بالمهرجان

:smile127:

يقدم مكتب مهرجان دبي للتسوق خدمات متكاملة لزوار دبي والمهرجان ، من داخل الدولة وخارجها ، وتعتبر خدمة (أهلا دبي) من أهم الخدمات التي تساهم في مساعدة الزوار بالتعرف على المهرجان عن قرب ، وعلى فعالياته وأنشطته من حيث الأماكن والأوقات، كما تستقبل الخدمة جميع الاستفسارات الأخرى والملاحظات والشكاوي والاقتراحات ، لتعطي صورة متكاملة عن دبي كوجهة سياحية بشكل عام ، ومهرجان دبي للتسوق كحدث ترفيهي عائلي متكامل للعائلة بأكملها بشكل خاص.
وتتنوع الاستفسارات التي ترد إلى خدمة أهلا دبي لتشمل عدة مجالات ، تدور في اغلبها حول: مواقع الفعاليات ، المسابقات ، العروض ، السحوبات ، الحملات الترويجية ، الفنادق ، مكاتب تاجير السيارات ، التسجيل التجاري وجميع قطاعات الخدمات ، إضافة إلى كل ما قد يحتاج إليه السائح القادم إلى دبي عن الأماكن والمرافق السياحية، والمشاريع الجديدة .
ولا يقتصر دور خدمة أهلا دبي على الإجابة عن استفسارات الهاتف ، بل أنها تتواجد في خيم خاصة أثناء المهرجان في الشوارع الرئيسية وهي الرقة، المرقبات والسيف وفي كل خيمة يتواجد موظفان من خدمة اهلا دبي للإجابة عن أسئلة الجمهور المباشرة ، كما يقدمون الكتيبات والعروض الأخرى المصاحبة للمهرجان.
وتستقبل الخدمة ما يقارب من 700 إلى 800 اتصال بشكل يومي، تصل الى 1000 مكالمة في ايام العطل الأسبوعية من كافة أنحاء العالم ، بنسبة 70 % من دول الخليج و30 % من الدول العربية والعالم، وترتكز الاستفسارات القادمة من دول الخليج والدول العربية، على الرغبة في معرفة كل ماهو جديد من الفعاليات وحول القرية العالمية، اما الاستفسارات القادمة من أوروبا والدول الأجنبية فتدور حول الفعاليات الترفيهية والثقافية العالمية مثل مهرجان الجاز العالمي والسحوبات الكبرى.
وتستقبل خدمة أهلا دبي الاتصالات من الساعة 8 حتى 10 مساء على الرقم 600545555، وسوف تتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة قبل انطلاق المهرجان بيومين وعلى امتداد 32 يوما ، ويقوم بتلقي الاتصالات طاقم متخصص يتحدث عدة لغات وهي : العربية الانجليزية ، الهندية ، الفارسية ، الفرنسية والايطالية.
وتستمد الخدمة معلوماتها من مختلف دوائر ومؤسسات القطاع الحكومي والخاص في دبي ممثلة في اللجنة التنظيمية ورعاة المهرجان وغيرها الكثير ، ويتم تحديث المعلومات بشكل يومي حتى يستطيع الزوار مواكبة جميع الأحداث يوما بيوم.