جدة المسافرون العرب

أكتشف العالم بين يديك المسافرون العرب أكبر موقع سياحي في الخليج و الوطن العربي ، يحتوى على أكبر محتوى سياحي 350 ألف استفسار و نصائح عن السفر و السياحة, 50 ألف تقرير سياحي للمسافرون العرب حول العالم و أكثر من 50 ألف من الاماكن السياحية و انشطة وفعاليات سياحية ومراكز تسوق وفنادق، المسافرون العرب هو دليل المسافر العربي قبل السفر و اثناء الرحلة. artravelers.com ..
واقعية2008
16-12-2022 - 10:34 pm
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني واخواتي اكتب لكم من اجل تاخذون الحذر والحرص ليس الا
انا من الاعضاء المنتمين لشركة بوكنج للحجوزات وهي شركة معروفة ودائم احجز عن طريقها للسفر
المشكلة ليست بالشركة ولكن بالفنادق المسجلة لديها ..للأسف بعض الفنادق تستغل المسافر دون علم الشركة ..سأوضح مشكلتي
قررت هذه السنة ان العيد يكون بجدة وبحثت في البوكنج ووقع اختياري على فندق ايلاف جدة وهذا رابط الفندق
وسبب اختياري هو قربه من مول ردسي ما اراح اضطر للتنقل بسيارة للمولات لاني مسافرة مع ابني المراهق وبنتين تحت 13 سنة
حجزت يوم الوصول لديهم 14 اغسطس اي السبت ثالث العيد ويوم المغادرة 17 اغسطس ( اقامة 3 ايام )
قمت بعملية الحجز في يوم 4 اغسطس من هذا الشهر الموافق 26 رمضان
وفي نفس اليوم وجدت فندق ارخص وافضل فحجزت لديهم والغيت الحجز
لكني تفاجأت انه بعد الغائي الحجز مباشرة جاأتني رسالة على الجوال تفيد انه تم خصم كامل المبلغ وهو 5400 ريال من الفيزا ؟؟!!!
والله استغربت مع ان الموقع يقول الحجز والألغاء مجاني والدفع عند الوصول قبل يوم واحد من تاريخ الوصول ؟؟؟؟!!!! تستطيعون الدخول على رابط الفندق وشوفوا بنفسكم
طبعا ما سكت راسلت البوكنج واتصلت عليهم وطبعا هم اتصلوا على الفندق وانا انتظر على الخط رجعت لي الموظفة وقالت ان الفندق يقول لم يخصم ولكن هذا فقط امر حجز ( بلوك ) وانهم لم يصلهم قرار الألغاء والشركة اعلمتهم وخلاص
رجعت اتأكد من الحساب البنكي ووجدت انهم بالفعل خصموا المبلغ والرصيد المتبقي كذا وكذا ..
رجعت كلمت الفندق بنفسي وتحدثت مع السوبر فايزر ايمان بالبداية قالت لي : لا ما خصمنا شي ..هاي فقط بلوك
قلت لها : بل خصم واقدر آخذ برنت وارسله على الشركة وعليكم ..تخيلوا ؟ على طول غيرت ردها بالتالي : ايه هاي خصم لان كتير زباين يحجزوا ويعطوا ارقام خطأ منشان هيك تم الخصم وراح نرجعه بعد 14 يوم ..والله استغربت قلت ليه تخصمون وانتوا كاتبين بالموقع ان الدفع عند الوصول وان الألغاء مجاني ؟؟
كلمت البوكنج مرة ثانية وكلموهم وقالوا لي هم يقولون ان هذا بسبب البنك ياخذ وقت 14 يوم حتى ترجع الفلوس بالحساب !!!!!
الحين طبعا جلست بدون رصيد وماادري كيف اتصرف بالعيد ؟؟
لان الميزانية كذا نقصت وماراح اقدر ادفع لفندق ثاني مع مصاريف الرحلة
ايش رايكم مو قهر ؟؟؟ وبعدين ايش يضمني انهم راح يرجعون الفلوس ؟؟؟وليه من الاصل يخصمون ؟؟
هل اقدم شكوى لشركة البوكنج او حماية المستهلك ؟؟
وشكرا انتظر ردودكم بفارغ الصبر
ملاحظة: كنت حاطة رابط الفندق بس لان مشاركاتي قليلة لا استطيع ارفاق الرابط تستطيعون الدخول على قوقل اكتبوا : فندق ردسي مول جدة وهو ياخذكم لمو قع البوكنج اللي فيه الفندق


