1. بداية القصة:


2. ما نستفيده من القصة:

بسم الله الرحمن الرحيم ..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. وكل عام وأنت بأتم صحة وعافية ورمضان مبارك
قصتي مع طيران الخليج للأسف
أحببت أن أطلعكم على تفاصيل قصتي حتى لا يتكرر الموقف وكما هو معلوم أن هذاً المنتدى المميز هو لطرح التجارب والعمل سوياً على تجاوزها.

بداية القصة:

دعيت إلى أحد ملتقى الطلبة السعوديين في دبي قبل شهرين وكان موعده في إجازة نهاية الأسبوع وكما هو معلوم أن الحصول على تذاكر سفر إلى دبي نادرة وأن وجدته فأسعارها عالية فبدأت أبحث قبل موعد الرحلة بيومين فوجدت تذكرة رحلة ذهاب من الرياض إلى مدينة الشارقة على طيران العربية بمبلغ 650 ريالاً وأثناء بحثي لحجز العودة وجدت عرض تذاكر غير مسترجعة على طيران الخليج بمبلغ 450 ريال من دبي إلى المنامة ومن المنامة إلى الدمام فرحت وفي نفس الوقت استغرب !! موعد الرحلة الساعة الثامنة والنصف بتوقيت دبي والوصل إلى المنامة الثامنة والنصف بتوقيت المنامة وننطلق إلى الدمام عند الساعة التاسعة لكن للأسف تفأجأنا نحن الركاب بأنه لا يوجد رحلة أصلن !!! ومن المتفرض وصولنا للدمام الساعة العاشرة وعشر دقائق ، لكوني قد حجزت على طيران ناس من الدمام إلى الرياض بتوقيت الساعة 11:45 دقيقة،
لكن الموظف قال أن الرحلة أجلت إلى الساعة 12:45 دقيقة يعني أنتظار 4 ساعات!! وحينما طلبنا المدير المناوب لم يفعل شيء!! وذكر أن المشكلة من فريق الحجز ونحن ليس لدينا دخل !! سألته من المسؤول أجل !! قال أتصل على خدمة العملاء وهو يفيديونك!! ضحكت كوني أعرف خدمة العملاء، دخلت في جدال للأسف أكتشفت أنه عقيم وفي نهاية الحديث قال سوف أطلب الأمن قلت أطلب وزير الداخلية ومدير المطار !!
وعلى الفور أتصلت بالسفارة السعودية لتحل المشكلة ولكن للأسف كان رد الموظف بأن السفارة لا تتدخل في مشاكل الطيران والفنادق !! ضحكت وأنا في داخلي حزن.
رجعت للموظف وقلت له يا عزيزي أبدل تذكرتي إلى الرياض مباشرة أنا ضاعت علي تذكرة بسببكم ..وأنا لا أريد الدمام ولكن أريد الرياض قال تريد الرياض أدفع قيمة التذكرة أضطررت إلى دفع مبلغ 700 ريال وحجز وعدت إلى الرياض وقت صلاة الفجر ..!!

ما نستفيده من القصة:

إذا كنت قد حجز رحلة ترانزيت: أحذر صعود الطائرة دون وجود تذاكر للرحلتين كاملة، كوني في رحلتي مع طيران الخليج لم يطعوني تذكرتين وحينما ما سألتهم في دبي قالوا ًفي المنامة يسلمونها لكم وهذه خطة للوقوع بالفخ.!!
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته