- حجزت عدة رحلات داخلية على الخطوط الماليزية وللأسف ظهرت لي مشكلتين
حجزت عدة رحلات داخلية على الخطوط الماليزية وللأسف ظهرت لي مشكلتين
المشكلة الأولى مني أنا إنه حجزت أول رحلة من كوالا إلى أحد المدن الماليزية بدون ما أضيف 60 رنجت لتعديل وقت الرحلة وموعدالرحلة بعد ساعتين من وصولي على الخطوط السعودية وأخاف لو تأخرت رحلة الخطوط السعودية أو تأخرت أنا في إجراءات المطار تروح علي الرحلة بالرغم من أن محطة الوصول هي نفسها محطة المغادرة KLIA فقمت بعمل الألأتي:
1 - حاولت أغير الحجز عن طريق موقعهم بعد أقل من ساعة إلى رحلة أخرى بعهدا بساعتين فلم أستطع
2 - اتصلت على فرع جدة وقالي نكلم لك الفرع الرئيسي ونرد عليك ولكنهم لم يردو وكلمتهم مرة أخرى ورد علي واحد أقشر قال إنت المفروض ما تكلمنا في جدة تتواصل معهم عن طريق الموقع مباشرة
3 - وجدت رابط التواصل معهم
http://www.malaysiaairlines.com/ae/en/contact.html وكتبت لهم مشكلتي الأولى ومشكلتي الثانية ولم يردوا علي حتى الآن
4 - اتصلت عليهم في ماليزيا الصباح الساعة العاشرة بتوقيتهم فرد على الرد الألي وقالي ستنتظر طويلاً وفعلاُ انتظرت طويلاً بدون نتيجة فقطعت الاتصال
بالنسبة لهذه المشكلة هل مدة الساعتين كافية أم أن فيها مجازفة أحياناً أفكر أحجز على أحد الخطوط الاقتصادية وليست مشلكة مبالغ الرحلة الأولى الله يعوض علي فيها ولكن هل الخطوط الماليزية إذا لم أقم بالذهاب على الرحلة الأولى تقوم بإلغاء جميع الرحلات الأخرى المرتبطة معها
المشكلة الثانية: حجزت أماكن المقعدين متجاورين ودفعت 20 رنجت لكل واحد وجاني البريد الألكتروني حسب ما أخترت لكن عندما دخلت مرة أخرى بعد عدة أيام وجدت أن أحد المقاعد غير مختار، حاولت أختار المقعد السابق فرفض الموقع كلمت جدة ولم يستطيعوا أن يعملوا شيء
بالنسبة لهذه المشكلة هل هناك بريد إلكتروني يمكن التواصل معهم في ماليزيا
هذه أول تجربة لي مع الخطوط الماليزية كم كنت أتمنى أن تسير بدون مشاكل
مع خالص شكري سلفاً
و تفاهم معاهم لحل هاتين المشكلتين
لا تتأخر ....