التعليقات (9)
واقعية2008
واقعية2008
اخيرا تعدت مشاركاتي 9 واقدر احط لكم رابط الفندق
https://www.booking.com/hotel/sa/elaf-jeddah-red-sea-mall.ar.html?aid=1300939

hml
hml
الله يعينك اختى الفاضلة
انتي تعاملك كان مع Booking.com مش مع الفندق قدمي شكوى على Booking.com وهم الذين كاتبين في موقعهم ان الدفع اثناء الوصول مش الفندق
مع تحياتي

واقعية2008
واقعية2008
لا البوكنج مالهم دخل هي تكتب الشروط اللي يحطها الفندق ..البوكنج اعلانات ودعايات للفندق وانا تكلمت مع مشرفة الفندق وقلت لها ليه تكتبون بموقعكم ان الألغاء مجاني ..واعترفت بس الفلوس الله يعين ماادري متى ترجع ..وعلى حسب وعد شركة البوكنج انهم اذا مارجعوا فلوسي في مكتب للبوكنج عندنا وراح يتفاهم مع الفندق ويعرف ايش المشكلة واذا ثبت كذب الفندق راح يشيلونهم من موقع البوكنج وهم الخسرانين
لكن مااقول الا حسبي الله عليهم نكدوا علي في العيد انا ميزانيتي ماتسمح ان انتظر الين يرجعون الفلوس واحنا الحين عيد

واقعية2008
واقعية2008
انا مو اول مرة اتعامل مع البوكنج ..كم مرة اسافر دبي وقطر والدمام وجدة عن طريقهم بس اول مرة اتعامل مع فندق ايلاف ردسي مول
طريقتهم مو معقولة كذب ونصب واضح ..ادخل اي فندق عالمي وشوف اذا الألغاء مو مجاني يكتبون انه في حالة الغاء الحجز راح تدفع مثلا 50 بالمية او 20 حسب شروط الفندق لكن المشكلة اذا كان الفندق يحط شي ويتعامل معاك شي ثاني كله علشان يصيدون وبس ..والله بعض الناس ماينتبهون ان الفيزا او الحساب انخصم وكثير نساء يحصل معاهم كذا وكثير ناس تضيع فلوسهم بهذه الطريقة

فهد2004
فهد2004
تقييمه يعتبر حلو بالنسبة لفنادق السعودية

مترك99
مترك99
الله يكون بعونك ...

Ayman Saleh
Ayman Saleh
في التعامل مع البطاقات الاتمانية يوجد بعض التفاصيل يجب على الشخص معرفتها
فعند حجز فندق واستعمال بطاقتك الاتمانية وحتى لو كان الالغاء مجاني فسوف يتم حجز المبلغ
ففي حال كان الحد الاتماني لك 10.000 ريال وحجزت فندق بمبلغ 2000 ريال
فالمتبقي لك هو 8000 ريال وحتى لو الغيت الحجز فمبلغ ال2000ريال محجوز ولمده تختلف من بنك الى اخر
ولكن لاتتجاوز 90 يوم ويوجد حل لهذه المشكله وهو الطلب من الفندق خصم مبلغ ريال واحد فقط او دولار من المبلغ المحجوز وليس من حساب البطاقة
ففي هذه الحاله سوف يرجع لك المبلغ مباشرة بعد خصم هذا المبلغ البسيط

وصايف الحجاز
وصايف الحجاز
حياك الله اخت واقعيه ..
اعتقد المشكله من الفندق وشروطه لان بوكينج يتقيد بشروط الفندق ..
ومن المفترض ان يتقيد الفندق بما هو معلن في البوكينج حتى ما يقع الناس بما وقعتي فيه ..
الف شكر لك على طرح تجربتك .. وان شاء الله يستفيد الجميع ويضع هالنقطه في الاعتبار
عساك على القووة ,,

تريمكاس
تريمكاس
اعتقد ان البوكينج يعتبر كفيل للفندق وليس موقع للاعلان
صحيح ان كل فندق له يوزر بالموقع ويضع الشروط والخصومات
لكن البوكينج هو المسؤول عن التزام الفندق امام عملء الموقع
اتمنى ان يكون الحل الذي طرحه الاخ ايمن يحل المشكلة فعلا
والا انصح بالتعامل مع بوكينج لحل الموضوع


خصم يصل إلى 25%