بشرى سارة لكافة اعضاء ورواد منتدى العرب المسافرون حيث تعود إليكم من جديد بعد التوقف من قبل منتديات ياهوو مكتوب ، ونود ان نعلمكم اننا قد انتقلنا على نطاق arTravelers.com
وهو النطاق الوحيد الذي يمتلك حق نشر كافة المشاركات والمواضيع السابقة على منتديات ياهوو مكتوب وقد تم نشر 400,000 ألف موضوع 3,500,000 مليون مشاركة وأكثر من 10,000,000 مليون صورة ما يقرب من 30,000 ألف GB من المرفقات وهي إجمالي محتويات العرب المسافرون للاستفادة منها والتفاعل معها كحق اساسي لكل عضو قام بتأسيس هذا المحتوى على الانترنت العربي بغرض الفائدة.

لمزيد من التفاصيل يمكنكم مراسلتنا من خلال نموذح الاتصال, العرب المسافرون على Facebook



موج الطبيعة موج الطبيعة
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد
16-12-2014 - 12:59 pm

أخواني وأخواتي الاعضاء

السلام عيكم ورحمة الله وركاتة

أحببت أن أفيدكم بخصوص التذكرة المخفظة على طيران الاتحاد والتي من شروطها غير مستردة ولايمكن تغيير تاريخ السفر بها ...
( والحاصل يمكن أن يتم قبول التغيير وأحد أمثلة ذلك قصتي أدناه مع طيران الاتحاد )

لقد أشتريت تذكرة سفر مخفظة عن طريق موقع الاتحاد للطيران وتاريخ سفر بشهر نوفمبر الماضي 2012 م ، وبسبب ظروف خارجه عن الارادة يوم سفري قمت بالاتصال بهاتف بالاتحاد المجاني شارحاً لهم ظروفي والامل باالموافقة على تغيير تاريخ سفري لاكن دون جدوى كون التذكرة من شروطها غير غابلة لذلك .... وطلبت آيميل الادارة باابوظبي لمراسلتهم لعله يكون آمل ،اعطاني الموظف ايميل واحد وقمت انا بااخراج ايميل اخر من موقع الاتحاد على الانترنت ... وقمت باارسال بريد الالكتروني ألى الايميلين شارحا لهم الظروف التي اصابتني يوم السفر ،في اليوم التالي وردني اتصال منهم للاسف لم يكن الجوال بجانبي ولم ارد على المكالمة فقمت باالاتصال بهاتفهم المجاني الموظف آفاد ان التذكرة غير قابلة لذلك،،، قمت بتكرار الايمل من جديد على آمل أن يقومو بالاتصال بي من جديد كون الاتصال الاول كنت متيقن أنه من إدارة الاتحاد وليس من موظفي الكول سنتر ... بعدها وردني رد عن طريق بريدي الالكتروني بمراجعه فرع الاتحاد بالخبر ... استيقنت بأن محاولتي دون جدوى ... نسيت الموضوع وقلت في نفسي الله يعوض علي

المهم اأخواني .... بعد خمسة اشهر من وأنا اتصفح المنتدى وأتذكر مامضى أنتابني الشوق للسفر الى اندونيسيا وجاءت ذكرى التذكرة التي خسرتها ،، فراودتني نفسي أرسال أيميل من جديد الى الاتحاد للطيران من جديد لعل وعسى لكي لاأشتري تذكرة جديدة .... وباالفعل أرسلت ايميل جديد ... والحمد لله جاني منهم اتصال اليوم التالي من الشركة في ابوظبي وشرحت للموظف الوضع وطلبت منه الموافقة على تحديد تاريخ جديد بنفس التذكرة ... فرد علي بان التذكرة من شروطها غير مسموح بذلك لأكني سوف أرفع طلبك للأدارة وسوف أرد عليك


في اليوم التالي وردني اتصال الموظف باالموافقة مقابل رسوم تغيير مايقارب 350 ريال وافقت فوراً

واتفقت معه على تحديد تاريخ جديد للسفر وفرق سعر التذكرة ايضاً وذهبت لمكتب الاتحاد في مدينة الخبر لدفع المبلغ ..طلعو مودارين باالسالفة والجهاز لايعرض تفاصيل الرحلة الجديد كونها غير مستردة ورقم الحجز ايضاً لايظهر كونها تذكرة مخفظة سابقاً شرحت لهم موافقة الشركة ...قال الموظف أرجع كلم الشركة في ابوظبي وسدد معهم عن طريق الفيزا كوننا لانستطيع .... وفعلاً قمت بذلك وسددت عن طريق الفيزا

أيميلات الاتحاد للطيران والتي قمت بمراسلتهم
feedback@etihad.ae

callcenter@etihad.ae

أخواني ... بعضكم قد يكون ملم بذلك ،،، وقد أحببت أن أطرح ماحصل لي ،،، كون ذلك قد يفيد أحد السواح حاضراً أو مستقبلا وهو لايعلم بهذه الامكانية التي تخوله لتغير تاريخ سفرة،،، علماً بأن المكتب الاتحاد للطيران الموجود لدينا وايضاً الهاتف المركزي المجاني لايستطيع التصرف بخصوص التذاكر المخفظة التي لاترد ولاتتغير موعدها فقط من يستطيع ولة الصلاحية إدارة شركة الاتحاد في ابوظبي .... للأحاطة

