تركيا المسافرون العرب

أكتشف العالم بين يديك المسافرون العرب أكبر موقع سياحي في الخليج و الوطن العربي ، يحتوى على أكبر محتوى سياحي 350 ألف استفسار و نصائح عن السفر و السياحة, 50 ألف تقرير سياحي للمسافرون العرب حول العالم و أكثر من 50 ألف من الاماكن السياحية و انشطة وفعاليات سياحية ومراكز تسوق وفنادق، المسافرون العرب هو دليل المسافر العربي قبل السفر و اثناء الرحلة. artravelers.com ..
شركة الحران للسياحة
19-09-2022 - 06:55 pm
  1. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

  2. بعد التحية العطرة


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد التحية العطرة

سادتي الافاضل الكل يعرف نوع الخدمة التي تقدمها الشركة للسياح الكرام وان الكل يعلم ان الفنادق ليست ملكا للشركة وان الشركة تقوم بحجز الغرف بناء على طلب الزبائن حيث يقومون بتحديد نوع الغرف بناء على الرسالة التي يتم ارسالها وان الشركة تقوم بحجز الغرف وتهئية السيارة والمرشد ليتم استقباله وتوصيله الى الفندق والتاكد من استلامه للغرف وفي بعض الاحيان وانكم على علم ان الفنادق لا تسلم الغرف الا بعد الساعة الثانية ظهرا حيث نقوم بالضغط على الفندق لاعطاء الغرف في الصباح الباكر ان وجدت غرف فارغة وفي الاونة الاخيرة قام بعض الاخوان بالكتابة على الشركة دون الاحتكاك مع الشركة وهل الاخوان الذين يقومون بالكتابة ضد الشركة مرارا هل قاموا بعمل الحجوزات او هل قاموا باخذ اي خدمات من الشركة ؟؟؟ هناك الكثير من التساؤلات يرد الى ذاكرتنا لماذا ولماذا التشهير بالموضوع ولماذا يقوم الاشخاص الذين لم يتعاملوا معنا بالكتابة ضدنا هنا تظهر علامة الاستفهام في الموضوع ما هي فائدة البعض مع احترامي الكبير للكل هنا اقصد البعض والحليم تكفيه الاشارة في الكتابة ضدنا هل لهم منافع معينة ؟؟ ام هل ان غايتهم هي تشويه سمعة الشركة ؟؟ على حساب شركات اخرى ؟؟ ام ماذا فرجاء اخواني واخواتي الافاضل إن كانت هناك اية ملاحظات او شكاوي ؟؟ نرجوا ابلاغ ادارة المنتدى بذلك اولا وادارة الشركة ثانيا فلربما ان اقوم انا بعمل خطأ ضد اي زبون بقصد او بغير قصد وان ادارة الشركة لا علم لها بهذا الموضوع فرجاء رجاء يرجى وضع ضمائرنا امام اعيننا عند كتابة اي موضوع لان هذا يأثر على الشركة وكما تعلمون ( قطع الاعناق ولا قطع الارزاق ) وهذا الكلام موجه للاعضاء الذين لم يزوروا شركتنا ليعلموا وليعرفوا عدد الموظفين الذين يعملون في الشركة وخصوصا في موسم السياحة نقوم بالرد على المئات من الايميلات يوميا ونقوم بتهيئة برامج للعديد من العوائل فهذا ليس بالامر السهل والحمدلله لو دققتم الى هذا اليوم كم عائلة قامت بتقديم الشكر للموظفين وللادارة وكم عائلة قدمت الشكوى فهذا صحيح ان الانسان ليس معصوما من الخطأ وكما قلنا خير الخطاؤن التوابون ولكننا نشاهد ومع الاسف الشديد ان هناك اعضاء يستغلون هذه الامور ( وما يصدقون انفسهم والا يجدون موضوع يقومون بالتشهير به وتضخيم الامور وكلي احترام لهم (( النجاة في الصدق )) اتقوا الله يا اخواني ) أأسف على الاطالة في الحديث ولكني والله من كثرة اسفي وحزني على هذا الموضوع لانهم يقومون بكتابة مواضيع من الخيال وكانهم يتقاسمون موضوع ذم الحران وهناك سؤوال اخر يرد الى اذهاننا لماذا عندما يقوم شخص بمدح الشركة يقومون مباشرة بالكتابة ضده وابسط جملة هي انك حديث الاشتراك في المنتدى فلربما صحيح انه حديث الولادة في المنتدى ولكن هذا لا يمنع من ان يقوم بكتابة رايه وعن رحلته مع الشركة وان يتشكر من الخدمات التي اخذها من الشركة ، اخيرا وليس اخرا نرجوا من السادة الاعضاء عدم الاشهار بالشركة بدون اي سبب وان كانت هناك اية اخطاء او ملاحظات نرجوا مخاطبة الجهات ذات العلاقة والمتمثلة بادارة المنتدى وادارة الشركة ولا يقومون باستخدام الموضوع كتسلية او اداة لاستمرار المحادثة بين السادة الاعضاء لعدم وجود اية مواضيع اخرى للتسلية ، كما واود ان انبهكم الى نقطة مهمة وهي ان كانت هناك اية ملاحظات فنرجوا ابراز الاوراق الثبوتية من اوراق حجز او وصولات لاستلام المبالغ من قبل الشركة ، ندعوا الباري عزوجل ان يلهمنا القدرة لتوفير الافضل والانسب لكم وان شاء الله سوف نكون عند حسن ظن الجميع هذا ولكم منا فائق الاحترام والتقدير .
وهذه احد الادلة على تفاني خدمات الحران نعرضه لسيادتكم ..


التعليقات (9)
دموع النسر
دموع النسر
سلام عليكم
اخواني واخواتي
بسم الله الرحمن الرحيم (( ظهر الحق وزهق الباطل ان الباطل كان زهوقا )) صدق الله العظيم
اخواني ارجوا اعادة النظر في حكمنا على الحران لننظر ونتمعن النظر في كتاب الشكر المقدم لهم اذن هم بحق اناس يخدموننا ويطمحون لتوفير الافضل لنا فان كان صحيحا ان اخطأوا مع احد الاعضاء فلماذا نتسرع ونحكم عليهم فحتى المحكمة تقوم بالاستماع للمتهم قبل الحكم عليه فانا وحسب نظرتي انهم صادقين مع الكل وقد جربت هذا بنفسي حيث زرتهم وقد قاموا بعمل كل الحجوزات لي ولاقاربي ايضا لانني قمت بتوجيههم لهذه الشركة الغراء بعد ما قمت بتجربتهم .
وفعلا تم عمل كل الحجوزات وفي اغلب الفنادق وقد تعرفت على العديد من الموظفين في الشركة بالاضافة الى اصحابها فمنهم السيد عبادة عواد والاخ العراقي يحيى هاشم وهؤلا يتكلمون العربية بالاضافة الى الموظفين الاتراك الذين يتحدثون الانكليزية وكذلك قام السائق خالد باستقبالي من المطار وهو نعم الاخلاق ولكنني قمت بالتنزه مع سائق اخر اسمه خليل ولكني بغيت اطلع مع خالد ولكنه كان مشغولا مع زباين اخرين والحمدلله رجعت الى ارض الوطن وانتهت اجازتي بمتعة وراحة وانني حسب ما اعتقد ان بعض الاخوة لم يتعاملوا مع الحران فلوا كان تعاملهم معهم لكانوا يتشكرونهم الان ولا اريد ان اطيل من الحديث والله الموفق
شكرا

s.e
s.e
الأخوة الكرام القائمين على شركة الحران
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
نحن كمسافرين عرب.. يسعدنا بل نتمنى وجود شركات عربية تخدمنا وتسهل علينا
فنحن نشجعكم ونشجع غيركم لنحصل على خدمة أفضل وأسعار تنافسية.
ولي بعض الملاحظات اتمنى أن نأخذها كتوصيات:
1- أتمنى اعادة تقييم الشركة.. والبحث عن الخلل وعمل فلترة لها ووضع النقط على الحروف.. وأخذ ملاحظات المسافرين بعين الاعتبار والاهتمام..ووضع فريق لتحليل المشاكل.. والعمل على معالجتها... ( ما فيه عمل بدون مشاكل ) والاستعداد للعام القادم بقوة.
2- عمل عروض باسعار مغرية مع وضع المنافسين الكثر بعين الاعتبار وخاصة منافسة الانترنت.
3- تفعيل برنامج crm ادارة علاقة العملاء ومتابعتهم وعمل خصومات خاصة للزبائن.
4- تفعيل برنامج التعويض وارضاء الزبون.. لكسب الولاء.. في حالة الاخلال بأي شرط أو بند.. مثلا اذا تأخر التكسي يعوض برحلة اضافية مجانية أو ليلة اضافية.
5- قد تأتيكم كتب شكر كثيرا وهذا شيء طيب.. ولكن الأهم والانتباه لكتب الشكاوي..فلا تجعلوها تفوق كتب الشكر.
6- عمل موقع الكتروني لكم لتقبل الشكاوي والملاحظات أو ادرة الايميل بشكل أفضل.. وكذلك خط ساخن.. والتعامل معه بمستوى عال من الاحترافية. وذلك بتوضيف عدد أكثر أثناء المواسم .
وهكذا..
صدقوني لا يصح الا الصحيح.. ونحن نبحث عن الأفضل...
وأنتم بجهودكم تستطيعون التفوق.. خاصة وأن هذا المنتدى له سمعته وبه نخبة رائعة من المسافرين.
وجزاكم الله خير

شركة الحران للسياحة
شركة الحران للسياحة
s.e
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بعد التحية العطرة
اخي الكريم نشكركم على سعة صدركم وردكم الجميل .....
اخي الفاضل ان ادارة الشركة خصصت رقم هاتف خاص لاستقبال الشكاوى وكذلك خصصت ثلاثة موظفين لهذا الموضوع
وان ادارة الشركة قامت بتحديث بعض الموظفين وتغييرهم وقد قامت ايضا بتعديل الاسعار وسوف نقوم عن قريب جدا بالاعلان عن الاسعار الجديدة كما ونود ان نعلمكم ان هواتفنا مفتوحة لاستقبال طلباتكم واستفساراتكم من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساءً وعلى مدار الاسبوع وبالنسبة للاعضاء الذين يريدون ارسال شكاوي بالايميل نرجوا ارسالها على العنوان الموجود ادناه

00905352560388

مستعجل
مستعجل
الاخوة في شركة الحران
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تعقيبا على موضوعكم اود ان تتقبلوا وجهة نظري
اولا الرازق هو الله ولن يستطيع احد قطع رزق اخر الا اذا اراد الله ذلك
ثانيا انا وغيري مدركين تماما انكم شركة سياحية لاتملك الفنادق وانما ترتب الحجوزات وطبيعة عملكم هذة ربما توقعكم في بعض الحرج احيانا مع العملاء عندما لايفي مسؤلين الفنادق بالحجوزات
ولكن هنا دوركم هو توفير البديل الافضل سريعا مع تحمل الفرق وليس الاقل لان رضا العميل هو المهم
ثالثا في حال توجيه اي اعتراض لكم على صفحات المنتدى فالجميع يرحب بردودكم وسنقراها مثلما قرانا عتراضات العملاء والعاقل يستطيع ان يميز بين الحقيقة والخيال
رابعا بالنسبة لي عملت رحلات مع شركات في تركيا يعمل فيها عرب وكانت فعلا رحلات ممتعة واعتقد انكم كذلك
خامسا من واجبنا ان نقول للمحسن احسنت وللمسيء اسات واذكر انني في بعض ردودي علة عروضكم كنت اثني على اختياركم لبعض الفنادق وللاسعار التي طرحتوها ولكن اذا كان السعر فيه مبالغة فمن واجب جميع الاعضاء التنبيه
سادسا انتم ياشركة الحران ننتظر منكم ان تسهلوا للسواح العرب رحلتهم السياحية بحجوزات مؤكدة واسعار منافسة ونتمى ان يكون ذلك

الهجرة
الهجرة
كلام ابو عبدالله والاجر على الله
دائما متزن ياابو عبدالله

بن زامل 2
بن زامل 2
بإختصار وبدون أي مجامله ولا مصلحه (( لأني في سفراتي التجاريه اتعامل مع مكتب kareen وهوخاص
بصديق تركي - اشحن عن طريقه بضايعي وهو من يقوم بترتيب معظم حجوزاتي)) احتجت شخصيا
للحران في سفرتين عائليه فقط , لكني أرسلت لهم على مدار الست سنوات الماضيه اقارب واصدقاء - الكل
يثني عليهم
أقول بإختصار ولا في كثر الكلام فايده
(( لا يوجد مكتب سياحي حسب تجاربي الشخصيه في اسطنبول افضل من مكتب الحران
برغم كل اخطائهم ))

red1981man
red1981man
الأخ حسين من مكتب الحران
الأخ حسين من مكتب الحران
الأخ حسين من مكتب الحران
الف شكر لك على موقفكم معاي انا وعائلتي بشهر مايو الماضي ونقلي من ابانت الى اسطنبول ولم تقصر حتى مغادرتي الى بلدي معزز مكرم
لا اعلم ان كنت تذكرني واتمنى ان اجد لك رد على كلامي هنا
بوفاطمة-الكويت

aldosee
aldosee
نشكر الجميع على هذا التفاعل المثمر وكل هذا من أجل السائح العربي وخدمته الجيدة.....

bagher
bagher
سؤال لالاخوان في مكتب الحران من هم الاشخاص الذين يحق لهم التحدث الي السياح باسمكم .
وهل لكم فروع في تركيا غير استنبول وتركيا .
مقدر وشاكر لكم اهتمامكم بالسائح العربي . والرجاء ان يكون هذا ديدن المكتب مع الصغار والكبار من السواح العربي . وفي كل فصول السنة .


خصم يصل إلى 25%