اندونيسيا المسافرون العرب

أكتشف العالم بين يديك المسافرون العرب أكبر موقع سياحي في الخليج و الوطن العربي ، يحتوى على أكبر محتوى سياحي 350 ألف استفسار و نصائح عن السفر و السياحة, 50 ألف تقرير سياحي للمسافرون العرب حول العالم و أكثر من 50 ألف من الاماكن السياحية و انشطة وفعاليات سياحية ومراكز تسوق وفنادق، المسافرون العرب هو دليل المسافر العربي قبل السفر و اثناء الرحلة. artravelers.com ..
أبو مريم 84
10-12-2022 - 11:36 pm
السلام عليكم,,, تحيه طيبه لكم اخواني,,, في مشكله حصلت معاي بس قلت آخذ رأيكم قبل ما تصرف, ممكن أحد حصله نفس الموقف.. حجزت 3 تذاكر على الخطوط القطري - تذاكر كانت عرض لي ولزوجتي وبنتي.. الحجز من اسبوعين تقريبا,ورحلتي بتكون في مايو ان شاء الله.. تو انتبه أمس لخطأ.. كتبت اسم العائله لزوجتي نفس اسم عائلتي يعني الخطا مو مجرد حروف.. تغير اسم ال family اتصلت على الرقم الموحد للخطوط القطريه تفاجأت ان التذكره راحت علي وطبعا هي غير مسترده علشان الغيها واحجز من جديد.. قالوا ممكن نعمل ريمارك Remark ويطلع عند المطارات كملاحظه فقط ان الاسم الصحيح كذا وليس كذا.. لكن ما اظن ممكن ما تمشي الامور.. قرأت في بعض المنتديات يقولون دول اسيا مثل اندونيسيا وماليزيا ممكن يتفهمون عكس دول اوروبا وامريكا.. فما رأيكم؟ هل حصل هالموقف لأحد من قبل؟ هل تركها واخذ تذكره جديده على نفس الرحله , مع ان احس حرام تروح الاوليه من غير تعديل.. أنا ناوي امر مكتب الخطوط القطريه عندنا بالخبر,, والله مادري بيقدر يساعد بالموضوع او لا.. منتظر نصائحكم .. والف تحيه لكم مقدما,,,


التعليقات (9)
طارق2004
طارق2004
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
والله يابو مريم اللي مر علي يكون الخطأ في حرف او حرفين لكن اسم العائلة كامل ما مرت علي من قبل ...
لازم تروح مكتب الخطوط القطرية وتحاول تعدل في الاسم والله يعينك اذا ما رضوا يعدلونه

أبو مريم 84
أبو مريم 84
بروح مكاتب الخطوط القطريه يوم الاحد
ان شا الله تتعدل, والله يعين ان ماتعدلت بضطر اشتري جديده
يسلمو اخي طارق على المرور

حسام 2000
حسام 2000
أخي الفاضل ( أبو مريم )طبعا حصل لي شبيه لهذا الموقف مع نفس الخطوط القطرية في الرياض لكن خطأ في ثلاثة حروف بسبب طريقة الكتابة الخاطئة في الجواز بين أفراد الأسرة
وبعد شد وجذب دخلت على مدير المحطة ( علي رسول ) أعتقد فهو الوحيد الذي يستطيع التعديل على حد علمي
أيا كان لازم تدخل على مدير المحطة في البلد الذي أنت فيه فهو الوحيد المخول بالتعديل ، وكان الله في عونك

AL-MosBah
AL-MosBah
حتى لو مر الموقف على احد الأعضاء ومشت معه لا أنصحك بالمغامرة مهما كان فالاختلاف كبير وانت عارف اهم شيء هو الاسم الاول واللقب لذلك كما نصحك الجميع بالمرور على الخطوط القطرية ولقاء المسؤول ومحاولة التعديل وإذا لم تجد حل وأتوقع تلقى حلول لديهم ولكن من باب الاحتياط تشتري تذكرة جديدة والله يعوض عليك ،، الله يسهل أمرك ..