وأتمنى أني قدمت ولو البسيط لهذا المنتدى والاعضاء الذين أستفت منهم الكثير
ودمت بحفظ الرحمن





المشاركات

abohamad1 abohamad1
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ماشاء الله تبارك الله عليك لم تفقد الأمل
الف مبروك على اعادة الحجز بنفس المبلغ
بالفعل الإدارة صلاحياتها أعلى من موظفي خدمة العملاء وتعاملهم كان في قمة الروعة
جزاك الله خير على المعلومة الطيبة


طارق2004 طارق2004
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


بالفعل اخي الكريم موج الطبيعة معلومة مهمة جداً للمسافر والملاحظ هو المرونة الكبيرة من قبل طيران الاتحاد في تقدير ظروف المسافر

شكراً على طرحك الجميل


biobio biobio
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


بارك الله فيك أخي الفاضل على مشاركتنا لك لهذه المعلومة القيمة


أبوسامر اللقماني أبوسامر اللقماني
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


بارك الله فيك والله معلومة ممتاز وانا عندي حكمة وهي لايضيع حق وارئه مطالب !


نديم الصبر نديم الصبر
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


الف شكر على مبادرتك الجميلة والتي تدل
على حرصك على اخوانك في المنتدى
ونقل تجربتك الفريدة
وان شاء الله يستفيد الاخوان من تجربتك


فيصل فيصل
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
جزاك الله خير علي ذكر ما حدث لك وان شاءالله يستفيد منه الاعضاء


دايت كوم دايت كوم
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


مشكور أخوي الكريم على المعلومة المفيدة وإن شاء الله يستفيد منها من لديه تذكرة غير مستردة وانتهت صلاحيتها .
وتعتبر خطوة ايجابية للإتحاد مع العلم بأن طيران الإتحاد المتجه إلى اندونيسيا لايرقى لما نسمع عنه فقد جربته
مرتين ولا أنوي بالتجربة الثالثة فلك أن تتخيل بأني نازل ترانزيت في أبو ظبي قادم من جاكرتا ومتجه إلى أخذ البوردينق
ومواصلة رحلتي إلى الدمام ومعي الكثير من المسافرين وفوجئنا بالموظفة تقول بأن الطائرة ممتلئة !!
مما اضرنا بالمبيت ليلة في أبو ظبي على حساب الإتحاد وتعويض قدره مائة دولار مع تغيير مسار الرحلة بجعلها
أيضا ترانزيت في المنامة والعودة بحافلة إلى الدمام . كانت قمة الإستهتار بمواعيد الركاب وارتباطاتهم الأسرية والعملية
والحقيقة بأن الطائرات المتجهة إلى جاكرتا لاترقى إلى مانسمع عنه أو نقرأ فهي قديمة وشبه متهالكة وطاقمها لايوحي
بأنك في طيران حاز على الكثير من الجوائز العالمية .


شكرا لك


turki_990 turki_990
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


وعليكم السلام ورحمة الله وركاته

ياسلام عليك محاولاتك لم تذهب مع الرياح ولو طلبو مني 500 دافعه دافعه وشكراً جزيلاً على سرد قصتك لكي يستفيد منها الجميع

يعطيك العافيه


TARZAN TARZAN
للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد


حظك حلو ترسل لهم ايميلات ويردون يكلمونك تلفون

انا تعاملهم معي كان مختلف شوي
لاني ارسلت 10 ايميلات للفيدباك اللي حاطه بموضوعك ولاحد كلمني بالتلفون ابد
كنت اقول لهم بالايميلات انا شريت 5 تذاكر ودفعت قيمتها بالماستركارد
وبعد 3 شهور من الشراء بلغوني انهم رح يأخرون وقت الرحلة 11 ساعه عن وقتها
قلت لهم مافيه تعويض ؟ عل الاقل غرفه فندق او دخول لصالة رجال الاعمال اقعد فيها انا واللي معي
قالوا مافيه ( بالايميل)
طيب بينا عقد (تذاكر) مدفوعه الثمن ومبلغها محجوز عندكم من 3 شهور؟ شلون
قالوا نرجعه لك بنفس العمله اللي شريت فيها دينار بحريني
طيب وفرق العملة من يدفعه؟ وقيمة تذاكر جديده الان غير عن 3 شهور قبل
قالوا حنا اسفين تبي والا كيفك
المهم خسرت فرق العملة حوالي 300 ريال
وتذاكر جديده من القطريه بفرق اعلى ب 1000 ريال

هذه تجربتي مع الاتحاد



يمكنك فتح موضوع جديد للمناقشة او الاستفسار والمشاركة.

احجز الفندق بأعلى خصم:
خصم يصل إلى 25%

Share

للفائدة قصتي مع تذكرة الاتحاد