- بعد التحية
- كل هذا قبل وصولي لماليزيا ....
بعد التحية
كنت قد سافرت لماليزيا أواخر شهر يونيو لهذا العام 2007 وقد عملت جميع الحجوزات عن طريق الأنترنت
حيث أستخدمت موقع اير اسيا للعطلات Go Holiday للحجز في كلاً من بينانج و لنكاوي وأخترت فندق قولدن ساندس في بينانج وكان السعر في الموقع 650 رينجت لليلة و بالفعل حجزت غرفتين متلاصقتين نوع ديلوكس لمدة ثلاثة ليال ودفعت كامل القيمة باستخدام البطاقة الائتمانية ...
وبعد عدة أيام من قيامي بالحجز و اثناء تجولي في الأنترنت وجدت موقع فندق القولدن ساندس ووجدتهم مقدمين عروض أسعار للغرفة التي حجزتها بمبلغ 540 رينجت تقريباً ، فأرسلت رسالة الى موقع اير اسيا ابدي امتعاضي من السعر المقدم منهم و شروطهم و التي نصت بعدم وجود اعادة للمبالغ أو الغاء الحجوزات واعطيت فندق قولدن ساندس نسخة من الرسالة ....
وبعد عدة أيام وصلتني رسالة من فندق قولدن ساندس يبدون تعاطفهم معي ويبلغوني بأنه تم ترفيع نوع الغرف التي تم حجزها الى أفضل نوع لديهم وهو الاكسيكتيف مطل على البحر مجاناً وكان السعر لديهم بحدود 620 رينجت ....
حقيقة شكرتهم واعجبت بطريقة تعاملهم الأحترافي للحصول على رضا النزلاء ...
كل هذا قبل وصولي لماليزيا ....
أثناء تجولي في المنتدى ذكروا الأخوان أنهم حجزوا عن طريق المكاتب السياحية في فندق قولدن لغرفة ديلوكس وليس اكسيكتيف بسعر ( 1100 ) ريال في الليلة ... فحمدت ربي وشكرته و أنه و لله الحمد لم أغش في الأسعار و لكن هذا البزنس
عدت من ماليزيا مع العائلة بعد رحلة ممتعة جدا و تم دفع جميع المبالغ التي على البطاقة الأئتمانية..
فوجئت صباح اليوم بورود رسالة من شركة اير أسيا Go Holiday مفادها ما يلي :-
1) الأعتذار عن الرد المتأخر ( أكثرمن 40 يوماً) .
2) اشعاري أنه تم اكتشاف خطأ في نظام التسعير لديهم ادى الى أرتفاع سعر الغرف لفندق القولدن ساندز.
3) اعلامي بأنه سيتم تحويل مبلغ 975 رينجت الى حساب البطاقة الائتمانية.
4) تكرار اعتذارهم و استعدادهم لتقديم خدمات أفضل في المستقبل .
هل عرفتم سر الأهات و الأحزان و الأشجان و و و ...... ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه يا يا وطن
القضية مو فلوس ولكن أمانة و تطبيق نظام و حرص على اداء العمل وفق آلية متميزة و بجودة عالية
تحياتي وآسف على الإطالة
صحيح أمانه
وناس تهتم بالمسافر مو بمصلحتهم بس