أبو مريم 84
أبو مريم 84
ألف شكر لكم
ما خاب من استشار
فعلا بمر على مكتب الخطوط القطريه بالخبر - أبراج الدوسري .. اظن هو الرئيسي عندنا بالشرقيه..
بقابل المسؤول هناك.. ان ما نفع الوضع.. الله المعين بشتري جديد.. حاليا هي ب 2014 ريال,, يعتبر سعرها ممتاز
مع اني اخذتها بالعرض ب 1700 تقريبا.. لكن الله يعوض..
ألف شكر لكم جميعاً

أبو مريم 84
أبو مريم 84
  1. وراح اكتبه هنا للفائده

  2. [email protected]


السلام عليكم أخواني..
بالنسبه لموضوع الخطأ في اسم العائله لتذكرة زوجتي..
حصلت بعض المستجدات أو بالاصح توصلت إلى الحل لكن بعد جهداً جهيد وتعب معاهم.. لكن الحمدلله توصلت للحل..
فقلت أعطيكم ما استجد معي للفائده ... وأشكركم بعنف على تجاوبكم معي سابقاً,,,
وراح اكتب اللي حصل بالتفصيل الممل .. ممكن تصادف هالمشكله لشخص ويستفيد من الموضوع..
أولاً مثل ما تلاحظون موضوعي نزلته في 7 فبراير 2014م..
من يومها وانا اتواصل مع عدة جهات
الهاتف الموحد تبعهم, ومركزهم على ما أظن في مسقط, عمان..وليس بالدوحه
وتواصلت مع مكتبهم عندنا في الخبر
الكول سنتر تبعهم.. يحاولون يساعدوني .. بس صلاحيات تعديل الاسم كامل مو من عندهم
صلاحيتهم فقط انه يعمل ريمارك (ملاحظه) في السيستم بحيث أنه يبان في المطارات إن الاسم الصحيح كذا وليس كذا..
لكن هالموضوع حساس ماراح ينفع كتغيير اسم كامل, لو مجرد خطأ بالحروف ممكن تمشي..
تواصلت مع المكتب بالخبر,, وجد جد جد.. طلعني من الباب الشرقي زي مايقولون..
للأسف شخص غير متعاون نهائياً.. واسلوبه كأنك جاي بتتقاسم معاهم حصة أسهم من الخطوط تبعهم!!
بإختصار قالي أنت تطلب المستحييل.. انسى التذكره وخذ جديده..
وفهمني ان الاداره المخوله للتذاكر الالكترونيه بقسم مختص بالدوحه فقط.. قلت له لو راسلتهم بالايميل بينفع او لا..
قال لا لكن جرب..
قالي ادخل موقع القطريه وروح لإتصل بنا.. مافيه ايميل... فيه خانه لكتابة استفسار او شكوى..
وهذا اللي عملته.. وبعدها بيومين جا لي رد بالايميل من الدوحه.. انو راجع اقرب فرع لإصدار تذاكر..
قلت ممكن يكون فعلا راسل احد المكاتب.. ورجعت لنفس المكتب قالي انسى الموضوع.. هذا مجرد تصريفه حولك علينا علشان تاخذ نفس الرد .. إحباط..
طلعت منه وأنا متيقن من كلامه ان الحل معدوم.. ونويت احجز اونلاين من جديد والعوض على الله..
.. يعني بتطلع مجموعها حول 3700 ريال مع التيكت القديم
وجا ببالي آآآخر محاوله,, ان اتصل لأي فرع مكتب خطوط قطريه بالدوحه.. بحثت بالنت ولقيت رقم فرع..
واتصلت ورد علي موظف هندي وشرحت له.. وحولني لقسم..ومن قسم لقسم..
إلى أن وصلت لقسم قال الحل ترسل ايميل مع صورة الجواز ..
قلت له سبق راسلتكم عن طريق الموقع..
قالي لا.. اترك الموقع..
اعطاني ايميل للإدارة المختصه لهذا الموضوع..
ارسلت لهم وشرحت الوضع مع ارفاق صوره من الجواز..
وطول الموضوع.. بعد 5 ايام سويت اعادة ارسال لنفس الايميل..
ثم جا لي اتصال من الدوحه ويعتذرون عن التأخير بسبب ان الموضوع كان محال للمدير لأخذ الموافقه..
وبلغوني أن أتجه للفرع بالخبر , ارسلوا لهم ايميل للتعديل!!!
قلت ما شاء الله .. ان شاء الله انفرجت...
يوم ثاني اتجهت للخطوط ..
وللاسف.. اسلوب عقيم عند هالموظف.. قال مافي شي اسمه تعديل اسم..
قلت له يا الحبيب اطلع على ايميلهم.. قال وحتى لو فيه ايميل مانقدر نسوي شي!!
جد حسيت أني ادور في حلقه مفرغه..
ودخلت على المشرف حقهم.. هندي.. وقعد يصرف ومافيه تعديل
قلت له انتوا قراركم فوق قرار الاداره الرئيسيه او كيف..
وفتحت الايميل المرسل لي من جوالي,, قلت له اقرا الايميل وشوف مين ارسله..
قعد يقراه .. ثم قال ما وصل لي شي هع
قلت له ارسله لك.. ورسلته له على ايميله.. وكلم موظفه التعبان.. ثم قال روح له..
رحت له .. قال الاجراء ان راح نلغي التذكره ونحجز تذكره جديده على نفس الرحله.. وبتدفع فرق السعر حق اليوم..
الفرق حول 600 ريال.. طبعا أهون من اشتري جديده.. لكن بصراحه الايميل ماكان مكتوب فيه أي شي من هالقبيل..
اتصلت الدوحه على نفس الرقم اللي اتصلوا منه.. واعطيتهم رقم الحجز قالوا لا ماتدفع شي.. على سعر التذكره الاوليه
قلت له الان ترسل لهم ايميل لانهم رافضين ويتهربون من الموضوع..
ودقايق وفعلا وصل لهم ايميل بأن تعديل من غير دفع فرق سعر اليوم..
وخلص لي الموضوع من غير ما ينطق بحرف..
المعذره على الإطاله..
لكن لازم نحاول نتوصل لحل لمثل هذي المشاكل ونسأل كذا موظف... لانهم للاسف مو على كلمه وحده..
خلاصة الموضوع..
ان الايميل اللي تم تزويدي اياه هو لقسم اصدار التذاكر الإلكترونيه.. هو اللي افادني..

وراح اكتبه هنا للفائده

[email protected]

وهالايميل ماحصلت عليه الا بعد ما صار عدة اتصالات حصلت عليه من احد الفروع بقطر... والمضحك المبكي في الموضوع, ان لما عمل حجز جديد وطبع لي التيكت.. الايميل المذكور اعلااه, كان موجود على التذكره الورقيه.. يعني الاخ كان مفروض زودني فيه من البدايه.. قال مافي ايميلات, تواصل عن طريق الموقع..
هذا ما حصل معي والحمدلله بعد كل هذي المرمطه تم حل المشكله..
للإفاده..
ولكم خالص تحياتي

AL-MosBah
AL-MosBah
شكراً لك وجزاك الله كل خير ..
هذه مشكلتنا في عدم الإصرار على التواصل مع أي مكتب في حالة حدوث خطأ أو وجود شكوى أو تقصير
والشغلة ما تحتاج أحياناً سوى إيميل وتوضيح المشكلة والإصرار على المتابعة بكل الوسائل المتاحة حتى
عن طريق التويتر فغالباً تهتم الشركات وبالذات الكبيرة بسمعتها وأكيد تجد حلول أو على الأقل اهتمام أو إعتذار ..
المهم لا تنسانا بتقرير وصور لرحلتك والله يوفقك ويسهل أمورك ..

jaka
jaka
موضوع قيم وومتاز ومفيد جدا كتبك الله لك الاجر فسيجد بعض الاعضاء في وقت لاحق مشكله مشابهه لمشكلتكم وسجدون الحل في موضوعكم فلك منا الدعاء بالغيب

أبو مريم 84
أبو مريم 84
اخي العزيز المسباح،،،
الف شكرا لك عزيزي على التعقيب والاهتمام،،
نعم معاك حق، الشركات تهتم جدا لسمعتها ويحاولون ارضاء العميل بأي طريقه لضمان التعامل معهم مستقبلا ...
انا تفهمت فعلا ان تغيير اسم كامل صعب بس كنت متيقن الان ان تكون هناك اداره مخصصه لمثل هذه المشكلات.. لذلك ما اقتنعت للي تواصلت معهم وقالوا انسى التذكره..
والشيئ بالشيئ يذكر، حصل لي موقف مع الخطوط الهولنديه اثنا عودتنا من فرنسا..
كنت متواجد قبل موعد الرحله بساعتين ونص، لكن حصل اخير من الكاونتر نفسه، وعلى الرغم اني تخطيت اللاين ورحت للكونتر وخبرتهم رحلتي على وشك الاقلاع الا انهم قالوا لي مو مشكله الزم الطابور.. كان الطابور لعدة رحلات..
وقدر الله ان الرحله تم اغلاقها لما وصلت للكاونتر.. وقالوا لازم تاخذ تيكت جديده بس تدفع فرق السعر.. دفعت حول 200 يورو وانا مو راضي وخصوصا ان الرحله بعد يومين..
ما سكت لهم، ارسلت ايميل شديد اللهجه عبر موقعهم.. وهددت اني ماراح اتعامل معاهم ...اخس يا المهم ههه.. قلت لهم انا من 2009 اسافر عبر خطوطكم وسنويا.. لكن لن اتعامل معكم مره اخرى..
ردو علي بإعطائي. عدد 2 فواتشر بقيمة 200 يورو لك واحد..
لا احد يسكت عن حقه..
تحياتي لك اخي،،


خصم يصل إلى 25%